Cine suntem și ce vă putem oferi?
Cum se comandă?
Unde pot găsi o listă de prețuri?
Cum se ridică marfa?
Cât plătesc pentru transport?
Reclamații/returnarea mărfurilor

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Bricol s.r.o.

Dolinská 27/7
914 42 Horné Srnie
PIN 31414966
Număr TVA SK2020383893

bricol

  • Compania noastră Bricol s.r.o. oferă bunuri cu servicii complete pentru client:
  • Oferim o gamă largă de produse (ambalarea sticlei cu accesorii), care se află permanent în stoc.
  • Comenzile nu sunt limitate ca număr, livrăm mărfuri de la 1 bucată la livrări de camioane/containere.
  • Livrăm unități de paleți către client în Bricol s.r.o. cu platformă basculantă. Această metodă trebuie convenită în prealabil cu dealerul nostru.
  • Realizăm proiecte și proiecte de sticle în conformitate cu dorințele clientului până la importul de bunuri.

A comanda:

  • Acceptăm comenzi de la clienți numai în scris/fax, poștă, e-mail, www/pentru a evita orice ambiguități în livrarea mărfurilor.
  • Cumpărătorul este responsabil pentru erori în cazul unei comenzi inexacte și nu are dreptul la o reclamație.
  • Prin trimiterea comenzii, clientul se obligă să o preia și să plătească comanda. În conformitate cu § 588 și următoarele. Actul nr. 40/1964 Coll. Codul civil, astfel cum a fost modificat, are Bricol s.r.o. dreptul la despăgubire în cazul neacceptării expedierii de către client.

Confirmarea comenzii:

  • Angajatul responsabil va răspunde la comanda dvs. web în termen de cel mult 24 de ore în zilele lucrătoare, răspunsul automat nu este o confirmare a comenzii, este doar cu titlu informativ.
  • În comandă, vă rugăm să precizați adresa de facturare, numărul de catalog, numele produsului, cantitatea necesară, metoda, locul de livrare și contactul telefonic. Data livrării va fi apoi confirmată de noi prin telefon sau prin e-mail.
  • Bricol s.r.o. își rezervă dreptul de a modifica metoda de plată pentru clienții pentru care înregistrăm comenzi neplătite și neacceptate. În acest caz, pentru comenzile noi, acceptăm plata doar pe un formular de avans (factură pro forma).

Preț:

  • Puteți vedea produsele noastre oferite la http://eshop.bricol.cz disponibilitatea mărfurilor. Acțiunile sunt limitate în timp și durează până la epuizarea acțiunilor.
  • Prețurile sunt stabilite fără livrare către client
  • Nu sunt oferite reduceri la prețul paleților, reîncărcărilor și cutiilor.

Sistem de reduceri:

  • La cumpărare, clientul va primi o reducere sub forma unui cupon, pe care îl poate folosi pentru următoarea achiziție cel mai devreme în următoarea zi lucrătoare. Cuponul va fi tipărit pe documentul fiscal. Se compune dintr-un cod de bare și un număr de identificare.
  • Cuponul este valabil timp de un an de la emiterea sa. Cuponul este transferabil - adică nu este legat de o persoană sau companie și nu poate fi folosit decât o singură dată.
  • Pentru a valorifica cuponul, este necesar să prezentați cuponul dat sau să introduceți numărul de identificare atunci când comandați prin www.bricol.sk.
  • Valoarea bunurilor colectate fără TVA trebuie să fie mai mare decât valoarea cupoanelor aplicate.
  • Pentru a plăti o factură, pot fi utilizate maximum 5 cupoane.
  • Clienții a căror achiziție unică va depăși 1000 € + TVA/pot contacta Bricol s.r.o. și sunt de acord cu aceștia în condiții individuale. Aceste condiții vor fi min. Revizuit o dată pe an. În cazul nerespectării sau încălcării grave a condițiilor convenite de către client, Bricol s.r.o. își rezervă dreptul de a anula în orice moment toate reducerile convenite.
  • Nu sunt oferite reduceri la prețul paleților, reîncărcărilor și cutiilor. Un palet din lemn și o mutare din plastic sunt considerate ambalaje returnabile. Cutii de carton nu sunt ambalaje returnabile.

Contracte de consum și instrucțiuni privind dreptul de retragere

  • Dacă vânzarea de bunuri (realizarea subiectului de performanță) se realizează pe baza unui contract la distanță, adică vânzarea de bunuri de către consumator sau furnizarea unui serviciu la distanță încheiat exclusiv prin mijloace de comunicare (și anume comerțul electronic), consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un astfel de contract la distanță în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor sau de la încheierea un contract de servicii în conformitate cu 7 și următoarele. Actul nr. 102/2014 Coll.
  • Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda până la expedierea mărfii, prin e-mail sau telefon. Considerăm că o astfel de comandă de anulare este anulată. Când anulați comanda, este necesar să indicați numele dvs., adresa de e-mail, numărul comenzii și descrierea bunurilor comandate. În cazul anulării comenzii, nu percepem penalități sau alte taxe legate de anularea comenzii. Vânzătorul va restitui cumpărătorului prețul de achiziție deja plătit sau o parte a acestuia în perioada în care obiectul retragerii nu este întreaga comandă constând din mai multe părți de 14 zile calendaristice prin transfer fără numerar într-un cont bancar desemnat de cumpărător, dacă nu se convine altfel. În cazul în care cumpărătorul nu preia bunurile după confirmarea telefonică sau prin e-mail a comenzii fără retragerea scrisă prealabilă din contract, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri pentru daune în valoare de 30% din prețul de achiziție al Ordin.
  • Cumpărătorul are dreptul în conformitate cu prevederile § 7 și următoarele. Actul nr. 102/2014 fără a da un motiv de retragere din contract în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor. Cumpărătorul are dreptul să despacheteze și să testeze mărfurile în această perioadă după primire într-un mod similar achiziției obișnuite într-un magazin clasic „de piatră”. Cu toate acestea, testarea nu înseamnă a începe să folosiți bunurile și să le returnați vânzătorului după câteva zile. Prevederile acestei părți nu se aplică în mod explicit persoanelor juridice și persoanelor fizice - antreprenori precum și persoanelor fizice - non-antreprenori care nu îndeplinesc definiția din Legea nr. 102/2014 Coll.
  • În cazul în care consumatorul dorește să își exercite acest drept, este obligat să livreze retragerea scrisă din contractul de cumpărare personal la adresa de contact a vânzătorului până cel târziu în ultima zi a perioadei specificate sau să depună această retragere prin poștă cel târziu ultima zi a perioadei la adresa specificată în contacte. După notificarea retragerii din contract, consumatorul este obligat să trimită sau să livreze în persoană obiectul contractului din care se retrage împreună cu toată documentația - de ex. factura originală, instrucțiunile și alte documente pentru bunuri, care i-au fost livrate împreună cu bunurile, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii (§10 paragraful 1 din lege). Recomandăm cumpărătorilor să facă o copie a facturii pentru propria utilizare și să trimită mărfurile prin poștă recomandată și ca transport asigurat. Puteți utiliza următorul formular pentru a vă retrage din contract: Retrageri din contractul de cumpărare, în care este necesar să completați datele minime marcate cu un „*” - un asterisc. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf). Nu ne trimiteți bunurile la ramburs, astfel de bunuri nu vor fi acceptate. Operatorul magazinului electronic va returna performanța plătită pentru bunuri/servicii, inclusiv costurile de transport în conformitate cu art. §9 alin. 3) din Legea nr. 102/2014 Coll. precum și costurile suportate în mod demonstrabil pentru a comanda bunurile în termen de 14 zile de la data livrării retragerii din contract, dar nu trebuie să returneze banii înainte de bunurile livrate sau consumatorul nu dovedește expedierea, acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul a sugerat să aleagă el însuși marfa. Costul returnării bunurilor este suportat de consumator.
  • Dreptul de retragere din contract nu se aplică bunurilor și serviciilor, care sunt definite în §7 alin. 6 scrisoare a) la l) din Legea nr. 102/2014. Z Z. Consumatorul suportă orice reducere a valorii bunurilor cauzată de utilizarea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a determina funcționalitatea și proprietățile bunurilor.

Acceptarea mărfurilor:

  • pentru bunuri puteți veni personal după confirmarea comenzii la Bricol s.r.o. în Horný Srní în timpul programului (luni-vineri: 8: 00-16: 00 h). Excepțiile la programul de depozitare vor fi anunțate în prealabil pe www.bricol.sk/cz .
  • atunci când ridicați o unitate de mărfuri incompletă, vă recomandăm să aduceți propriul ambalaj adecvat în care mărfurile vor fi ambalate, dacă este necesar, oferim clienților cartoane nereturnabile pentru transportul mărfurilor la un preț de 0,90 € + TVA.
  • nu pregătim marfa în avans în timpul colectării propriu-zise.
  • Când preluați bunuri care nu sunt plătite în numerar sau au fost plătite prin factură pro forma și sunt preluate de o altă persoană decât proprietarul sau managerul companiei, avem nevoie de o procură confirmată de compania care a comandat bunurile și depunerea documentelor de identificare ale persoanei care preia marfa.

Documente de transport

  • Fiecare expediere conține o factură, bon de livrare, chitanță în numerar. Factura poate fi trimisă și electronic. O factură în formă electronică este un document complet.

Conditii de livrare:

  • Transportul mărfurilor prin serviciul de transport este plătit de către destinatar conform tarifelor serviciului de transport GEIS SK s.r.o. în funcție de greutatea, volumul și regiunea în care mărfurile sunt livrate.

Acest preț va fi calculat aproximativ după trimiterea comenzii prin intermediul site-ului www.bricol.sk și anunțat în e-mailurile de confirmare, pe care clientul le va primi înapoi.

Modalitate de plată:

  • Plata facturilor este posibilă în EUR și CZK. Cursul de schimb central al BNS în ziua plății este utilizat pentru conversie.
  • Colectarea personală a mărfurilor este condiționată de plata în numerar, prin card de plată sau în avans sub formă de bon de depozit fără dreptul la o reducere pentru numerar sau transport propriu.
  • La livrarea mărfurilor, plata se face în numerar la livrare către curierul serviciului de transport sau la oficiul poștal, sau către șoferul companiei noastre în numerar, sau în avans, pe o chitanță de depozit.
  • Clienții care au o colectare prestabilită și plătesc bunurile prin transfer bancar au facturile datorate în acord individual cu angajatul responsabil, care va revizui achizițiile anterioare și disciplina de plată. În același timp, li se va atribui un credit/în funcție de valoarea bunurilor colectate și suma maximă a facturilor neplătite /. În cazul nerespectării disciplinei de plată, toate reducerile și creditele convenite sunt anulate. Mărfurile livrate către client rămân proprietatea Bricol s.r.o., până la achitarea valorii complete a livrării. În cazul în care data de scadență convenită nu este respectată, percepem o penalitate de 0,05% conform Codului comercial și apoi procedăm la recuperarea creanței prin mijloace legale.

Factură Proforma - note în avans

  • În cazul în care factura pro forma nu este plătită în termen de 5 zile lucrătoare de la data emiterii și clientul nu răspunde la sfatul telefonic, își pierde dreptul de a rezerva bunurile și orice reduceri oferite. Bunurile trebuie colectate în termen de 7 zile lucrătoare de la plata facturii pro forma. Dacă bunurile plătite nu sunt colectate în termen de 7 zile lucrătoare de la depozitul Bricol, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de manipulare și depozitare de 0,5% pe zi din valoarea bunurilor fără TVA.

Retur de paleți și căptușeli din plastic

  • Transportul paleților goi și al relocărilor din plastic de la client la furnizor nu este inclus în prețul produsului. La returnarea paleților, solicităm clientului o notă de livrare cu numărul exact de paleți returnați, data, plăcuța de înmatriculare a mașinii și numele șoferului care a preluat paleții. Preluăm paleți din lemn, paleți din plastic și relocări din plastic numai în numărul și calitatea pe care a luat-o clientul (contul de palete și relocări al clienților individuali este înregistrat) de la compania noastră în preț: palet din lemn 8,30 € + TVA, plastic palet 30, - € + TVA, relocator din plastic 3,30 € + TVA. După preluarea și verificarea calității paleților și a reîncărcărilor returnate, va fi emisă o notă de credit pentru paleți sau reîncărcări identice. În cazul unor paleți neconformi sau mutări în livrare, vă vom trimite o documentație foto a acestor paleți - mutări în formă electronică, la cerere.
  • Paletii returnabili neconformi și relocările din plastic livrate de client către Bricol s.r.o. sunt depozitate pentru o perioadă de 30 de zile de la primire și notificarea către furnizor. Dacă paleții neconformi nu sunt îndepărtați în termenul specificat, îi vom scoate din evidență sau îi vom trimite clientului pe cheltuiala sa.
  • Pentru returnarea paleților și a relocărilor din plastic, acceptăm o perioadă de 6 luni de la colectarea mărfurilor pe acești paleți și reîncărcări din plastic.

Diferit

  • Suprafața interioară a sticlelor este curată după procesul de producție. Datorită manipulării, depozitării, transportului și depaletizării ulterioare, furnizorul nu poate garanta curățenia absolută a suprafeței interioare. Pe baza acestor fapte, se recomandă ajustarea corespunzătoare a sticlelor în funcție de scopul utilizării înainte de umplere.

Reclamații

  • Calitatea produselor este evaluată în conformitate cu standardele valabile pentru tipurile individuale de produse.
  • Atunci când revendicați bunuri din orice motiv, este necesar să atașați o dovadă a plății/bloc din casa de marcat, document fiscal .
  • Atunci când revendicați unități complete de paleți, este necesar să atașați un bilet suplimentar de palet, mostre ale produselor revendicate și o justificare scrisă a revendicării. Erori evidente - de ex. deteriorarea livrării - produse, paleți, diferențe de cantitate, confuzie etc. -trebuie să se plângă imediat după primirea livrării, dar nu mai târziu de 3 zile lucrătoare cu documentația foto atașată. Erorile ascunse pot fi raportate în termen de cel mult 6 luni, întotdeauna în scris împreună cu documentația de probă.
  • Revendicările pentru deteriorarea mecanică a produselor în timpul colectării personale nu pot fi făcute.
  • Diferențele de cantitate constatate după acceptarea personală a mărfii și semnarea bonului de livrare nu pot fi acceptate.
  • În cazul în care clientul dorește să returneze bunuri nedeteriorate fără să ofere un motiv, poate face acest lucru numai în acord cu angajatul responsabil, iar bunurile vor fi achiziționate pentru 50% din prețul de vânzare al Bricol s.r.o.
  • În cazul în care clientul dăunează bunurilor în timpul selecției și acceptării, este obligat să plătească integral bunurile.
  • La primirea bunurilor trimise prin serviciul de curierat sau. este necesară verificarea integrității expediției prin poștă. Despachetați marfa în fața șoferului de livrare și verificați cu atenție. Semnați documentele numai după verificare. În caz de deteriorare a transportului/eventual ruperea /, este necesar să nu acceptați expedierea și să vă plângeți în scris la transportator/oficiul poștal, serviciul de transport/și să o trimiteți imediat expeditorului. Dacă clientul a preluat mărfurile de la transportator, orice reclamații cauzate de transport/deteriorarea evidentă a transportului/se aplică direct serviciului de transport care a furnizat transportul.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Părțile contractante se vor strădui să soluționeze toate litigiile în afara instanței pentru a menține relații comerciale bune. Dacă nu este cazul, părțile contractante sunt de acord că toate disputele care pot apărea între ele au apărut din relațiile juridice care decurg din sau legate de acești termeni și condiții sau ale contractului, inclusiv disputele privind validitatea, interpretarea și rezilierea, precum și disputele care rezultă din alte relații juridice apărute înainte de semnarea contractului vor fi soluționate în fața Tribunalului General de Arbitraj al Republicii Slovace, Dunajská 8, 811 08 Bratislava, IČO: 37 814 681 (denumit în continuare „instanța de arbitraj”) de către un singur arbitru conform reglementărilor interne ale instanței de arbitraj. Părțile sunt de acord să completeze jurisdicția tribunalului arbitral la relațiile juridice anterioare dintre părți. Un arbitru va fi numit și numit de tribunalul arbitral. Decizia comisiei de arbitraj va fi definitivă și obligatorie pentru părți. Părțile au convenit în mod expres asupra posibilităților instanței în sensul art. § 22a alin. 1 din Legea nr. 244/2002 Coll., Cu privire la procedurile de arbitraj.

Așteptăm cu nerăbdare cooperarea reciprocă

managementul Bricol s.r.o.

Autoritatea de supraveghere:

Inspectoratul SOI pentru regiunea Trenčín
Sládkovičova ul. 11, 971 01 Prievidza