Politica de anulare
1. Spa medical slovac Piešťany, a.s. acceptă în scris rezervările anulate. Clientul poate anula rezervarea gratuit cu cel puțin 21 de zile înainte de sosire. Dacă nu se specifică altfel,
Slovak Medical Spa Piešťany, a.s. rezervați dreptul de a solicita plata taxei de anulare după cum urmează:

rezervare

Sejururi spa/cazare la hotel
Numărul de zile înainte de sosire
20 - 14 zile înainte de sosire: 30% din serviciile comandate
13 - 4 zile înainte de sosire: 50% din serviciile comandate
Cu 3 zile înainte de sosire: 70% din serviciile comandate

Următoarele taxe de anulare se aplică pentru Suita Junior, Suită și Suita Superioară:
Numărul de zile înainte de sosire
59 - 30 de zile înainte de sosire 30% din serviciile comandate
29 - 14 zile înainte de sosire 50% din serviciile comandate
Cu 13 zile înainte de sosire 100% din serviciile comandate

2. Nu se oferă nicio compensație financiară pentru serviciile comandate și care nu sunt consumate de client și modificări ale serviciilor comandate în timpul șederii clientului (cazare, masă, proceduri medicale).
3. În cazul plecare mai devreme comparativ cu rezervarea Slovenské léčebné kúpele Piešťany, a.s. percepe o taxă de anulare de 70% din serviciile comandate neutilizate

4. Transferul unei rezervări confirmate
SLKP a.s. acceptă transferul rezervărilor confirmate o singură dată, până la maximum 90 de zile de la data sosirii inițiale. Prețul sejurului va fi modificat în funcție de lista de prețuri valabilă, cu excepția rezervărilor confirmate din sezonul principal și mediu.
SLKP a.s. nu returnează nicio diferență financiară.
SLKP a.s. își rezervă dreptul de a percepe o taxă de serviciu de 65 EUR pentru fiecare transfer ulterior al unei rezervări confirmate, până la maximum 150 de zile de la data sosirii inițiale.


5. Raport medical
SLKP a.s. acceptă rapoarte medicale numai de la parteneri autorizați ca (medic, spital). Taxa de anulare va fi percepută pe baza condițiilor de afaceri valabile, iar valoarea taxei de anulare va fi înregistrată ca „reducere în cuantumul taxei de anulare” pentru un alt sejur spa realizat în decurs de 1 an de același client, înlocuirea clientul de către alt client nu este permis. Dacă clientul nu vine să rămână în decurs de 1 an SLKP a.s. definește legea păstrați taxa de anulare plătită.

6. Moartea
În cazul în care clientul moare înainte de a veni să rămână SLKP a.s. restituiți întreaga sumă plătită pentru ședere rudei desemnate. De asemenea, rudelor clientului (soțul, părinții, copiii) care urmau să vină cu clientul să rămână nu li se vor percepe taxe de anulare. Confirmarea decesului trebuie trimisă către SLKP a.s.
În caz de deces al clientului în timpul șederii SLKP a.s. restituiți întreaga sumă plătită pentru ședere rudei desemnate. De asemenea, rudelor clientului (soț/soție, părinți, copii) care îi sunt alături nu li se vor percepe taxe de anulare. Dacă decesul clientului (soție, soț, tată, mamă) are loc acasă în timpul șederii clientului,
sora, fratele și copiii) și clientul solicită scurtarea șederii, SLKP a.s. își rezervă dreptul de a percepe taxe de anulare pe baza condițiilor de afaceri aplicabile. Valoarea taxei de anulare va fi înregistrată ca o „reducere în cuantumul taxei de anulare” pentru un alt sejur spa realizat în decurs de 1 an de același client, înlocuirea clientului de către un alt client nu este permisă.
Dacă clientul nu vine să rămână în decurs de 1 an SLKP a.s. definește dreptul de a păstra taxa de anulare plătită.

7. Refuzul vizelor de călătorie
În cazul cheltuielilor de călătorie respinse, SLKP a.s. își rezervă dreptul de a percepe o taxă de anulare în funcție de condițiile comerciale aplicabile. În cazul în care clientul depune o scrisoare prin care refuză vizele de călătorie de la ambasadă (nu de la terță parte) și după revizuirea ulterioară a SLKP a.s. împreună cu ambasada, SLKP a.s. nu va percepe o taxă de anulare.

8. Schimbarea numelui clientului
Pentru rezervări individuale de SLKP a.s. nu acceptă schimbarea numelui clientului.
Pentru rezervări de grup (aceeași sosire/plecare) SLKP a.s. solicită clientului să trimită lista de nume cu 14 zile înainte de sosire.

9. Scurtarea șederii din motive de sănătate
În caz de contraindicație a clientului în timpul șederii spa și în cazul în care tratamentul spa nu poate fi înlocuit sau medicul spa anulează șederea spa a clientului, SLKP a.s. din cauza infecției sau epidemiei. își rezervă dreptul de a percepe taxe de anulare în conformitate cu condițiile comerciale aplicabile .
Valoarea taxei de anulare va fi înregistrată ca o „reducere în cuantumul taxei de anulare” pentru un alt sejur spa realizat în decurs de 1 an de același client, înlocuirea clientului de către un alt client nu este permisă.
Dacă clientul nu vine să rămână în decurs de 1 an SLKP a.s. definește dreptul de a păstra taxa de anulare plătită.
În cazul în care clientul decide să-și anuleze singur sejurul în timpul sejurului pe baza stării sale de sănătate, SLKP a.s. își rezervă dreptul de a percepe o taxă de anulare de 50% pentru serviciile comandate neutilizate.


Înlocuirea unui client cu un alt client nu este permisă.
În ambele cazuri, acesta trebuie completat pe formularul desemnat și semnat de medicul spa și de client.

Condiții generale și contractuale de participare pentru sejururile agenției de turism DANIELA de intrare (în continuare numai condițiile generale) sunt valabile pentru toate sejururile și serviciile de turism furnizate de agenția de turism DANIELA de intrare.

I. PARTICIPANȚI LA CONTRACT
1. Părțile la o relație contractuală sunt:
Agenția de călătorie primită DANIELA (denumită în continuare CA), care intră într-o relație contractuală printr-o rețea de puncte de vânzare proprii sau dealeri autorizați externi și clientul, care poate fi o persoană fizică sau juridică (denumit în continuare client ).

II. STABILIREA O RELAȚIE CONTRACTUALĂ
1. Relația contractuală dintre TA și client apare pe baza plății prețului convenit pentru sejur de către client și trimiterea unui VOUCHER - confirmare de către CA.
Voucherul este trimis de agenție prin e-mail sau la adresa clientului întotdeauna prin poștă recomandată.

IV. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PARTICIPANȚILOR ÎN RELAȚIA CONTRACTUALĂ
1. Drepturile de bază ale clientului includ în special:
1. dreptul la furnizarea corespunzătoare a serviciilor ordonate și plătite în mod obligatoriu,
2. dreptul de a solicita de la CA informații despre toate faptele referitoare la serviciile obligatorii comandate și plătite,
3. dreptul de a fi luat la cunoștință, în termenele stabilite contractual sau legal, cu eventualele modificări ale serviciilor convenite contractual,
4. dreptul de a se retrage din contract în orice moment înainte de începerea serviciilor în conformitate cu articolul VI. din acești Termeni și condiții generale,
5. dreptul de a se plânge de deficiențe și echipamentele acestora în conformitate cu articolul VII. din acești Termeni și condiții generale,
6. dreptul de a primi în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la plata sumei integrale pentru serviciile comandate toate documentele necesare de care are nevoie clientul pentru a furniza serviciile achiziționate (de exemplu, voucher pentru cazare la hotel etc.), precum și alte documente scrise informații detaliate despre toate faptele sau modificările care sunt importante pentru client și care sunt cunoscute de CA.
7. clientul are dreptul de a modifica serviciile convenite în conformitate cu articolul V. din aceste condiții.

2. Clientul este obligat să:
1. furnizați AC toate cerințele necesare pentru furnizarea și furnizarea corespunzătoare de servicii, inclusiv orice modificări ale acestor informații, și prezentați documente suplimentare, după cum este cerut de CA,
2. plătiți prețul călătoriei în conformitate cu articolul III. din acești Termeni și condiții generale,
3. fără întârziere nejustificată și în termenul stabilit de CA pentru a notifica CA opinia sa cu privire la orice modificări ale termenilor și conținutului serviciilor convenite,
4. primiți de la CA documentele necesare pentru utilizarea serviciilor,
5. acționează în așa fel încât să evite deteriorarea sănătății sau a bunurilor în detrimentul altor participanți la turneu, furnizori de servicii sau CA,
6. să asigure executarea în timp util și corect a oricăror cereri împotriva furnizorilor de servicii în temeiul art. VII. din acești Termeni și condiții generale,
7. ajungeți la locul de plecare la ora și data stabilite,
8. să se familiarizeze cu contraindicațiile spa-urilor date în ceea ce privește starea lor de sănătate, în timpul șederilor cărora tratamentul include sejururi medicale sau alte proceduri medicale,
9. respectați reglementările de cumpărare sau cazare,
10. la începutul sejurului pentru a se dovedi cu un VOU, un act de identitate valabil și un card al persoanei asigurate a companiei de asigurări de sănătate.

3. CA are dreptul la:
1. CA are dreptul să solicite clientului plata prețului convenit pentru serviciile comandate în perioada convenită, care este menționată în oferta pregătită sau într-un alt document, pe care clientul îl va primi după rezervarea sejurului și a serviciilor.
2. Anulați șederea în caz de neplată a prețului până la data dată și solicitați ulterior plata taxei de anulare în conformitate cu articolul III.

4. AC are obligația:
1. Furnizați servicii în domeniul și calitatea convenite.
2. Furnizați toate informațiile cu privire la sfera și calitatea comenzii și informați clientul fără întârzieri nejustificate cu privire la orice modificări.
3. După plata serviciilor comandate, trimiteți clientului un VOUCHER în termen de cel mult 3 zile lucrătoare, adică un document pe baza căruia toate serviciile comandate vor fi furnizate clientului.

V. MODIFICĂRI LA SERVICIILE ACORDATE, ANULARE
1. În cazul în care CA este obligată să schimbe prețul, domeniul de aplicare sau calitatea serviciilor comandate și plătite în mod corespunzător de către client înainte de începerea serviciilor comandate înainte de ședere, clientul are dreptul să se retragă din comandă și să restituie suma plătită, fără taxe de anulare. O schimbare a unității de cazare de aceeași calitate sau mai mare nu este considerată o schimbare majoră.
2. CA își rezervă dreptul de a anula serviciile precomandate din cauza evenimentelor care nu pot fi prevenite nici cu toate eforturile sau din cauza unor circumstanțe neobișnuite și imprevizibile.
3. Clientul, care în mod arbitrar, fără vina CA, nu atrage serviciile comandate și plătite în mod corespunzător, nu are dreptul la rambursarea sumei plătite de CA.
4. Clientul nu are dreptul la rambursarea sumei plătite, chiar și în cazul unei scurtări arbitrare a serviciilor comandate. O excepție în acest caz este un motiv grav/boală a clientului /.
5. CA este obligată să informeze imediat clientul cu privire la toate modificările prețului, sferei și calității serviciilor înainte de începerea sejurului.

56-28 zile 20% din prețul prestabilit
27-15 zile 30% din prețul prestabilit
14 - 7 zile 50% din prețul prestabilit
4 zile sau mai puțin 100% din prețul prestabilit

5. CA are dreptul să deducă taxa de anulare din avansul plătit de client pentru serviciile comandate.

VIII. ASIGURARE
1. Prețurile sejururilor și serviciilor nu includ călătoriile, accidentele sau alte tipuri de asigurări ale clientului.
2. În cazul unui client străin, acesta este obligat să încheie o asigurare de călătorie, inclusiv asigurarea cheltuielilor medicale în străinătate înainte de începerea sejurului.

IX. DISPOZIȚII FINALE
1. Acești Termeni și condiții generale ale CA sunt valabili pentru participarea la toate sejururile oferite de CA efectuate după 01.01.2006. Prin semnarea contractului de turism, clientul confirmă că este la curent cu Termenii și condițiile generale, îi înțelege, este de acord cu aceștia în totalitate și îi acceptă.
2. Prin achitarea prețului convenit pentru serviciile comandate, clientul confirmă că este de acord cu aceste condiții și intră cu bună știință într-o relație contractuală cu DANIELA