Date de bază - vânzător:
- LUMEA FRUCTELOR s.r.o.
- Școala 87
- 793 51 Ardezie
- ID companie: 05236428
- Număr TVA: SK4120190899
- Steuernummer: CZ05236428
E-mail:
Numărul contului pentru plăți fără numerar:
- 2001034770/2010
1. Dispoziții introductive
1.1. Aceste condiții comerciale (denumite în continuare „condiții comerciale”) sunt reglementate în conformitate cu dispozițiile articolului 1751 alineatul 1 din Legea nr. 89/2012 Coll. Codul civil (denumit în continuare „Codul civil”) drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg în legătură sau în baza unui contract de cumpărare (denumit în continuare „contractul de cumpărare”) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică persoană (denumită în continuare „cumpărătorul”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului.
1.2. Termenii și condițiile nu se aplică cazurilor în care persoana care intenționează să cumpere bunuri de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează atunci când comandă bunuri în cursul afacerii lor sau în cadrul profesiei lor independente.
1.3. Dispoziții diferite de condițiile comerciale pot fi convenite în contractul de cumpărare. Diferitele aranjamente din contractul de cumpărare au prioritate față de stabilirea condițiilor de afaceri.
1.4. Prevederile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de cumpărare. Contractul de cumpărare și condițiile comerciale sunt întocmite în limba slovacă.
1.5. Prevederile termenilor și condițiilor pot fi modificate sau completate de către vânzător. Această dispoziție nu aduce atingere drepturilor și obligațiilor care decurg din durata termenilor și condițiilor anterioare.
2. Încheierea unui contract de cumpărare și comandarea mărfurilor
2.1. Toate prezentările bunurilor plasate în interfața web a magazinului sunt de natură internet și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare cu privire la aceste bunuri. Prevederea articolului 1732 alin. 2 din Codul civil nu se aplică.
2.2. Bunurile sunt comandate prin adăugarea bunurilor în coș în interfața de internet și trimiterea comenzii.
2.3. Valabilitatea prețurilor este valabilă în funcție de confirmarea finală a comenzii de către vânzător.
2.4. Prețurile mărfurilor sunt listate fără expediere, acesta se adaugă la sfârșitul comenzii în funcție de modul de transport selectat, acest lucru se aplică numai în cazurile în care este livrat în Republica Cehă și Slovacia.
2.5. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea tuturor bunurilor. În cazul lipsei unor bunuri comandate, articolul va fi eliminat din comandă. Imaginile bunurilor sunt ilustrative și pot diferi ușor de aspectul real.
2.6. Înainte de a trimite comanda către vânzător, cumpărătorul are voie să verifice și să schimbe datele pe care cumpărătorul le-a introdus în comandă, chiar și în ceea ce privește capacitatea cumpărătorului de a detecta și corecta erorile făcute la introducerea datelor în comandă. Pentru a finaliza comanda, este necesar să completați datele dvs. de contact pentru a trimite bunurile. Cumpărătorul trimite comanda făcând clic pe butonul „trimite comanda”.
2.7. Toate comenzile care se termină cu butonul „trimiteți comanda” sunt obligatorii. Clientul confirmă prin prezenta că a fost la curent cu afacerile, condițiile de plată și reclamație.
2.8. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător apare din livrarea acceptării comenzii (acceptare), care este trimisă de vânzător cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail a cumpărătorului.
2.9. Conform Legii privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. În același timp, este obligat să înregistreze veniturile primite la administratorul fiscal online; în cazul unei defecțiuni tehnice, cel târziu în 48 de ore, înregistrează dacă vânzătorul la punctul de vânzare al casei de marcat în modul normal.
2.10. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de cumpărare. Costurile suportate de cumpărător în utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de cumpărare (costurile conexiunii la internet, costurile apelurilor telefonice) vor fi suportate chiar de cumpărător.
3. Plata și transportul mărfurilor
Plata este posibilă în următoarele moduri:
- plata la livrare
- prin transfer către un cont (sau prin comandă prin poștă)
- plata online cu cardul
- plata online prin transfer bancar
- ramburs la magazin
- Bitcoin
Transportul este posibil în următoarele moduri:
Expedierea mărfurilor are loc în următoarele 2 zile după comandă, nu mai târziu de a cincea zi lucrătoare după comandă.
În cazul în care mărfurile sunt deteriorate în timpul transportului, este necesar să vă adresați imediat unei plângeri personal transportatorului sau curier de livrare.
Mărfurile pot fi ridicate (prin acord prealabil) personal la sucursalele LUMII FRUCTELOR.
a) prin trimiterea prin poșta cehă:
coletul este livrat direct la adresa destinatarului, în caz de nelivrare coletul depozitat la oficiul poștal cu posibilitatea de a comanda livrarea repetată la adresa destinatarului gratuit.
c) colectare personală la sucursalele LUMII FRUCTELOR la ordinul nr. peste 500 CZK
d) prin trimiterea GEIS (pentru clienții slovaci)
e) prin trimiterea unei scrisori de trăsură (numai pentru comenzi de până la 9 kg inclusiv)
4. Retragerea din contractul de cumpărare
4.1. Cumpărătorul recunoaște că, în conformitate cu dispozițiile articolului 1837 din Codul civil, nu este posibil să se retragă din contractul de cumpărare, printre altele:
- privind furnizarea de bunuri, al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, independent de voința vânzătorului și care pot apărea în perioada de retragere din contract,
- privind furnizarea de băuturi alcoolice, care pot fi livrate numai după treizeci de zile și al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, independent de voința vânzătorului,
- la livrarea bunurilor care au fost modificate conform dorințelor cumpărătorului sau pentru persoana acestuia
- privind furnizarea de bunuri perisabile, precum și bunuri care au fost iremediabil amestecate cu alte bunuri după livrare,
- la livrarea mărfurilor într-un pachet închis, pe care cumpărătorul a scos-o din pachet și din motive igienice nu este posibil să se returneze,
- la livrarea unei înregistrări audio sau video sau a unui program de computer, dacă le-a rupt ambalajul original,
- privind furnizarea de ziare, periodice sau reviste,
- cu privire la livrarea de conținut digital, dacă nu a fost livrat pe un suport tangibil și a fost livrat cu acordul expres al cumpărătorului înainte de expirarea perioadei de retragere și vânzătorul a informat cumpărătorul înainte de a încheia contractul că într-un astfel de caz nu are dreptul să se retragă din contract.
4.2. Dacă nu este cazul menționat mai sus sau un alt caz în care nu este posibil să se retragă din contractul de cumpărare, cumpărătorul are în conformitate cu prevederile § 1829 alin. 1 din Codul civil, dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare în termen de paisprezece (14) zile de la primirea mărfii, iar dacă obiectul contractului de cumpărare este mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, această perioadă începe de la data primirii ultimei livrări. Retragerea din contractul de cumpărare trebuie trimisă vânzătorului în perioada specificată în fraza anterioară.
Retragerea din contractul de cumpărare trebuie făcută în scris și trimisă la adresa unității sau la sediul vânzătorului. Antreprenorul trebuie să confirme consumatorului fără întârziere nejustificată în forma textului de acceptare retragerea din contractul de cumpărare.
În cazul retragerii din contractul de cumpărare, contractul de cumpărare este anulat de la început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea contractului către vânzător. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, cumpărătorul suportă costul returnării bunurilor către vânzător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate prin poștă din cauza naturii lor.
4.3. În cazul retragerii din contract, vânzătorul va returna fondurile primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din contract de cumpărare de către cumpărător, în același mod în care vânzătorul a primit de la cumpărător. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a returna performanța oferită de cumpărător la returnarea bunurilor către cumpărător sau altfel, dacă cumpărătorul este de acord și cumpărătorul nu suportă costuri suplimentare. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, vânzătorul nu este obligat să restituie fondurile primite cumpărătorului înainte ca acesta să returneze marfa sau dovedește că a trimis marfa vânzătorului.
4.4. Vânzătorul are dreptul să compună unilateral dreptul la despăgubire pentru daunele produse bunurilor împotriva dreptului cumpărătorului la rambursarea prețului de achiziție.
Până când bunurile sunt preluate de către cumpărător, vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare în orice moment. Într-un astfel de caz, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de cumpărare fără întârziere nejustificată, fără numerar în contul desemnat de cumpărător.
În cazul în care un cadou este oferit cumpărătorului împreună cu bunurile, contractul de cadou dintre vânzător și cumpărător se încheie cu condiția de dezlegare ca, dacă cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, contractul de cadou pentru un astfel de cadou își pierde efectul și cumpărătorul este obligat să returneze cadoul.
4.5. Reclamațiile sunt reglementate de reglementări legale valabile din Republica Slovacă. Reclamațiile sunt tratate fără întârziere în termen de 30 de zile de la data depunerii cererii. După această perioadă, clientul are dreptul în mod automat la un nou pachet la prețul bunurilor solicitate sau la o rambursare. Pentru ambalaje noi, se aplică o nouă perioadă de valabilitate. Bunurile revendicate trebuie să fie în ambalaje nedeteriorate și trebuie să se potrivească cu bunurile care au fost livrate clientului.
4.6. Dreptul de a depune o cerere pentru calitatea mărfurilor este până la data durabilității minime a produsului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita returnarea mărfii pentru evaluarea calității și respectarea condițiilor adecvate de depozitare.
4.7. Plângerile se fac în scris prin e-mail [email protected]. Clientul afirmă aici numărul comenzii, articolul comenzii și problema.
4.8. Reclamațiile nu se aplică pentru trimiterea de cadouri și degustări, care sunt în ordinea gratuită. În cazul ne-livrării acestor articole, este posibil să le trimiteți cu o comandă viitoare la cerere. Este necesar să menționați în nota de comandă.
4.9. În cazul reducerilor și codurilor de reducere, beneficiile nu se adună. Codurile de reducere de la influențatori nu se aplică comerțului cu ridicata.
5. Durabilitate
Perioada de valabilitate minimă pentru toate bunurile este de cel puțin 2 luni atunci când este depozitată într-un loc răcoros până la 20 ° C, uscat până la 40% umiditate și fără acces la lumina directă a soarelui. Pot fi depuse reclamații dacă mărfurile sunt infestate cu mucegai, putregai sau dăunători. Reclamațiile vor fi întotdeauna soluționate prin telefon sau e-mail, pentru satisfacția maximă a clientului. Bunurile revendicate trebuie trimise sau trimise înapoi la adresa furnizorului pentru o evaluare a defectului. Cu excepția produselor: caise uscate, curmale, prune, care trebuie păstrate până la 15 grade, uscate la 40% umiditate și fără lumina directă a soarelui.
6. Respectarea reglementărilor de igienă
Operatorul și furnizorul site-ului web svetplodu.cz declară că materiile prime sunt transportate, depozitate și prelucrate în conformitate cu cerințele Autorității de Stat pentru Inspecția Agricolă și Alimentară. în special:
furnizorul este autorizat să desfășoare activități în domeniul produselor alimentare
este înregistrată în conformitate cu § 3 din Legea nr. 110/1997 Coll.
toate persoanele implicate în prelucrarea materiilor prime au un certificat de sănătate valabil al unui lucrător alimentar
este reglementat de Regulamentul (CE) nr 178/2002 și nr. 852/2004
7. Anularea comenzii de către furnizor
Anularea comenzii de către furnizor este posibilă numai în următoarele cazuri excepționale:
- mărfurile nu sunt în stoc
- nu a fost efectuată nicio plată pentru bunuri
- comanda recunoscută ca invalidă
- a existat o creștere semnificativă a prețului pieței
Clientul este întotdeauna informat despre anularea comenzii.
8. Dispoziții finale
8.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile. Acestea intră în vigoare la data publicării. Comenzile plasate înainte de schimbarea condițiilor de afaceri sunt guvernate de condițiile valabile la momentul comenzii.
8.2. Dacă relația stabilită prin contractul de cumpărare conține un element internațional (străin), atunci părțile convin că relația este guvernată de legislația cehă. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului în conformitate cu legislația general obligatorie.
8.3. Dacă o prevedere a Termenilor și condițiilor este sau devine invalidă sau ineficientă, prevederea invalidă va fi înlocuită de o prevedere a cărei semnificație este cât mai apropiată de prevederea invalidă. Invaliditatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
8.4. „În cazul în care între cumpărător și consumator apare o dispută a consumatorului cu privire la achiziție, care nu poate fi soluționată de comun acord, consumatorul poate depune o cerere de soluționare extrajudiciară a unui astfel de litigiu unui -organul de soluționare a litigiilor pentru consumatori:
Autoritatea cehă de inspecție comercială
Inspectoratul Central - Departamentul ADR
Štěpánská 15
120 00 Praga 2