Psihologul Karol Kováč are un mare avantaj atunci când lucrează cu clienți care suferă de sindromul burnoutului sau se îndreaptă spre acesta. A trecut el însuși prin arsură.
Sindromul burnout nu apare brusc, fără semne de avertizare. În faza pre-arsură, corpul dezvăluie că ceva nu este în regulă. Psihologul Karol Kováč de la Institutul Stresului explică cum arată studiile individuale în propria poveste:
Primul stagiu
„Lucrez într-un mediu universitar de la 24 de ani. De la început, am fost responsabil cu crearea de proiecte științifice și educaționale. Sarcina mea a fost de a conecta colegii de muncă și cunoștințele lor în echipe funcționale, pentru a îndeplini împreună intențiile proiectului. Această poziție mi s-a părut „fund de sherber” atunci când am configurat-o în acel moment. Eram tânăr, plin de idealuri, cu dorința de a construi un mediu mai valoros pentru studenți și de a contribui la îmbunătățirea întregului sistem.
Îmi amintesc că directorul locului de muncă a venit să ne vadă să depunem un Eurofund pentru câteva sute de mii de euro. Am evaluat acest lucru ca pe o altă provocare interesantă. Împreună cu un coleg mai experimentat, o putem face în continuare. Din păcate, așteptările mele nu corespundeau realității. Directorul și un coleg au plecat în vacanță câteva săptămâni, iar un coleg fără experiență a rămas singur. Am scris proiectul timp de două luni și avea peste 200 de pagini când a fost trimis. A fost o zi lungă plină de stres și întrebarea recurentă dacă putem face asta și putem. Proiectul a ieșit.
Probabil și pe baza acestei experiențe, în calitate de tânăr de 27 de ani mi s-au oferit funcțiile de șef al locului de muncă, director adjunct și șef al Eurofundului menționat. Din nou, am acceptat-o ca pe o provocare gestionabilă. Așteptam cu nerăbdare acest lucru pentru că am avut ocazia să fac schimbările dorite.
Viața mea a devenit un carusel de întâlniri, întâlniri cu colegii, predare, stabilirea obiectivelor și strategii. Nu m-a deranjat să lucrez 10 ore pe zi, am urmărit sporadic prânzul. Chiar și în timpul liber personal, cel mai mult mi-am concentrat gândurile asupra muncii. Nu am luat neînțelegeri ocazionale de la colegi și șeful meu în persoană, pentru că a fost un lucru bun ca urmare. Am mers într-un ritm de viață stabilit timp de aproximativ un an ".
În modelul său de epuizare în patru faze, profesorul Christina Maslach, psiholog și cercetător american, descrie această etapă a vieții mele ca fiind primul stagiu.
De multe ori îl descriu ca un entuziasm idealist în care cineva este plin de energie, are ambiții și obiective ridicate. Caracteristic este volumul ridicat de muncă, chiar dacă este nevoie de muncă cu condiții nu tocmai optime. Se tinde să renunțe la el, la nevoia de a lucra cât mai mult posibil, cu cele mai bune rezultate posibile.
A doua faza
„Cu timpul, am devenit din ce în ce mai obosit. Am început să am probleme să mă trezesc devreme. Probabil că fiecare dintre noi o știe, încă cinci minute ... și încă cinci. Uneori mi-a luat o jumătate de oră să mă ridic din pat. În timpul zilei, mă simțeam fără energie. De parcă n-aș putea deodată să lucrez. Am crezut că, dacă voi mai îndeplini câteva sarcini, atunci ar fi timpul să răsuflu ușurată.
Realitatea a fost din nou diferită. Șefului meu îi plăcea să organizeze întâlniri regulate obligatorii la locul de muncă care durau două ore și semănau cu execuția publică a unui coleg „incomod”. A fost epuizant din punct de vedere mental pentru toți cei implicați, subiectele de lucru au mers înapoi în detrimentul personalului. Am început să transmit frustrarea comună a colegilor mei, competențele neclare dintre mine și director au început să se reflecte în fricțiuni, de-a lungul timpului în conflicte. Dorința mea de a clarifica lucrurile nu a fost satisfăcută cu înțelegere, a fost întotdeauna o luptă.
Frustrarea din mine a crescut cu viteza rachetei. Mi-am terminat munca când a fost liniște, adică după-amiaza sau seara. De cele mai multe ori, am luat micul dejun și, când am ajuns acasă, „epuizat până la moarte”, am mâncat frigiderul. În timpul anului, am reușit să mă îngraș 12 kilograme și am fumat 20 de țigări pe zi. Tensiunea pe care am făcut-o mi-a fost imposibil să adorm, am așteptat momentul când mă va „opri”. Am simțit că mi se întâmplă ceva, dar am așteptat APOI. Atunci va fi timpul să o rezolvăm. ”
După cum afirmă profesorul Maslachová, v a doua faza atinge epuizarea emoțională și fizică la vârful posibilităților. Unul este pe deplin conștient că, în ciuda eforturilor depuse, rezultatele nu corespund așteptărilor șefului sau organizației. Nerespectarea duce la frustrare, frustrare la ritm de lucru crescut. Oamenii încep să lucreze și mai mult, chiar mai mult, deseori în weekend.
Rezultatul angajamentului ridicat este epuizarea mentală și fizică. Există oboseală, îndoieli, confuzie în scara valorilor, incapacitate de stabilire a priorităților. Cu toate acestea, problema este o trăsătură tipică a acestei faze, și anume negarea tuturor simptomelor tensiunii interne nașterii ca manifestare a apărării împotriva a ceea ce se întâmplă.
A treia etapă
„Am încercat să ajung din urmă cu epuizarea persistentă cu o pauză de weekend mai semnificativă. La început m-am simțit mai bine, mai târziu nu. Lucrările trebuiau finalizate în termen de jumătate de an de către Eurofund, care întârzia deja un an. Numărul de sarcini care a rezultat din aceasta a necesitat performanțe mult mai mari din partea colegilor mei.
Cu toate acestea, acest lucru a fost întâmpinat cu neînțelegeri, chiar și cu rezistență. Nerespectarea termenelor și dezbaterea eternă cu privire la motivele pentru care ar trebui să facă ceva mi-a luat nervii. Nu am înțeles de ce îmi făceau asta. L-am luat personal ca un obstacol, am devenit măsurat și iritat în relațiile mele. Nu am găsit sprijin sau ajutor cu regizorul.
Au existat încă unele cereri și așteptări din partea mea, dar am încetat să mă descurc cu toată tensiunea. Am menținut contactul cu oamenii la minimum și la o dezbatere de fapt.
Săptămâna de lucru a devenit o călătorie obligatorie, pe care trebuie să o finalizez cumva, dar fără prea mult interes. Din ianuarie am tăiat zilele până la sărbătorile din iulie pe banda de croitorie. Problemele mele de somn s-au înrăutățit, am fumat 40 de țigări pe zi din cauza oboselii, am băut cam 7-8 cafele pe zi. Am auzit de la membrii familiei cât de palid, sfâșiat și serios eram. Bineînțeles, asta nu m-a făcut decât să mă înfurie ".
În a treia etapă Profesorul Maslachová atrage atenția asupra indiferenței față de oameni, cinismului și sarcasmului în relații, precum și asupra posibilei agresiuni. Omul este obosit și dezamăgit. Așteptările organizației sunt disproporționat de mari într-o stare de epuizare, fără apreciere.
În acest stadiu, oamenii devin nerăbdători și iritați cu mediul înconjurător. Unii recurg la utilizarea stimulentelor care îmbunătățesc performanța sau folosesc somnifere pentru a depăși perioadele frustrante. Pierderea angajamentului, deteriorarea relațiilor cu ceilalți și cinismul sunt un fel de reacție defensivă împotriva epuizării ulterioare.
A patra etapă
„Contorul s-a scurtat. În ultimele 40 de zile, a trebuit să țin o conferință internațională, să vizitez Praga de două ori ca parte a unui proiect care nu avea nicio legătură cu concentrarea mea profesională și să închei semestrul cu studenții.
Când decanul mi-a strâns mâna pentru o conferință de succes, m-am gândit doar la Praga încă de două ori și la sfârșit. Fără bucurie, fără plăcere, am avut o singură motivație - să termin totul și să părăsesc mediul înconjurător și departe de acei oameni timp de două luni.
Și sfârșitul a venit cu adevărat, din păcate diferit de ceea ce mi-am imaginat. În prima zi de vacanță, am simțit o senzație de arsură pe spate în mașină pe drumul către părinții mei, picurând sudoare curgând pe ea. M-am dus direct la camera de urgență, unde am fost diagnosticat cu herpes zoster. Mi-am spus că mă voi odihni câteva zile și va fi bine.
M-am înșelat din nou. După utilizarea antivirale, situația s-a deteriorat radical. Herpesul s-a răspândit pe tot spatele și pieptul, erupțiile cutanate înmuiere fiind infectante. Sistemul imunitar slăbit nu a răspuns, temperaturile ridicate depășind 39 ° C. În prima săptămână, m-au sunat de câteva ori pentru ambulanță. În următoarele câteva zile, am auzit câteva mesaje memorabile. Medicul de la ambulanță s-a temut să mă ia pentru că nu eram stabil. Un neurolog în vârstă de 60 de ani mi-a făcut o fotografie, pentru că nu a văzut niciodată o astfel de gamă în timpul practicii sale. Stări de disperare și disperare au alternat în mine. cu cât eram mai îngrijorat, cu atât trăiam mai multă durere. Din punct de vedere mental, am urât-o deloc ".
Sindromul burnoutului în ultima etapă sau terminală la o persoană se manifestă în completă epuizare emoțională și fizică. Acest tip de epuizare este însoțit de un sentiment de vid, disperare. Se pierde orice entuziasm pentru muncă, energie pentru viață, negativism. Există, de asemenea, o reducere a imunității și o susceptibilitate mai mare la boli fizice, anxietate și depresie și.
„Întregul proces, de la entuziasmul idealist până la prăbușire, mi-a luat aproximativ doi ani și jumătate. Mi-au trebuit exact trei luni și jumătate să ies din ea. În fiecare zi am luat 16 comprimate pentru a sprijini imunitatea, regenerarea, de trei ori pe săptămână au iradiat zonele deteriorate cu un laser. am dormit mult.
A fost o experiență foarte valoroasă, dar și scumpă pentru mine. Mi s-a dat timp să mă gândesc la felul în care îmi doream ca viața mea să privească mai departe. Am avut o nevoie urgentă de a face ceva pentru ca oamenii să nu ajungă ca mine sau mai rău. Pe baza acestui fapt, a fost înființat Institutul Stresului.
Desigur, obiceiul este o cămașă de fier și chiar și în propriul meu proiect am avut tendința să mă strecor în ritmul de lucru pe care îl știam înainte. Amintirea de a-l construi diferit și de a nu uita pentru mine a fost durerile fantomă care au apărut când vremea sau presiunea s-au schimbat în anul următor. În primul rând, mi-am dat seama că strategia de amânare a semnalelor de avertizare până atunci este periculoasă. La urma urmei, există întotdeauna ceva la care trebuie să fim atenți.
Nu a fost ușor, dar a funcționat. Am o slujbă care îmi place și îmi place să merg, am slăbit 15 kilograme și am lucrat semnificativ la schimbarea stilului meu de viață. Încă o dată, mă pot bucura de lucruri și pot să mă întâlnesc cu oameni interesanți. ”
Burnout-ul amenință și sănătatea fizică
Este posibil să vă fi întrebat cum este legat sindromul burnout-ului de zona zoster. Zoster este o boală virală care poate fi dobândită de oricine a depășit variola în trecut și slăbește suficient sistemul imunitar. Cu sindromul de burnout în curs de desfășurare, experimentăm stresul pe termen lung până la cronic. Paradoxal, cu cât ne exercităm mai multă presiune, cu atât performanța este mai mică pe termen lung. Corpul este din ce în ce mai epuizat, sistemul imunitar este slăbit și suntem mai predispuși la epuizare, boli fizice sau psihosomatice.
În 2016, au realizat un studiu cu 8.838 de angajați din Tel Aviv, care a examinat relația dintre bolile coronariene (infarct miocardic, bolile ischemice ale inimii, angina pectorală) și epuizarea. Persoanele arse au avut o predispoziție semnificativ mai mare de a dezvolta boli coronariene comparativ cu altele.
Sindromul burnout se dovedește, de asemenea, a fi un factor important în dezvoltarea colesterolului ridicat și a diabetului de tip 2. De asemenea, a fost observată o legătură demonstrabilă între sindromul burnout și tulburările musculo-scheletice. Persoanele cu stadii avansate de epuizare au prezentat dureri mai mari
Burnout-ul nu trebuie subestimat
Potrivit profesorului Maslachová, povestea lui Karol Kováč corespunde aproape perfect tuturor etapelor sindromului burnout-ului. Este important să fim atenți la semnele de avertizare timpurie ale epuizării pentru a ne proteja sănătatea fizică și mentală.
Autorul textului este psihologul Karol Kováč de la Institutul Stresului.