BRATISLAVA - Clienții slovaci au început recent să-și dea seama că au un impact asupra calității. Ne trimiteți în mod regulat sfaturi de la magazinele din magazine unde legile, reglementările și regulile de igienă nu se aplică în mod evident redacției Topiek. Acestea sunt în mare parte lanțuri de retail, în acest caz unul dintre ele recunoaște o greșeală.

Cititorul Peter nu a fost surprins când s-a dus la Poprad să cumpere într-unul dintre magazinele centrului comercial Billa. „Aș dori să atrag atenția asupra problemei magazinului universal Bill din Poprad, pe care l-am vizitat pe 12 februarie 2015 pentru a cumpăra alimente pentru copilul meu. Am dat peste un produs care era în garanție din 7.1.2015, " Peter explică indignarea. Aceasta este o greșeală destul de comună, dar ceea ce s-a întâmplat în continuare este nejustificabil.

Peter a decis să arate personalul mâncarea pentru bebeluși. Cu toate acestea, este hrană pentru bebelușii care au un stomac sensibil. „După ce am notificat personalul, nu a fost o problemă pentru mine să cumpăr acest produs, chiar dacă au trecut 31 de zile de la garanție. Nu am primit nicio scuză, doar un gest de umeri ridicați, am plătit acest produs în mod corespunzător și nu a fost retras din magazin. Acesta este modul în care magazinele noastre generale tratează clienții care se întâlnesc cu evenimentele lor " Petru era supărat pe mânia celor drepți.

supermarket

În același timp, Legea nr. 152/1995 privind produsele alimentare prevede în mod clar că persoana care vinde produse alimentare „Nu poate vinde alimente după data de expirare și data durabilității minime”. Într-un astfel de caz, o amenda de la 1.000 la 500.000 EUR poate fi impusă unei persoane fizice sau unui antreprenor de către autoritatea oficială de control alimentar.!

L-am rugat pe directorul de marketing al companiei, Bill Oliver Vališ, să comenteze. Potrivit acestuia, lanțul de retail a încercat să rezolve situația spre satisfacția ambelor părți, chiar dacă recunosc greșeala. „Ne pare foarte rău pentru situație. Angajații și-au cerut personal scuze clientului direct în magazin imediat ce a arătat aceste bunuri neconforme. În același timp, i-am oferit și alte bunuri, pe care a refuzat să le preia și a luat ambalajul original al mărfii, cu condiția ca a doua zi să rezolve situația cu șeful operațiunii. Angajatul responsabil l-a informat pe managerul sucursalei despre întreaga problemă, care era gata să rezolve situația cu clientul spre satisfacția sa, dar clientul nu a contactat încă managerul magazinului. Angajatul responsabil pentru respectivul segment de bunuri va avea personal în conformitate cu liniile directoare interne ale companiei noastre. "