Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu Condițiile de prelucrare

următorii

Ondrej Reichbauer, directorul departamentului de creare a produselor și asistență pentru vânzări Poštová poisťovňa, a. cu.

Nu este deloc ușor să răspunzi la această întrebare. Recunosc că, odată cu actualele modificări legislative așteptate, cum ar fi aplicarea regulamentului PRIIPs, reglementarea bazată pe Directiva privind distribuția (IDD) sau reglementarea comisioanelor din sectorul de asigurări slovac, este îndoielnic modul în care se va schimba fața asigurării în anul urmator. Prin urmare, a gândi dincolo de orizontul de zece ani este cu adevărat o privire dintr-un oracol neclar. Pentru ghicire, de obicei funcționează că, dacă există mai multe predicții, unele se vor împlini adesea. Prin urmare, voi încerca să subliniez mai mulți factori sau tendințe care ar putea determina în mod semnificativ schimbările din sectorul asigurărilor slovace pe o perioadă de zece ani.

  • Persistența ratelor scăzute ale dobânzii pe piața financiară va afecta garanțiile reduse de apreciere a componentelor de economisire ale produselor de asigurare, ceea ce va determina o creștere a interesului clienților pentru asigurarea de viață cu risc în detrimentul asigurărilor de capital sau de investiții. Astfel, clienții vor fi protejați împotriva riscurilor prin asigurare, în timp ce economiile lor vor fi preferate de specialiștii în investiții dacă bucătăria lor este mai transparentă pentru clienți.

  • Reglementarea continuă a sectorului asigurărilor va determina o creștere a costurilor de funcționare ale companiilor de asigurări. Prin urmare, va fi important ca companiile de asigurări să fie flexibile în acoperirea acestor costuri cu o creștere rezonabilă a primelor câștigate. Cu toate acestea, nu toată lumea va reuși, iar piața asigurărilor va fi concentrată. Economiile de scară vor fi preferate de marii asigurători universali a căror putere va crește. Singura apărare a companiilor de asigurări mai mici va fi doar specializarea lor, concentrarea pe o piață țintă specifică și flexibilitatea și eficiența lor în desfășurarea activităților lor.
  • Progrese în vânzările și serviciile online. Ponderea acestui tip de vânzări va crește, cu ajutorul diferiților comparatori de internet, ceea ce va accelera presiunea asupra simplității și transparenței produselor, ceea ce va duce în cele din urmă la omogenizarea produselor și a parametrilor acestora și la presiunea de a reduce prețul acestora . Furnizarea de servicii de asigurare online în procedurile de schimbare și în soluționarea cererilor de asigurare va deveni un standard comun.
  • Ambalarea produselor de asigurare ca servicii suplimentare pentru alte produse financiare, dar și pentru bunuri. Asigurările pot deveni un subiect parțial pentru aproape fiecare achiziție în viitor. De exemplu, astăzi este deja obișnuit să combinați asigurarea de rambursare a creditului și împrumutul, asigurarea de călătorie pe cont și pe tot parcursul anului, achiziționarea de asigurări electronice și de garanție extinsă, asigurarea de telefonie mobilă și furt sau daune accidentale, sau asigurarea auto și obligatorie contractuală și de accident. Prin urmare, să fim surprinși de ce produse de asigurare la prețuri accesibile vor fi vândute în viitor.
  • Utilizarea mai eficientă a informațiilor disponibile despre client și comportamentul acestuia va fi cheia succesului unei adresări mai vizate a potențialilor clienți. Colectarea, analiza și utilizarea eficientă a datelor pentru a sprijini vânzările vor fi preferate de marile companii universale de asigurări, care vor utiliza acest instrument pentru a încerca să acopere majoritatea nevoilor de asigurare ale clienților lor.
  • Un card electronic de sănătate ar putea ajuta semnificativ la evaluarea stării de sănătate a clientului înainte de a intra în asigurare și de a soluționa daunele. Prin urmare, este posibil ca în viitor, în special produsele de asigurări de viață să fie vândute la un preț mai individual, datorită cantității de date de intrare monitorizate. Tendința individualizării primelor în ceea ce privește comportamentul clienților va fi, de asemenea, o tendință în asigurările generale, în special în asigurările auto.
  • Saturația rețelelor de vânzări cu numărul de produse este imensă. În interesul raționalizării costurilor, este, prin urmare, posibil să se presupună o simplificare a portofoliilor de produse ale companiilor de asigurări individuale, resp. simplificare minimă și claritate a produselor, care necesită o coordonare strânsă între compania de asigurări și rețelele de vânzări, cu accent pe educație și reînnoirea constantă a cunoștințelor.

Roman Juráš, președinte al Consiliului de administrație și CEO al Companiei de asigurări Generali

În următorii ani, asigurările vor lua două direcții de bază: o concentrare și mai mare asupra nevoilor clienților și introducerea de noi tehnologii și inovații în produsele de asigurare. Datorită acestora, companiile de asigurări nu numai că vor ajuta la eliminarea consecințelor evenimentelor de asigurare, dar le vor preveni și în mod activ.

Companiile de asigurări vor avea succes pe piață dacă înțeleg că accentul absolut al interesului trebuie să fie clientul și înțelegerea nevoilor acestuia, care se schimbă constant în timp. Introducerea inovației și a noilor tehnologii este indisolubil legată de acest obiectiv. Fără ele, companiile de asigurări nu ar fi în măsură să țină pasul cu ceea ce cer clienții de la asigurările moderne.

De aceea am fost primii de pe piață care au introdus, de exemplu, asigurarea auto partener SOS pe principiul telematicii - o combinație de tehnologii moderne și asigurări. Un dispozitiv cu GPS și cartelă SIM încorporate instalate direct în mașină va cere automat ajutor după un accident. Dacă echipajul este în primejdie, chiar dacă mașina nu s-a prăbușit, vor contacta operatorul serviciului de asistență prin simpla apăsare a butonului de urgență.

Atunci când asigură proprietatea, companiile de asigurări trebuie să reflecte că casele noastre devin treptat case inteligente. Aceasta este exact ceea ce pot utiliza în mod eficient pentru a preveni și preveni daunele - tehnologiile moderne vă pot alerta, de exemplu, la un incendiu într-o clădire asigurată. Aplicațiile vor avea, de asemenea, un loc pe piață, alertând clienții că o furtună puternică, de exemplu, se apropie de casa lor.

În următorii ani, tehnologiile moderne vor găsi și aplicații în asigurările de viață. Și aici pot identifica că o persoană are probleme de sănătate și pot cere ajutor. Asigurările de viață vor lua o cale în care acei clienți care se îngrijesc și trăiesc un stil de viață mai sănătos primesc diverse beneficii de la compania de asigurări.

Astăzi, serviciile facilitează comunicarea clienților cu compania de asigurări, cum ar fi raportarea reclamațiilor de asigurare prin web sau monitorizarea stării în care se află. Clienții companiei noastre de asigurări pot încărca documentele necesare direct din confortul casei lor prin intermediul site-ului web. De asemenea, lansăm o zonă pentru clienți, unde clienții vor găsi o imagine de ansamblu a contractelor lor de asigurare și a evenimentelor de asigurare într-un singur loc.

Cred că piața asigurărilor va putea face față tuturor acestor provocări, în ciuda numeroaselor reglementări cu care se va confrunta în viitorul apropiat. Atât din partea statului, cât și din partea instituțiilor Uniunii Europene.

Peter Brudňák, directorul general al NN Životná poisťovna

Industria asigurărilor și, în special, a asigurărilor de viață, se vor confrunta cu schimbări majore în următorii ani. Trebuie să recunoaștem că, în domeniul digitalizării, afacerea noastră a rămas puțin în urma celorlalte sectoare financiare. Astfel, companiile de asigurări de viață vor încerca să recupereze această tendință în următorii ani.

Tehnologiile IT vor schimba modul în care sunt furnizate serviciile de asigurare. De exemplu, va fi posibil să se ofere oferte personalizate care sunt și mai adecvate specificațiilor clientului. Companiile de asigurări își vor cunoaște clienții mai detaliat. Folosind diverse instrumente, va fi posibil să colectați date despre stilul lor de viață sau starea de sănătate. Rezultatul ar trebui să fie o ofertă individuală exact adaptată clientului. Digitalizarea ar trebui, de asemenea, să reducă cantitatea de hârtie, să scurteze timpul proceselor de asigurare și să aștepte în toate direcțiile. Și acest lucru este cu siguranță în favoarea clientului.

O altă provocare va fi legislația în materie de asigurări din ce în ce mai strictă. Această tendință se aplică în întregul sector financiar. Ne așteptăm ca atât reglementările europene, cât și cele naționale să continue să se „înăsprească”, ceea ce va pune cereri mai mari companiilor de asigurări.

Iar dezvoltarea industriei asigurărilor va fi cu siguranță influențată de interesul din ce în ce mai mare pentru produsele de asigurare pur riscante, precum și pentru diverse servicii de asistență, în special de natură medicală.