Prevederi de bază
Acești termeni și condiții definesc drepturile și obligațiile părților contractante, care sunt:
Vânzător:
i-center spol. Ltd.
Tuhovská 27
Bratislava 831 06
IČO: 31339778
Steuernummer: 2020332974
Număr TVA: SK2020332974
Număr cont: IBAN SK731100 0000 0026 8500 0124, Tatra banka, a. cu.
Compania este înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Bratislava I, secțiunea: Sro, numărul dosarului: 4122/B
(denumit în continuare „vânzător”)
Clientul
(persoană fizică sau persoană fizică sau juridică care achiziționează un produs sau produse oferite de vânzător prin intermediul magazinului online i-center.sk)
(denumit în continuare „Clientul”)
Condițiile comerciale sunt o parte integrantă a Comenzii - în acest caz, Comanda înseamnă o comandă confirmată realizată pe magazinul online i-center.sk
Nu este posibil să confirmați comanda fără a indica acordul dvs. cu aceste condiții comerciale.
i-center.sk
i-center.sk este un magazin online prin care vânzătorul oferă și vinde materiale pentru instalații electrice (denumite în continuare „produse” și/sau „bunuri”).
Operațiunea vânzătorului se face în incinta vânzătorului, compania i-center, s.r.o. pe strada Tuhovská nr. 27 în Bratislava.
Contact și servicii pentru clienți
Operațiunea vânzătorului se face în incinta vânzătorului, compania i-center, s.r.o. pe strada Tuhovská nr. 27 în Bratislava.
Dacă este necesar, clientul poate contacta vânzătorul:
pe numărul de telefon: 00421-02/49 10 16 11
prin e-mail: [email protected]
la fax: 00421-02/49 10 16 37
Serviciul pentru clienți este disponibil în zilele lucrătoare de luni până joi de la 07:00 la 16:00 și vineri de la 07:00 la 14:00...
În afara funcționării serviciului pentru clienți, ne puteți contacta prin e-mail [email protected]
Adresa de corespondență a magazinului online i-center.sk este:
centru, s.r.o.
Tuhovská 27
831 06 Bratislava
Vom răspunde la întrebări sau solicitări de la client cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de trei zile lucrătoare de la livrarea acestora.
Oferta și disponibilitatea produselor
Oferta de produse disponibile în magazinul online i-center.sk este actualizată continuu, în funcție de disponibilitatea tipurilor individuale de produse.
Vânzătorul nu garantează disponibilitatea continuă a tuturor produselor. Gama de produse depinde de posibilitățile de completare a produselor care pot fi influențate de terți sau de imprevizibilitatea naturii.
Prețul produselor
Prețul produselor este exprimat în euro și cu TVA inclus.
Prețurile fără TVA, TVA și prețurile cu TVA sunt enumerate în factură, care servește drept document fiscal.
Vânzătorul are dreptul de a ajusta prețurile produselor. Aceste modificări sunt valabile după publicarea lor în e-shop-ul i-center.sk, adică în limita prețurilor produselor.
Prețurile curente în ziua achiziției, adică în ziua confirmării comenzii, se aplică întotdeauna clientului.
Ordin
O comandă este un document de achiziție care conține:
Lista produselor, inclusiv cantitatea, prețul unitar și prețul total cu TVA
Metoda de livrare
Modalitate de plată
Prețul total al comenzii, inclusiv prețul pentru livrare
Date despre clienți necesare pentru livrarea și emiterea unui document fiscal:
Persoane private:
Numele și prenumele
Adresă de livrare
e-mail,
telefon
Companii și organizații:
Numele companiei
Date de facturare, adică adresa completă a sediului social al companiei, numărul de identificare, numărul de TVA (dacă are unul), numărul de TVA (dacă are unul)
Adresa de livrare, dacă este diferită de adresa sediului social al companiei
Numele și prenumele persoanei de contact
contact prin e-mail
contact telefonic
Fiecare comandă poate fi editată înainte de a o trimite revenind la pasul anterior al procesului de cumpărare.
Confirmarea comenzii
Înainte de a trimite, adică de a confirma comanda, clientul trebuie să confirme că este de acord cu acești Termeni și condiții, bifând caseta (caseta de selectare) de lângă linkul către Termeni și condiții. Acestea sunt amplasate într-un loc clar vizibil deasupra butonului prin care clientul confirmă comanda, butonul „Comand obligatoriu”.
Comanda nu poate fi trimisă fără confirmarea acordului cu condițiile comerciale.
Prin trimiterea comenzii, care se realizează după apăsarea butonului „Comandă obligatorie” și confirmarea primirii comenzii de către vânzător la adresa de e-mail a clientului, se stabilește o relație contractuală între vânzător și client. Drepturile și obligațiile părților contractante sunt definite în aceste Condiții comerciale.
metode de livrare
Produsele sunt de obicei livrate de terți, care sunt:
· Poștă slovacă (în întreaga Slovacie)
· Serviciul de curierat GLS (în toată Slovacia)
Pe baza unui acord anterior, clientul poate ridica personal produsele și la sediul vânzătorului, compania i-center, s.r.o. pe strada Tuhovská nr. 27 în Bratislava.
colecție personală de luni până joi de la 7:00 la 16:00 și vineri de la 7:00 la 14:00 la: Tuhovskej 27, Bratislava
Prețuri de livrare (poștale și ambalare)
· Prețurile pachetelor livrate sunt în conformitate cu lista de prețuri curentă a Poștei Slovace și a serviciului de curierat GLS General Logistics systems Slovakia s.r.o.
· Prețul de livrare pentru colecția personală este de 0 €.
Metode de plata
Clientul are mai multe opțiuni de plată pentru comandă:
prin transfer bancar - clientul plătește prin transfer bancar în contul nostru
Număr cont: IBAN SK731100 0000 0026 8500 0124, Tatra banka, a. cu.
Ramburs la livrare - la livrarea prin poșta slovacă (achitat în numerar la oficiul poștal sau livrator poștal)
· Plată în numerar
· Card Pay - plata cu cardul
· Tatra Pay - plată online pentru clienții care au un cont la Tatra banka
Toate plățile online se fac pe site-ul web al băncii clientului. Vânzătorul va primi de la bancă doar informații despre succesul plății cu datele necesare identificării acesteia.
Anularea comenzii
Comanda poate fi anulată/anulată în 24 de ore la Serviciul nostru pentru clienți, după cum urmează:
telefonic la 00421-02/49 10 16 11
prin e-mail la [email protected]
Atunci când anulați o comandă, este necesar să indicați numărul comenzii, numele clientului și persoana de contact pentru a o identifica.
Anularea comenzii va fi gestionată de Serviciul nostru pentru clienți, care va contacta clientul dacă este necesar pentru a verifica sau completa datele.
Anularea comenzii este confirmată printr-un mesaj de e-mail la adresa de e-mail specificată în comandă.
În cazul în care comanda a fost deja plătită, vânzătorul este obligat să returneze suma plătită clientului în termen de 14 zile de la confirmarea anulării.
Expedierea și livrarea comenzii
Comanda este de obicei expediată în termen de 5 zile lucrătoare de la primire. Clientul este informat despre expedierea comenzii prin e-mail.
Comanda este livrată la adresa specificată de client ca adresă de livrare.
Dacă este necesar să prelungiți termenul de livrare a comenzii, clientul este contactat de Serviciul Clienți. În acest caz, clientul poate refuza sau confirma o livrare ulterioară.
Returul mărfurilor/comanda
Conform Legii privind protecția consumatorilor în vânzarea la domiciliu și comandă prin poștă, § 7 din Legea nr. 102/2014 Coll. dreptul de a se retrage din contract fără a da un motiv în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, adică confirmarea comenzii.
Bunurile pe care clientul dorește să le returneze trebuie să fie nedeteriorate, neutilizate, curate, complet funcționale și, dacă este posibil, în ambalajul original.
Adresa de retur este:
I-centru spol. Ltd.
Tuhovská 27
831 06 Bratislava
Vânzătorul este obligat să preia bunurile și să returneze consumatorului nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract prețul plătit pentru bunuri, inclusiv costurile asociate livrării bunurilor.
Costurile asociate cu returnarea mărfurilor (ambalaj, preț pentru returnarea către vânzător) sunt plătite de către client.
Condiții de garanție și răspundere pentru daune
Comanda livrată include și o factură (document fiscal), care servește și ca livrare și card de garanție.
Clientul trebuie să păstreze factura și, în cazul unei reclamații, să o trimită vânzătorului la cerere.
Perioada de garanție în UE este de 24 de luni.
Garanția nu acoperă deteriorarea bunurilor, care a fost cauzată de depozitarea necorespunzătoare și expunerea mărfii la condiții care sunt contrare recomandărilor producătorului, respectiv. vânzător, precum și manipulare neglijentă.
Reclamații
Vânzătorul se angajează să livreze mărfurile în calitatea și cantitatea corespunzătoare comenzii.
Clientul este obligat să verifice bunurile livrate după primire și în caz de daune sau discrepanțe cu privire la comandă și să informeze vânzătorul despre aceste fapte cât mai curând posibil.
Clientul poate revendica bunuri care nu au fost deteriorate de depozitarea și afișarea necorespunzătoare a bunurilor în condiții care sunt în conflict cu recomandările producătorului, respectiv. vânzător sau manipulare neglijentă.
Reclamațiile sunt preluate și procesate de Serviciul Clienți al vânzătorului în scris, la adresa de e-mail [email protected] sau la adresa i-center spol. Ltd. Tuhovská 27, 831 06 Bratislava.
În caz de întrebări sau îndoieli, clientul poate contacta și Serviciul Clienți la numărul de telefon 00421-02/49 10 16 11.
În cazul unei reclamații acceptate, vânzătorul este obligat să preia bunurile revendicate și să returneze prețul achitat al bunurilor, în termen de cel mult 15 zile.
Reclamațiile se aplică exclusiv comenzilor plasate prin intermediul magazinului online i-center.sk
Rezolvarea disputelor consumatorilor prin intermediul platformei online RSO europene
Începând cu 15 februarie 2016, vă puteți revendica oricare dintre drepturile și revendicările împotriva noastră într-o soluție alternativă de litigii online. Rezolvarea online a litigiilor este asigurată de Comisia Europeană și de punctul de contact online pentru soluționarea litigiilor din Slovacia (RSO). Revendicările noastre împotriva dvs. pot fi, de asemenea, afirmate printr-o platformă europeană.
Puteți face o reclamație prin intermediul platformei de soluționare a litigiilor online (RSO) la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Utilizarea ADR economisește bani și timp, deoarece reclamația dvs. va fi procesată în termen de 90 de zile și fără costuri financiare semnificative.
În cazul oricăror probleme, contactați-ne la [email protected]
Confidențialitate
Pentru nevoile de comunicare, precum și de procesare a comenzilor, Clientul introduce datele sale personale în formularele magazinului online i-center.sk.
Prin trimiterea formularului, clientul își confirmă consimțământul pentru utilizarea datelor cu caracter personal în scopul:
livrarea comenzii,
comunicarea cu acesta de către Serviciul Clienți al Vânzătorului,
procesarea contabilității magazinului online i-center.sk,
comunicare de marketing.
Prin confirmarea formularelor pentru Newsletter, Clientul își dă consimțământul pentru utilizarea datelor cu caracter personal și în scopul:
trimiterea de informații despre știri și evenimente ale magazinului online i-center.sk la o adresă de e-mail.
Toate datele personale vor fi stocate în baza de date a magazinului online i-center.sk, care este gestionat pe un server securizat.
Vânzătorul este responsabil pentru stocarea sigură a datelor cu caracter personal și se angajează, de asemenea, ca aceste date să nu fie furnizate unor terți, cu excepția cazului unui terț responsabil pentru livrarea comenzilor, procesarea contabilă și procesarea concursurilor și alte comunicări de marketing magazin online.
Clientul își confirmă consimțământul pentru stocarea pe termen nelimitat a datelor cu caracter personal furnizate în timpul achiziției în magazinul online i-center.sk. Acest consimțământ poate fi revocat în orice moment în scris, dar în scopuri contabile este necesar să le păstrați în sistemul de depozitare timp de cel puțin 10 ani.
Disponibilitatea și utilizarea magazinului online
Magazinul online i-center.sk este destinat exclusiv achiziționării produselor pe care le oferă în catalogul său.
Vânzătorul, care este operatorul magazinului online i-center.sk, nu garantează funcționarea continuă a acestuia și nu este răspunzător pentru daunele suportate de client în cazul imposibilității executării comenzii din cauza eșecului sau întreruperii magazinului online.
Toate informațiile și fotografiile publicate în cadrul magazinului online i-center.sk sunt proprietatea exclusivă a i-center spol. Ltd. iar utilizarea lor ulterioară nu este posibilă fără consimțământul său expres.
Dispoziții finale
Termenii și condițiile comerciale menționate sunt valabile pentru publicarea lor pe site-ul web al magazinului online i-center.sk.
Clientul este de acord cu acești Termeni și condiții bifând caseta de lângă fraza „Sunt de acord cu Termenii și condițiile” și apoi confirmând comanda făcând clic pe butonul „Comandă obligatorie”.
Termenii și relațiile care nu sunt definite în acești Termeni și condiții sunt supuse dispozițiilor relevante ale legii și legislației în vigoare în Republica Slovacă.