despre

Știi ce este FDH? În limba germană, această abreviere exprimă o dietă de reducere: Friss Die Hälfte, tradusă de Žer doar jumătate. Nu am nimic împotriva ei, desigur. Este cu siguranță mai sănătos și mai ieftin decât diferite rețete inteligente și garantate pentru pierderea în greutate rapid și fără efort.

L-am inclus în secțiunea noastră când am primit o reclamație care era ușor diferită de reclamațiile altor consumatori. Problema supraponderalității este deosebit de actuală pentru partea feminină a populației în momentul în care ne pregătim pentru sezonul costumelor de baie. Nu este de mirare, deci, că și mass-media răspunde - în special o parte din reclame.

Ați observat cu siguranță anunțuri scurte (și, prin urmare, ieftine) de tipul: Slăbiți sănătos! Am slăbit - și eu vă voi sfătui! Reducerea în greutate rapid ieftin! iar după acest text adresa de contactat. Ei bine, nu mulți cititori pot rezista și scrie. Cel mai frecvent răspuns este chitanța, care trebuie plătită la început și trimisă destinatarului. Apoi, așteaptă miracolul promis. Taxele nu sunt de obicei mari - 40, 50 până la 100 SKK și poștale.

Pur și simplu, o taxă atât de mică nu costă majoritatea oamenilor prinși să apeleze la vreo instituție de control. Și totuși a fost o doamnă care nu a renunțat și a sunat la Forumul Consumatorilor. Nici măcar pentru cele 50 de coroane pe care le-a trimis, dar a fost mai supărată pe bunurile trimise de agentul de publicitate. Nici măcar prin scrisoare - doar pe cardul de corespondență a primit dieta promisă. Ștampila de pe bilet a fost grozavă: Mănâncă mai puțin! Ceea ce a supărat-o cel mai mult a fost că expeditorul nu a făcut nici măcar efortul de a trimite o astfel de neîngrădire într-un plic. Deoarece adresa a fost dificil de identificat, ea ne-a sunat pentru a avertiza publicul. Prin prezenta, respect cererea ei.

Și când am început cu o reclamație neconvențională, voi adăuga alta. Un consumator a primit o reclamă care promitea să picteze un portret sau o imagine conform unei fotografii. Ca văduvă, a tânjit să aibă o fotografie cu soțul ei și a trimis suma necesară de 5.000 de coroane împreună cu o fotografie. O aștepta o mare dezamăgire după ce imaginea a fost trimisă. Soțul arăta ca un proaspăt absolvent al școlii, nu un bărbat matur. Ei bine, ea s-a plâns de „producător” despre imagine. S-a purtat destul de bine și a promis că va rezolva problema. Într-adevăr, în timp, a apărut o nouă imagine. Dar greșeala a fost că bărbatul din imagine nu arăta ca un soț mort. Apoi mi-a venit întrebarea: ce pot face pentru a-mi recupera banii?

Recunosc, m-a surprins. Cum să evaluezi validitatea unei plângeri într-un astfel de caz? El ar putea evalua valoarea artistică doar dacă un expert și nu a făcut-o gratuit. Autorul lucrării și-a cheltuit banii pe pânză și vopsele, astfel încât să poată documenta costurile. Nu am idee cum și cât de mult ar decide instanța într-un astfel de caz. În același timp, singura instanță cu adevărat competentă să decidă asupra întregii chestiuni este instanța. Prin urmare, nu aș putea sfătui altceva, deși sunt de părere că orice soluție este de obicei mai bună decât a începe să judece!

Marta Černá, Forumul Consumatorilor
CLIENTUL ESTE DOMNUL