Preambul
Proiectul Sănătate pentru toți este un portal de internet axat pe sfaturi privind îmbunătățirea sănătății și a stilului de viață. Scopul proiectului este activități educaționale în teren și activități comerciale pentru vizitatorii site-ului. O parte a proiectului este un magazin online, care este reglementat de acești termeni și condiții (denumit în continuare „magazin electronic”). Operatorul site-ului și vânzătorul este compania HealthyLivin s.r.o., Fraňa Kráľa 1222/2, 97701 Brezno, IČO: 52914771, înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Banská Bystrica, Secția Sro, Număr dosar: 38204/S.
1. Dispoziții introductive
1.1. Acești termeni și condiții generale (denumite în continuare „condiții”) guvernează vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului electronic, drepturile și obligațiile Vânzătorului și Cumpărătorului, livrarea, precum și alte drepturi și obligații stabilite mai jos în aceste condiții.
1.2. În sensul acestor condiții, vânzătorul înseamnă compania HealthyLivin sro, Fraňa Kráľa 1222/2, 97701 Brezno, IČO: 52914771, înscrisă în Registrul Comercial al Judecătoriei Sectorului Banská Bystrica, Secțiunea Sro, Inserarea nr.: 38204/S.
1.3. Cumpărător înseamnă o persoană juridică sau fizică care a comandat bunuri cu obligația de a plăti. În aceste condiții, Cumpărătorul este denumit în continuare Clientul.
1.4. Prin bifarea căsuței înainte de a trimite comanda, Clientul exprimă faptul că a citit acești termeni și condiții generale, înțelege pe deplin conținutul acestora și că este de acord cu aceștia.
2. Ordin
2.1. Clientul poate comanda bunurile online direct pe site-ul e-shop, dacă nu se specifică altfel mai jos. În cazul în care comanda directă nu este disponibilă, Clientul poate efectua o comandă prin e-mail la adresa de e-mail [email protected]. Comanda trebuie să conțină numele exact al mărfii, cantitatea articolelor individuale, prețul total de achiziție, adresa exactă de livrare și numărul de telefon. În cazul în care Clientul este interesat, acesta poate trimite și comanda în scris la adresa Zdravie pre všechny s.r.o, Krasovského 13, 851 01 Bratislava. Condiția pentru o comandă corectă este completarea tuturor datelor obligatorii marcate în formularul de comandă. Comanda este, de asemenea, un proiect de acord de cumpărare.
2.2. După ce Clientul comandă bunurile și trimite comanda cu obligația de plată, Clientului i se va trimite o confirmare de primire a comenzii la adresa sa de e-mail; Prin trimiterea acestei confirmări la adresa de e-mail specificată în comandă, se creează un contract de cumpărare obligatoriu între părțile contractante, al cărui obiect este obligația Vânzătorului de a livra bunurile comandate și obligația Clientului de a prelua bunurile și de a plăti prețul de achiziție. Fără confirmarea comenzii de către Vânzător, nu apare nicio obligație. În cazul în care Clientul nu primește confirmarea comenzii nici măcar în termen de 48 de ore de la trimiterea comenzii, se consideră că comanda nu a fost acceptată de Vânzător și propunerea Clientului de a încheia contractul de cumpărare expiră, i. Clientul nu mai este obligat de acesta.
3. Obligațiile Vânzătorului
3.1 Vânzătorul este responsabil pentru livrarea:
3.1.1. tipul și cantitatea de bunuri specificate în comandă și la prețul de achiziție și în condițiile de plată aplicabile la momentul trimiterii comenzii;
3.1.2. bunuri care respectă standardele, reglementările și ordonanțele valabile și eficiente pe teritoriul Republicii Slovace;
3.1.3. mărfuri care sunt ambalate corespunzător pentru a nu le deteriora în timpul transportului.
3.2 Vânzătorul nu este responsabil pentru:
3.2.1. livrarea întârziată a bunurilor sau daunele cauzate de poștă sau alte entități de livrare,
3.2.2. livrarea întârziată a bunurilor cauzată de adresa incorectă a destinatarului sau alte informații din formularul de comandă,
3.2.3. nelivrarea bunurilor, care a avut loc din motive din partea producătorului (furnizorului) ca urmare a oricărei restricții sau anulare a distribuției bunurilor sau a altor circumstanțe neprevăzute,
3.2.4. selectarea bunurilor de către client.
4. Obligațiile Clientului
4.1. Clientul se angajează:
4.1.1. la înregistrare, specificați datele adevărate și exacte, adresa, tel. corect. numărul și adresa de e-mail,
4.1.2. preia marfa și plătește prețul de achiziție pentru marfa în sumă și în conformitate cu condițiile de plată și valabil în ziua trimiterii comenzii.
4.2. În cazul în care Clientul nu primește bunurile la prima livrare și solicită re-livrarea bunurilor, Vânzătorul are dreptul la rambursarea costurilor primei și, de asemenea, la re-livrarea bunurilor.
5. Prețul de achiziție
5.1. Prețul de cumpărare indicat în momentul trimiterii comenzii de mărfuri se aplică mărfurilor comandate.
5.2. Dovada vânzării este o factură, care este atașată la fiecare expediere și care servește și ca card de livrare și garanție. Prețul mărfurilor se adaugă poștal și ambalare în conformitate cu articolul 9 din acești termeni și condiții generale.
5.3. Prețul de achiziție se plătește la livrarea bunurilor (ramburs) sau în avans prin plată în contul vânzătorului nr. Pentru comenzile din străinătate, este posibil să plătiți numai prin transfer în contul Vânzătorului: SK80 1111 0000 0016 1401 9018, cod SWIFT: UNCRSKBX.
5.4. Dacă Clientul a ales să plătească în avans Prețul de cumpărare în cont și acesta nu va fi plătit în termen de 15 zile de la confirmarea comenzii de către Vânzător, se consideră că Clientul a anulat comanda.
6. Condiții de livrare
6.1. Înainte de procesarea comenzii, Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Clientul prin telefon și de a verifica suplimentar parametrii achiziției, precum și informații despre Client. O astfel de procedură este obișnuită în special pentru sume mai mari de cumpărare și bunuri care nu sunt disponibile în mod normal sau au un timp de livrare mai mare.
6.2. În cazul în care mărfurile nu sunt în stoc și producătorul mărfurilor stabilește un termen de livrare mai mare de 14 zile sau prețul articolelor de comandă individuale depășește 500 EUR fără TVA și Clientul a ales ramburs, Vânzătorul este îndreptățit să ceară Clientului pentru un depozit rezonabil, care va fi dedus din prețul de achiziție cu plata corespunzătoare pentru bunuri. În cazul în care Clientul a ales să plătească mărfurile în avans în cont și mărfurile nu sunt în stoc, Vânzătorul va comanda marfa numai după ce plata întregului preț de achiziție este creditat în cont și numai din momentul acestei atribuția începe să ruleze.
6.3. În cazurile menționate la punctul 6.2. Vânzătorul va informa Clientul prin e-mail sau telefon înainte de procesarea comenzii.
6.4. Disponibilitatea indicativă a mărfurilor este actualizată zilnic și este disponibilă pentru articolele individuale în magazinul electronic sau în secțiunea de produse.
7. Data livrării
7.1. Mărfurile, dacă sunt în stoc, sunt de obicei expediate în termen de 3 zile lucrătoare de la:
7.1.1. confirmarea comenzii de către Vânzător în cazul în care Clientul a ales ramburs sau
7.1.2. de la creditarea întregului preț de achiziție în contul Vânzătorului dacă Clientul a ales să plătească în avans în cont sau
7.1.3. de la creditarea depozitului în contul Vânzătorului, dacă Vânzătorul solicită o depunere conform punctului 6.2. aceste condiții.
7.2. În cazul în care mărfurile nu sunt în stoc sau vândute în timpul zilei în care Clientul a trimis comanda sau un alt motiv grav pentru care nu este posibil să se respecte termenul prevăzut la punctul 7.1., Vânzătorul îl informează pe Client prin telefon sau e -mail despre data anticipată a noului transport de mărfuri. Pe baza unei astfel de modificări a condițiilor de livrare, Clientul poate anula comanda sau confirma Vânzătorului că solicită livrarea bunurilor într-o astfel de perioadă nouă.
8. Metoda de livrare a mărfurilor
8.1. Bunurile comandate sunt livrate prin poștă, prin serviciul de Comandă prin corespondență sau prin curier. La plata în avans, bunurile sunt trimise numai după ce prețul de achiziție complet a fost creditat în contul Vânzătorului.
8.2. Expedierile în străinătate sunt trimise exclusiv prin serviciul de Comandă prin corespondență sau prin acord cu Clientul de către client prin poștă, recomandat direct Clientului în conformitate cu lista de prețuri valabilă pentru colet și ambalare în ziua comenzii.
9. Expediere și ambalare
9.1. Poștale și ambalaje sunt enumerate în partea finală a formularului de comandă și conține mai multe opțiuni pentru livrarea expedierii către Client. Prețul variază în funcție de viteză și metoda de livrare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul înainte de expediere în cazul unei dimensiuni/greutăți non-standard (mai mult de 10 kg) sau a unui preț ridicat de livrare (în special pentru expedieri străine).
10. Anularea comenzii
10.1. Dacă Clientul află, după trimiterea comenzii, că bunurile comandate nu i se potrivesc sau au greșit în comandă, are posibilitatea de a anula comanda fără a da un motiv în termen de 24 de ore de la momentul confirmării comenzii. Clientul este obligat să trimită notificarea de anulare a comenzii la adresa de e-mail: [email protected]. Comanda este considerată anulată numai în momentul confirmării anulării de către Vânzător sub forma unui răspuns scris la notificarea de anulare prin e-mail.
11. Retragerea din contract
11.1. Clientul se poate retrage din contract fără să ofere un motiv în conformitate cu alin. 7 din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în baza unui contract la distanță în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.
11.2. Dacă bunurile din comandă sunt livrate treptat, ziua preluării bunurilor, care a fost livrată până la ultima.
11.3. Clientul nu se poate retrage din contract, subiectul căruia este:
11.3.1. vânzarea de bunuri care fac obiectul unei deteriorări sau deteriorări rapide,
11.3.2. vânzarea de bunuri închise într-un ambalaj de protecție care nu poate fi returnat din motive de sănătate sau igienă și al cărui ambalaj de protecție a fost rupt după livrare,
11.3.3. vânzarea de bunuri care, din cauza naturii lor, pot fi, după livrare, amestecate inseparabil cu alte bunuri,
11.3.4. vânzarea de înregistrări sonore, înregistrări video, înregistrări sonore, cărți sau programe informatice vândute în ambalaje de protecție, dacă consumatorul a despachetat ambalajul respectiv.
11.4 Condiții de retragere din contract după livrarea bunurilor:
Clientul este obligat să trimită o notificare de retragere din contract în scris la adresa de e-mail: [email protected], în timp ce poate folosi formularul pentru retragerea din contract. Vânzătorul va trimite o confirmare de anulare a comenzii și va sugera o metodă de preluare a bunurilor. Costurile asociate cu returnarea bunurilor vor fi suportate de Client. După livrarea cu succes și acceptarea bunurilor returnate, Clientului i se va oferi un înlocuitor la aceeași calitate și preț. În cazul în care Clientul nu este interesat de o performanță de înlocuire, suma plătită va fi rambursată nu mai târziu de 14 zile de la data livrării notificării de retragere în contul Clientului. În cazul în care Clientul solicită o rambursare în numerar, prin Slovenská pošta, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reduce plata Clientului prin costuri demonstrabile pentru această metodă de rambursare.
11.5 Condiții de anulare a comenzii după livrarea mărfurilor în străinătate:
Procesul de anulare a comenzii este identic cu anularea comenzii în Republica Slovacă (Secțiunea 11.3), cu excepția rambursărilor prin transfer interbancar în contul Clientului, unde Vânzătorul va reduce rambursarea prin costuri demonstrabile pentru rambursare (taxe bancare pentru plăți externe), cel puțin în valoare de 5 EUR.
12. Plângeri
12.1. Înainte de a prelua și plăti transportul de la oficiul poștal, Clientul este obligat să verifice dacă livrarea nu este deteriorată. În caz de daune mari (ambalaje rupte, deformări și alte daune mari), Clientul nu poate accepta expedierea. Dacă expedierea este acceptată, reclamația Clientului nu va fi acceptată. Plângerea se referă la erori de producție demonstrabile cauzate de producător, care au fost găsite imediat după livrarea bunurilor. Reclamația nu se aplică erorilor cauzate de Client în timpul utilizării normale a bunurilor.
12.2. În cazul în care Clientul constată erori pe factură, nereguli ale facturii și bunurilor livrate (în tip, cantitate sau preț) sau erori de fabricație a bunurilor, este obligația sa de a notifica imediat Vânzătorului constatările în scris, nu mai târziu de 3 zile de la primirea mărfii prin e-mail: [email protected]. Clientul este obligat să trimită bunurile revendicate la adresa Vânzătorului (Health for all s.r.o., Krasovského 13, 851 01 Bratislava) ca pachet recomandat împreună cu motivul și descrierea reclamației.
12.3. O copie a documentului fiscal/facturii care a fost livrată în momentul achiziției trebuie să facă parte integrantă din transport. Reclamațiile vor fi soluționate în conformitate cu legile Republicii Slovace în termen de 30 de zile lucrătoare de la data livrării bunurilor.
12.4. Bunurile pentru reclamație vor fi acceptate numai dacă nu există semne de daune semnificative și inadecvate cauzate de ambalarea insuficientă la livrare sau utilizarea necorespunzătoare contrar recomandărilor producătorului. În cazul livrării de mărfuri pentru reclamație prin poștă sau prin serviciu de curierat, Vânzătorul nu va accepta expedieri cu necesitatea plății imediate, cum ar fi ramburs la Posta Slovacă.
12.5. Bunurile defecte vor fi schimbate gratuit de către Vânzător și trimise la adresa Clientului pe cheltuiala sa. În cazul în care schimbul de mărfuri nu este posibil (de exemplu, datorită faptului că nu mai este produs sau producătorul a încetat livrarea acestor bunuri), Vânzătorul va returna Clientului prețul plătit al bunurilor. Vânzătorul va informa Clientul în scris despre rezultatul reclamației imediat după primirea opiniei producătorului prin e-mail.