Acești Termeni și condiții generale reglementează condițiile, drepturile și obligațiile părților contractante, în cazul contractelor de cumpărare încheiate între
vânzător - spol. Cichlid Fuljers s. r. despre. Petrovice 608.01353 Petrovice, Republica Slovacă, ID: 48016527, TVA: 2024181896, ID TVA: SK2024181896 o companie înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Žilina, Insert 63180/L (denumit în continuare „Vânzătorul”) și
Cumpărător - un utilizator al site-ului www.akvariumonline.sk (denumit în continuare „cumpărător” sau „client” sau „consumator”), al cărui subiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe site-ul web al vânzătorului online magazin. Acești Termeni și condiții generale fac parte integrantă din toate contractele de cumpărare încheiate între vânzător și cumpărător pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri pe site-ul magazinului online al vânzătorului, cu care cumpărătorul este de acord prin trimiterea comenzii către vânzător. Toate relațiile contractuale dintre vânzător și cumpărător sunt încheiate în conformitate cu legea Republicii Slovace. În cazul în care partea contractantă este consumator, relațiile juridice care nu sunt reglementate de acești Termeni și condiții generale, Legea nr. 40/1964 Coll. Cod civil, cu modificările ulterioare, Legea nr. 250/2007 Coll. Legea privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare, și Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în cadrul unui contract la distanță sau în afara sediului, astfel cum a fost modificat. În cazul în care partea contractantă este un cumpărător care nu este consumator, relațiile juridice care nu sunt reglementate de acești Termeni și condiții generale, Legea nr. 513/1991 Coll. Codul comercial, astfel cum a fost modificat.
Concepte
Vânzător - o persoană care, la încheierea și executarea unui contract, acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale. Este un antreprenor care oferă sau vinde produse sau oferă servicii clientului și, de asemenea, un antreprenor care direct sau prin intermediul altor antreprenori furnizează bunuri cumpărătorului.
Consumator - o persoană fizică care achiziționează produse sau utilizează servicii pentru uz personal sau pentru membrii gospodăriei sale și care nu acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale, a angajării sau a profesiei atunci când încheie și îndeplinește un contract de consum.
Un cumpărător care nu este consumator - este o persoană care acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale atunci când încheie și îndeplinește un contract de cumpărare.
Contractul consumatorului - este un contract de cumpărare dacă părțile contractante sunt, pe de o parte, furnizorul și, pe de altă parte, consumatorul, care nu ar putea influența individual conținutul propunerii pregătite în prealabil de furnizor pentru încheierea contractului.
Date de contact ale vânzătorului:
Telefon: +421 905 66 88 92
Adresa de corespondență: Petrovice 608, 01353 Petrovice
Numărul contului pentru plăți fără numerar:
IBAN: SK05 7500 0000 0040 2128 4530
NUME BANCĂ: Banca comercială cehoslovacă, a.s.
2. Comanda bunurilor și metoda de încheiere a unui contract de cumpărare
Oferta de bunuri de pe site-ul magazinului online al vânzătorului este listată împreună cu prețul de achiziție, inclusiv TVA.
Lista bunurilor de pe site-ul magazinului online operat de vânzător este un catalog al bunurilor furnizate în mod obișnuit, iar vânzătorul nu garantează disponibilitatea imediată a tuturor bunurilor listate. Disponibilitatea bunurilor va fi confirmată pentru cumpărător pe baza întrebării cumpărătorului.
Bunurile de care cumpărătorul este interesat pot fi adăugate în coșul de cumpărături. După adăugarea mărfurilor în coșul de cumpărături, cumpărătorul completează toate datele prescrise enumerate în formularul de comandă. Cumpărătorul este responsabil pentru acuratețea datelor completate de acesta. În cazul în care datele completate în formularul de comandă sunt corecte și cumpărătorul dorește să comande marfa, face clic pe butonul corespunzător pentru a finaliza comanda. În acest moment, cumpărătorul comandă bunurile selectate. Cumpărătorul este obligat de comanda trimisă.
Un e-mail va fi trimis la adresa de e-mail a cumpărătorului specificată în comandă, în care vânzătorul va confirma comanda cumpărătorului. Prin confirmarea (acceptarea) comenzii, se încheie un contract de cumpărare între vânzător și cumpărător. Confirmarea vânzătorului va conține următoarele informații: identificarea cumpărătorului și vânzătorului, numărul comenzii, data comenzii, tipul și numărul bunurilor comandate, prețul de achiziție al bunurilor (articole individuale și prețul total de achiziție pentru bunuri), costurile de livrare, prețul total de achiziție inclusiv TVA, metoda de plată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica costul transportului pentru transporturile grele și supradimensionate, în comparație cu prețul afișat pe comandă și în confirmarea comenzii, care este livrat cumpărătorului. Cumpărătorul este informat despre schimbare. În cazul în care nu este de acord cu modificarea propusă a costurilor de transport, cumpărătorul are dreptul să se retragă imediat din contract. Prin trimiterea comenzii dvs., cumpărătorul confirmă că, înainte de a efectua comanda, a citit termenii și condițiile și este de acord cu termenii și condițiile fără rezerve.
3. Retragerea din contract
Cumpărătorul este obligat să trimită bunurile înapoi la adresa: 14 zile de la data retragerii din contract:
Cichlid Fuljers s. r. despre.
608. Petrovice
01353 Petrovice
sau predați-l vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia marfa. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul propune să ridice marfa personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta. Termenul menționat în prima teză se consideră respectat dacă mărfurile au fost predate pentru transport nu mai târziu de ultima zi a termenului.
Nu este posibil să se retragă din contract pentru bunurile închise în ambalaje de protecție, care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienice și ale căror ambalaje de protecție au fost sparte după livrare (furaje, membrane).
Dacă consumatorul a preluat deja bunurile comandate, este obligat să le returneze în ambalajul original nedeteriorat. În cazul în care consumatorul returnează bunurile comandate deteriorate, consumate parțial sau. într-o stare care nu corespunde stării în care a fost trimisă de vânzător, recunoaște că vânzătorul are dreptul să compenseze dauna astfel cauzată, pe care vânzătorul este obligat să o demonstreze, din suma plătită de cumpărător pentru comanda bunuri.
În același timp, cumpărătorul este obligat să precizeze detaliile de contact și numărul de cont la care suma pentru bunurile comandate urmează să fie remisă de vânzător pentru retragerea contractului. Formularul de retragere din contractul de cumpărare poate fi găsit mai jos direct în termeni și condiții. Vânzătorul este obligat fără întârziere nejustificată, nu mai târziu de 14 zile de la data livrării notificării de retragere către consumator să restituie consumatorului toate plățile primite de la acesta în temeiul sau în legătură cu contractul. Vânzătorul nu este obligat să restituie plățile către consumator conform paragrafului de mai sus înainte ca bunurile să i se livreze sau până când consumatorul dovedește returnarea bunurilor către vânzător.
La retragerea din contract, cumpărătorul suportă costul returnării mărfii vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia marfa, acestea fiind costurile de transport deja suportate de vânzător sau costul ambalării bunurilor/material de împachetat /.
4. Termenii de livrare
Vânzătorul livrează mărfurile prin poștă, curierat, mașină proprie, la adresa specificată în formularul de comandă. resp. colecție personală la:
Cichlid Fuljers s. r. despre.
608. Petrovice
01353 Petrovice
Vânzătorul va îndeplini comanda cumpărătorului și va livra bunurile cumpărătorului în cel mult 30 de zile de la confirmare - acceptarea comenzii. Dacă acest lucru nu este posibil din cauza disponibilității mărfurilor, vânzătorul informează cumpărătorul cu privire la acest fapt și stabilește o perioadă de înlocuire pentru livrarea mărfurilor. Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda și să se retragă din contract dacă, din cauza vânzării bunurilor sau a indisponibilității bunurilor, nu este în mod obiectiv capabil să livreze bunurile cumpărătorului în termenul specificat în acești termeni și condiții, cu excepția cazului în care este convenit cu client în schimb. Clientul va fi informat prin telefon sau e-mail cu privire la retragerea din contract și anularea comenzii, iar în cazul plății prețului de achiziție sau a unei părți din acesta fondurile vor fi returnate în termen de 15 zile de la data retragerii în cont desemnat de acesta, cu excepția cazului în care este convenit altfel cu vânzătorul.
Deteriorarea mărfurilor în timpul transportului prin curier, sau prin poștă, raport prin e-mail, telefon, SMS nu mai târziu de 24 de ore de la primire !
Daunele aduse mărfurilor, care vor fi raportate ulterior, nu vor fi recunoscute!
Prețul transportului poate diferi de prețul indicat la comandarea mărfurilor de animale supradimensionate, grele sau vii. Veți fi informat în avans cu privire la volumul de transport!
5. Prețul de achiziție și condițiile de plată
Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de achiziție al bunurilor convenite în contractul de cumpărare, inclusiv costul livrării bunurilor.
Prețul de achiziție al fiecărui tip de bunuri, inclusiv TVA, este indicat în descrierea tipului specific de bunuri, iar cumpărătorul este de acord cu prețul de achiziție prin trimiterea comenzii.
Confirmarea formală a comenzii de către vânzător este necesară pentru încheierea contractului de cumpărare. În cazuri individuale, în special mai costisitoare, vânzătorul își rezervă dreptul de a încheia un contract prin confirmarea comenzii, de preferință personal sau prin telefon, și plata unui depozit financiar de către cumpărător.
În cazul în care în timpul când marfa a fost comandată, a existat o modificare semnificativă a cursului de schimb valutar sau o modificare a prețului sau a gamei furnizate de furnizor, compania noastră are dreptul de a modifica comanda în acord cu cumpărătorul sau se retrag unilateral din ea cu efect imediat. Ne rezervăm același drept în cazul în care producătorul încetează furnizarea produsului comandat sau lansează o nouă versiune a produsului sau modifică semnificativ prețul produsului. Ne rezervăm același drept chiar dacă prețul afișat în comandă este declarat incorect, adică este setat din greșeală la o valoare neobișnuită pentru tipul de bun dat, adică atunci când există o greșeală a unei persoane sau a unui tehnician.
Bunurile pot fi achitate de către cumpărător în următoarele moduri:
- sub formă de plată în numerar la sediul vânzătorului, la Petrovice 608, 01353 Petrovice
- ramburs - cea mai utilizată metodă de plată. Veți plăti banii pentru bunuri numai atunci când bunurile sunt preluate de curier (SPS, Slovenská pošta)
- prin transfer bancar - după primirea comenzii, vă vom trimite un număr de cont și un simbol variabil. Veți plăti mărfurile în avans în contul nostru bancar menținut la ČSOB. După primirea plății, trimitem marfa, informându-vă despre data la care va sosi expedierea
- card de plată - după crearea comenzii, sunteți redirecționat către gateway-ul de plată securizat al băncii, unde introduceți datele necesare. Dacă tranzacția este autorizată, plata se va face imediat. Acceptăm plăți sigure
Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata întregului preț de achiziție pentru bunuri.
Riscul de deteriorare a bunurilor trece către cumpărător în momentul în care acesta primește bunurile de la vânzător.
6. Procedura reclamațiilor
Perioada de garanție este de 24 de luni și începe în ziua în care cumpărătorul preia bunurile. Cumpărătorul este obligat să verifice bunurile livrate fără întârzieri nejustificate după livrare și să informeze imediat vânzătorul cu privire la orice erori. Cumpărătorul are dreptul să susțină pretenții de la vânzător pentru defecte ale bunurilor numai asupra bunurilor care prezintă defecte care existau la momentul livrării bunurilor către cumpărător, este acoperit de garanție și a fost achiziționat de la vânzător.
Toate reclamațiile trebuie făcute de către cumpărător cel târziu la sfârșitul perioadei de garanție. Notificarea reclamației trebuie să descrie defectele detectate ale mărfii și trebuie să conțină informațiile necesare pentru identificarea cumpărătorului, dovada achiziționării mărfurilor solicitate împreună cu numărul comenzii.
Reclamația împreună cu bunurile defecte vor fi trimise de cumpărător, resp. livrat personal la adresa Petrovice 608, 01353 Petrovice.
Vânzătorul se va ocupa de reclamație (adică va informa cumpărătorul dacă recunoaște reclamația ca justificată sau nu) fără întârziere nejustificată, nu mai târziu de 30 de zile de la apariția acesteia, adică preluarea bunurilor de către compania noastră.
- În cazul în care eroarea poate fi remediată, cumpărătorul are dreptul să fie liber, în timp util și eliminat în mod corespunzător, fără întârzieri nejustificate sau. dreptul de a schimba lucruri. Cumpărătorul recunoaște că vânzătorul este îndreptățit să înlocuiască bunurile defecte cu cele fără defecte în loc să elimine eroarea, cu excepția cazului în care acest lucru cauzează cumpărătorului dificultăți serioase.
- este o eroare ireparabilă care împiedică utilizarea corectă a bunurilor, cumpărătorul are dreptul de a schimba articolul sau dreptul de a se retrage din contract
- aceasta este o eroare ireparabilă, care nu împiedică utilizarea corectă a bunurilor, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la preț
- aceasta este o eroare remediabilă, dar cumpărătorul nu poate utiliza articolul în mod corespunzător din cauza unei erori recurente după reparații sau din cauza unui număr mai mare de erori, cumpărătorul are dreptul de a schimba bunurile sau dreptul de a se retrage din contract
Cumpărătorul recunoaște că vânzătorul nu este răspunzător pentru defectele bunurilor, care au fost cauzate în legătură cauzală cu fapta sau omisiunea cumpărătorului.
Cumpărătorul poate obține informații cu privire la modul de soluționare a reclamației de către vânzător la adresa [email protected].
Prin trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorul confirmă că a citit procedura de reclamație și că este de acord cu aceasta și confirmă, de asemenea, că a fost informat în mod corespunzător cu privire la condițiile și metoda de revendicare a bunurilor, inclusiv informații despre locul în care poate fi făcută reclamația. și efectuarea reparațiilor în garanție în conformitate cu art. § 18 alin. 1 din Legea nr. 250/2007 Z. din. privind protecția consumatorilor și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile modificate.
Autoritatea de supraveghere:
Inspectoratul SOI pentru regiunea Žilina
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Departamentul de supraveghere
tel. Nu. 041/763 21 30, 041/724 58 68
fax nr. 041/763 21 39
Dreptul de a solicita garanția de la vânzător cumpărătorului expiră:
- prin nedepunerea cardului de garanție, accesoriilor sau documentației bunurilor
- prin notificarea unor erori evidente în preluarea mărfurilor
- la expirarea perioadei de garanție a bunurilor
- deteriorarea mecanică a bunurilor cauzată de cumpărător
- utilizarea mărfurilor în condiții care nu corespund cu umiditatea lor, influențele chimice și mecanice ale mediului natural
- manipulare necorespunzătoare, service sau neglijarea îngrijirii bunurilor
- deteriorarea mărfurilor prin încărcarea excesivă sau utilizarea contrară condițiilor specificate în documentație
- principii generale, standarde tehnice sau reglementări de siguranță valabile în Republica Slovacă
- deteriorarea mărfurilor prin evenimente inevitabile și/sau imprevizibile
- deteriorarea bunurilor prin distrugerea accidentală și deteriorarea accidentală
- intervenție neprofesionistă, daune în timpul transportului, daune cauzate de apă, foc, electricitate statică sau atmosferică sau alte forțe majore
- prin interferența cu bunurile unei persoane neautorizate
Garanția nu acoperă uzura normală a articolului (sau a părților acestuia) cauzate de utilizare. Prin urmare, o durată de viață mai scurtă a produsului nu poate fi considerată o eroare și nu poate fi revendicată.
Puteți găsi formularul pentru revendicarea bunurilor direct în termenii și condițiile de mai jos.
7. Dispoziții finale
Acești Termeni și condiții generale se aplică oricărui contract de cumpărare încheiat între vânzător și cumpărător prin intermediul magazinului online de pe site-ul www.akvariumonline.sk.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții generale. Obligația de a notifica modificarea în scris în acești Termeni și condiții generale este îndeplinită prin plasarea acesteia pe site-ul magazinului online al vânzătorului.
Acești Termeni și condiții generale intră în vigoare împotriva cumpărătorului prin încheierea unui contract de cumpărare.
Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit acești Termeni și condiții generale și este de acord cu aceștia în totalitate.
8.) Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal - GDPR
La prelucrarea datelor cu caracter personal, procedăm în conformitate cu Legea nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal și modificarea anumitor legi în conformitate cu secțiunile 33-36 și ulterior în conformitate cu dispozițiile relevante ale Codului civil, precum și cu standardele relevante ale Uniunii Europene, în special în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, adică. din Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal, care a intrat în vigoare la 25 mai 2018 și este cunoscut în general prin acronim GDPR.
FORMULARE:
1. Formular de reclamație al magazinului de internet www.akvariumonline.sk ,
al cărui operator este o companie Cichlid Fuljers s. r. o., Petrovice 608, 01353 Petrovice, Republica Slovacă, IČO: 48016527, DIČ: 2024181896, IČ DPH: SK2024181896
Clientul:
Numele și prenumele:
Număr de cont/în IBAN /:
Subiectul reclamației/Specificații, cantitate:
Dovezi de cumpărare:
Bon fiscal:. din zi
Numar de ordine: . din zi
Descrierea defectelor:
Metoda necesară de soluționare a reclamației:
- Repararea, eliminarea defectelor
- Reducere preț
- Schimb de mărfuri
- Retragerea din contract
Cu semnătura mea scrisă de mână confirm că toate datele din formularul de reclamație sunt adevărate și complete, am fost la curent cu procedura de reclamație a companiei.
Declarația vânzătorului (care trebuie completată de vânzător):
Pe baza informațiilor de mai sus, am acceptat revendicarea dvs. pentru bunuri. Plângerea pe care ați depus-o a fost tratată după cum urmează:
- Reducere din prețul de achiziție:
- Nerecunoscut/Bazat pe judecata expertă a
Plângerea a fost trimisă la:
Plângerea a fost soluționată/respinsă pe:
Plângere tratată/Numele și prenumele:
Dacă reclamația a fost respinsă, puteți contacta o evaluare profesională pentru:
2. FORMULAR DE RETRAGERE DE EXEMPLARE (completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract) -
Firme Cichlid Fuljers s.r.o., Petrovice 608, 01353 Petrovice, ID: 48016527, TVA ID 2024181896,
că mă retrag din contract pentru următoarele bunuri/din contractul pentru furnizarea acestui serviciu *: .
Data comenzii/data primirii .
Numele și prenumele consumatorului .
Semnătura consumatorului (numai dacă acest formular este trimis pe suport de hârtie) .