Pot exista mai multe motive pentru care este posibil ca unele programe să nu funcționeze pentru dvs. Cu toate acestea, nu este necesar să contactați imediat Serviciul Clienți Skylink sau un dealer de satelit.

funcționează

Niciun program nu funcționează

Nu funcționează cele codificate sau necodificate (Óčko, ČT24 HD, Šlágr TV, REBEL, RELAX, TV Noe). Problema nu va fi pe partea Skylink, ci pe dispozitivul dvs. de recepție (antenă de satelit, cabluri, conectori, receptor de satelit). Mai întâi, asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corect sau în timpul iernii, că antena parabolică nu este acoperită de zăpadă sau gheață. Dacă nu găsiți o problemă, contactați tehnicianul sau distribuitorul prin satelit. Nu contactați Serviciul Clienți Skylink, care nu vă poate ajuta în acest caz.

Nu funcționează doar programele codificate

Programele (ČT24 HD, Óčko, Šlágr TV, REBEL, RELAX, TV Noe, ...) funcționează, dar nu funcționează alte programe (codificate):

  • Nu ați folosit televizorul prin satelit Skylink de mult timp - mai multe informații despre cum să porniți receptorul după o perioadă lungă de timp.
  • Cardul decodor Skylink nu este introdus sau este introdus incorect în modulul receptor/decodor satelit - încercați să scoateți și să reintroduceți cardul decodor, fie cu cipul înapoi și în sus, fie înapoi și în jos. Pentru o citire mai bună a cipului de pe card, poate fi utilă frecarea cipului de metal (de preferință cu o bandă de cauciuc).
  • Nu v-ați abonat la niciun pachet plătit - vă recomandăm să verificați dacă serviciile Skylink sunt active pe cardul dvs. de decodor (consultați pagina principală la www.skylink.sk - VERIFICAREA SERVICIILOR PE CARD sau în Zona clientului).

Doar unele programe codate nu funcționează

  • Nu v-ați abonat la niciun pachet plătit - vă recomandăm să verificați dacă serviciile Skylink sunt active pe cardul dvs. de decodor (consultați pagina principală la www.skylink.sk - VERIFICAREA SERVICIILOR PE CARD sau în Zona clientului).
  • Defecțiunea semnalului - în cazul unei defecțiuni majore a semnalului, afișăm o fereastră de informații pe site. Oprirea minoră a semnalului poate fi cauzată de condițiile meteorologice agravate temporar de pe partea de recepție sau de transmisie. Mai multe aici.
  • Este posibil ca parametrii de difuzare a unor programe să se fi schimbat sau programul să fi oprit difuzarea de către radiodifuzor - caz în care informațiile sunt date în Centrul de asistență.
  • Nu aveți un program reglat corect - vă recomandăm să urmați instrucțiunile de operare ale receptorului dvs. de satelit și să utilizați parametrii pentru a regla programele. Dacă nu aveți deja instrucțiunile de utilizare, pagina Instrucțiuni de reglare vă poate ajuta.

Receptoarele Skylink READY pot detecta probleme cu recepția TV prin satelit și vă pot informa pe ecranul televizorului printr-un mesaj de eroare. Ajutor rapid este, de asemenea, disponibil pentru a vă ajuta să aflați cu ușurință de ce programele dvs. nu funcționează.


Sfat pentru tine!

Skylink nu este doar un televizor conectat la o antenă satelit de acasă - puteți viziona oricând programele preferate, chiar și în cazul unei defecțiuni a semnalului satelit, pe televizorul dvs. SMART, TELEFON, TABLETĂ sau COMPUTER, datorită serviciului Skylink Live TV.