Fiecare femeie știe să facă curățenie acasă, dar vrem mai mult, spune proprietarul unei companii de curățenie

Înainte ca firma să permită femeilor să facă curățenie cu clienții, aceasta le testează în apartamente modulare.

fiecare

Ea a găsit primii clienți pentru afacerea ei în rândul străinilor, astăzi serviciile ei de uz casnic sunt folosite de familiile care își construiesc o carieră, bărbați singuri, seniori, dar și mame care sunt acasă cu un copil și nu se pot descurca cu gospodăria. Proprietarul companiei Aner Haus ZDENKA ŠVÁBEKOVÁ spune că concurența în afacerea de curățenie din Bratislava este mare, dar vede concurența principală la persoanele care lucrează ilegal.

Fiecare femeie curăță, fiecare femeie ar fi și o gospodină potrivită?

Nu, cu siguranță nu. De aceea îi testăm și îi instruim în gospodăriile modulare. În timpul antrenamentului, vedem dacă femeile sunt sau nu capabile de această activitate. Nu am îndrăzni să trimitem pe cineva să curățeze o femeie ciudată, neverificată. Fiecare femeie curăță acasă, dar fiecare în felul ei obișnuit, ceea ce nu este suficient pentru o curățare cuprinzătoare a gospodăriilor moderne. Dacă solicitantul nu este interesat să învețe curățenia profesională, nu poate fi o gospodină potrivită pentru clientul nostru.

Observați doar cum se curăță?

Nu, observ și dacă este o persoană bună. Acest lucru este important pentru mine pentru a putea lucra cu angajatul. Multe femei se prezintă la primul interviu de angajare în cuvinte: știu totul, am fost peste tot, deci ce vrei să mă înveți? Din păcate, nu mai este posibil să lucrezi cu acest tip de femeie.

Când veți afla cel târziu că solicitantul de post nu este potrivit pentru dvs.?

Într-o gospodărie modulară, în care trebuie să curețe o cameră din apartament cu participarea managerului sau a mea personal. Deși nu stăm deasupra lui, observăm modul în care este orientat, ce sistem de curățare alege, dacă cunoaște produsele de curățare, dacă cere mult, dacă este independent și dacă are un sentiment estetic. Dacă este independentă, flexibilă și are un efort și un interes real pentru a lucra, o putem învăța să facă curățenie profesional.

Câți dintre cei înregistrați vor fi eliminați în timpul interviului?

Din păcate, putem alege unul sau doi din zece candidați. După finalizarea formalităților de intrare, o acceptăm în angajare și intrăm într-o gospodărie modulară, care înlocuiește gospodăria clientului. În această perioadă, continuăm să inspectăm și să pregătim gospodina, dobândind abilități manuale.

Susțineți că, din punct de vedere al curățeniei, există multe femei incompetente în Slovacia. Cum ai aflat?

Din câțiva ani de muncă cu femei. De exemplu: îl încredințați să spălați geamurile, să spălați doar rame, să omiteți jaluzelele sau pervazurile. El nu știe că zona din jurul plăcilor aragazului trebuie curățată, toaleta va trece doar prin perie. Spala podeaua cu un detergent pentru mobilier. Nu poate folosi o cârpă corect, îndepărtează praful de ea și ar trebui să o șteargă cu o mișcare circulară spre ea. Nu poate călca cămășile pentru că nu călcă acasă. Nu îi cerem să cunoască tot felul de produse de curățat, trebuie doar să priviți instrucțiunile și să le citiți. Incapacitatea este că o zdrobim săptămâni întregi, pentru că știm că are nevoie de un loc de muncă și este fericită că i s-a oferit o șansă, dar nu folosește forțele pentru a adopta un sistem de curățare consecvent și corect.

Deci, ce întâlnești cel mai des? Pentru inconsecvență?

Inconsistență, indiferență față de gospodăria clientului, pe care nu o cunosc ca a lor.

Nu se datorează diferenței mari dintre gospodăria lor și cea cu care se curăță?

Poate că gospodăria lor este mai săracă și nu este dotată cu cea mai recentă tehnologie și mobilier la modă, care este îngrijit și lustruit în cea mai mare parte. Dar tocmai pentru că fac curățenie pentru bani, ar trebui să se străduiască pentru o muncă consistentă și profesională. Este traiul lor.

Dacă găsiți deja o gospodină potrivită, cât timp după interviu o veți lăsa în casa clientului?

Cel puțin două sau trei săptămâni este doar în gospodăria modulară. Îl includem treptat clienților. Cu toate acestea, depinde și dacă clientul necesită, pe lângă curățenia casnică, și îngrijirea copiilor asociate cu gătitul sau servirea mâncării. Apoi, antrenamentul durează mai mult. Am adoptat o femeie în urmă cu patru luni, care a căzut după două-trei săptămâni și i-a rupt brațul. A suferit tot timpul pentru că nu a aruncat-o. Am văzut în ea o persoană bună, precum și efortul ei mare de a continua să se îmbunătățească și să învețe. Este important pentru mine să am oameni apropiați și angajați în echipa din inima mea care se bucură și îndeplinesc această muncă. Am perseverat și avem un angajat harnic și recunoscător.

Care sunt femeile care se adresează dvs. și trec prin selecție? Mai în vârstă sau mai tânără? Cei care și-au pierdut locul de muncă au probleme în găsirea unui loc de muncă?

Este diferit. Nu discriminăm pe nimeni în funcție de vârstă, indiferent dacă este mai mare sau mai mic - lăsați-ne să ne arate dacă doresc și pot face treaba. Nu este o muncă grea, ci munca normală a fiecărei femei din gospodăria ei. Deseori dau peste faptul că candidata va spune că nu va fi servitoare pentru nimeni. Răspunsul meu este că nu este opera unei servitoare, pentru că ar fi toate femeile de serviciu. Am întâlnit femei tinere șomere de lungă durată, dar care nu au legătură cu acest loc de muncă. Uneori, o femeie mai în vârstă este mai bună decât una mai tânără. Nici măcar nu îi exclud pe romi - am avut un pictor rom, am avut și o tânără gospodină romă care nu trebuia să se antreneze într-o gospodărie modulară, pe scurt ea era o profesionistă născută. Ca să nu mai vorbim că multe femei vin doar pentru confirmare la biroul de ocupare. Refuz și scriu pe confirmări că candidatul nu este interesat de postul oferit.

Femeile în vârstă predomină în țara dumneavoastră?

Nu se poate spune fără echivoc. Angajăm o femeie care s-a pensionat de trei ani de aproximativ cinci ani. Nu am inima să îi dau un salariu minim sau să o concediez pentru o vârstă mai mică. Am 61 de ani și îmi pot imagina cum este să rămâi fără muncă la o astfel de vârstă sau să trăiești cu salariul minim. Femeile din această funcție câștigă mai mult de 500 de euro pe lună.

Cine sunt clienții tăi? Femeile ocupate? Bărbați care trăiesc singuri?

A început cu străinii care își permiteau serviciile noastre. Astăzi, clienții noștri includ familii care își construiesc o carieră, bărbați singuri, vârstnici, dar și mame care sunt acasă cu un copil mic și nu se pot descurca cu gospodăria.

Într-o casă mare?

Nu, într-un apartament cu două dormitoare. Dar înțeleg când nu o simt și au mijloacele necesare, de ce nu?

Clientul trebuie să definească la început ce servicii dorește? Și le poate adăuga treptat?

Da, clientul definește numărul de ore și tipul serviciilor necesare înainte de semnarea contractului. Ulterior, eu sau managerul vom inspecta personal gospodăria clientului pentru a evalua dacă numărul de ore în raport cu tipul de muncă solicitat este suficient. Contractul definește numărul de ore necesar pentru client și, în același timp, numărul de ore pe care le recomandăm. Acest lucru protejează nu numai clientul, ci și angajatul nostru. Dacă este necesar, putem extinde numărul de ore și tipul de lucru, dar numai pentru spațiul de timp pe care gospodina îl mai are.

Angajați doar femei slovace?

Am angajat și o femeie poloneză, ucraineană, maghiară. Pentru noi este decisiv ca aceste femei să comunice în limba slovacă.

Alegeți gospodinele pentru a deveni parte a gospodăriei pentru o perioadă mai lungă?

Da. Este în interesul nostru ca gospodina să rămână angajată cât mai mult timp posibil. Avem clienți care nu vor nici măcar un înlocuitor atunci când gospodina lor este în vacanță sau este bolnavă. Așa funcționează și ambele părți sunt fericite.

Toți clienții sunt mulțumiți?

Nu, am avut un client care nu a fost mulțumit. A vrut ca noi să-i curățăm toată casa mare și garajul în trei ore. Am convins-o că poate în acea perioadă, gospodina ei pur și simplu ștergea podeaua, mai puțin curăța garajul. Am schimbat două femei acolo, am dat o a treia, din păcate, niciuna dintre ele nu a îndeplinit cerințele, iar femeile au refuzat să lucreze acolo. Clientul și cu mine ne-am despărțit în cele din urmă de cuvintele pe care le angajez femei, nu sclavi.

Ce să faci cu clienții cu probleme?

Vom încheia contractul cu ei.

De câte ori ați făcut-o?

De două ori. Pentru întreaga perioadă.

De asemenea, asigurați îngrijire pentru copii și vârstnici. Cum cauți angajați pentru acest loc de muncă?

Fiecare angajat în funcția de gospodină este, de asemenea, pregătit pentru munca unei babysitter și a persoanelor în vârstă. Activitatea babysitterului este strâns legată de curățare, este aproape întotdeauna asociată cu pregătirea alimentelor, spălarea și călcarea.

Angajați și oameni care au probleme cu găsirea de muncă, creați locuri de muncă. Ți-a venit în minte să ceri statului o subvenție pentru a sprijini locurile de muncă?

Nu, nu am încercat să facem acest lucru din cauza complexității administrative. Pe de altă parte, am avea o subvenție, pentru că nimeni nu ne plătește pentru instruirea gospodinelor, plătim din propriile resurse pe cheltuiala noastră. Ne pare cu atât mai rău când o pregătim pe gospodină, lucrează pentru noi de mai puțin de două luni, demisionează și aflăm că merge la muncă ilegal. Adeseori preia un client care a aflat deja că este bună, este de acord cu ea asupra unui preț mai mic, ceea ce este avantajos pentru el. Din păcate, această femeie își pierde toată securitatea socială.

Deoarece depinde de un singur client?

Nu depinde de un singur client. Funcționează ilegal. El poate obține mai mulți clienți, ceea ce fac ei. Vara, am auzit o doamnă laudându-se la piscină și anume pe cine curăță. Gospodinelor noastre nu li se permite să acționeze în acest fel, ar încălca codul moral al angajatului, pe care îl semnează la acceptare.

Câți oameni angajați?

Este diferit. Unele locuri de muncă sunt pur sezoniere. Vara angajăm și acorduri. Iarna, procesăm contabilitatea atât pentru clienții contractuali, cât și pentru cei necontractuali. De asemenea, am procesat mai mult de 34 de plăți.

Majoritatea oamenilor sunt cu normă întreagă?

Avem oameni cu normă întreagă, cu jumătate de normă și acorduri. Cu toate acestea, depinde de solicitanții înșiși, nu toată lumea vrea să petreacă opt ore la serviciu.

Care este concurența în domeniul curățeniei?

Este foarte mare în Bratislava, există multe companii de curățenie. Cu toate acestea, concurența principală este persoanele care lucrează ilegal și munca nedeclarată se face, din păcate, în fiecare domeniu de servicii. De exemplu, ni s-a întâmplat ca clientul să se gândească la vopsirea a două camere. În cele din urmă a semnat un ordin pentru a picta o cameră. Când am trimis comanda, am aflat că are și o a doua cameră pictată. Ce crezi? Cine a pictat-o?

Pictorul tău? Tu o păstrezi?

Nu. Există o încetare imediată pentru aceasta. Eludează legea, lucrează ilegal și, în plus, cu mijloacele de muncă ale angajatorului.

Câți angajați ți-ai luat la revedere în acest fel?

Au fost câțiva dintre ei. Pentru alcool, pentru absențe, pentru muncă de proastă calitate.

Reușiți să observați ce face el cu gospodinele, care deseori ies din circumstanțe umile, când se regăsesc brusc în luxul pe care îl curăță.?

Unii se adaptează relativ repede, sunt entuziasmați, alții durează mai mult. Dacă gospodina nu este obișnuită să curețe o gospodărie mai luxoasă, o vom include într-o gospodărie mai puțin solicitantă.

Controlezi angajații în timpul muncii?

Mă duc să verific activitatea pictorilor. Este necesar să se monitorizeze dacă respectă procedurile tehnologice, nu așteptați ca clientul să evidențieze deficiențe. Este similar cu verificarea muncii gospodinelor din gospodăriile clienților, dar nu este posibil să le verificați pe toate. În acest caz, ne bazăm pe feedbackul clientului. Prezența gospodinelor este verificată continuu de către managerul și managerii companiei. Se întâmplă ca gospodina să întrebe dacă poate pleca dacă își face treaba în șase ore. Dar nu poate, pentru că dacă are un contract de muncă de opt ore, trebuie să găsească întotdeauna o treabă casnică.

Vă așteptați să petreceți aceste două ore cu ceva util?

Da, și trebuie văzut în acea gospodărie.