Cum se plasează o comandă pentru mărfuri?
Cum știu dacă comanda mea a fost procesată?
Cum pot edita sau anula o comandă?
Livrarea coletelor la domiciliu, la ce oră și la ce preț?
Termenii de livrare indicați data de plasare a comenzii ca dată de referință și sunt indicați în numărul de zile lucrătoare (sâmbăta, duminica și zilele libere în Franța și Slovacia nu se iau în considerare la numărul de zile pentru livrare). În caz de forță majoră, SPARTOO nu este responsabil pentru întârzierile de livrare.
În cazul mărfurilor marcate ca \ "Produs partener \", Clientul trebuie să consulte Termenii și condițiile generale ale distribuitorului partener.
1. Republica Slovacă
Livrare prin serviciul de curierat DPD
Livrare: garantată în termen de 7 zile lucrătoare de la comandă
Preț: gratuit
Livrare prin serviciul de curierat UPS Standard
Livrare: garantată în termen de 7 zile lucrătoare de la comandă
Preț: 10 eur
Livrare prin serviciul de curierat UPS Express:
Livrare: garantată în a doua zi lucrătoare după comandă (numai pentru comenzile plasate înainte de ora 13 cu o adresă de livrare în Bratislava, pentru restul Slovaciei garantată în termen de 2-3 zile lucrătoare în funcție de codul poștal).
Preț: 17 eur
Pot avea livrarea bunurilor la o altă adresă decât adresa de reședință permanentă?
Cum pot urmări mișcarea unui pachet ?
Nu am primit pachetul ... ce să fac?
Pachetele livrate de SPARTOO.SK au numărul lor de urmărire, care permite urmărirea expedierii. SPARTOO.SK vă va trimite un e-mail la livrarea comenzii și vă va oferi urmărirea expedierii, cu ajutorul căreia puteți monitoriza livrarea coletului. Prima etapă a determinării stării de livrare este informarea prin intermediul unui link furnizat de SPARTOO.SK despre locul în care se află coletul.
- Dacă pachetul este livrat în prezent și timpul maxim de livrare garantat de SPARTOO.SK nu a fost depășit, vă vom cere să aveți răbdare până la livrarea comenzii.
- Dacă pachetul nu se află în starea de livrare curentă sau dacă SPARTOO.SK v-a trimis un mesaj conform căruia termenul de livrare a fost depășit, contactați Centrul nostru de clienți SPARTOO.SK.
Țări către care SPARTOO.SK livrează bunuri
Ce este contul de client SPARTOO.SK?
- Contul dvs. de client SPARTOO.SK ne permite să obținem informațiile necesare procesării comenzilor dvs. Vă puteți gestiona datele în mod absolut liber. Puteți să le modificați în contul dvs. de client sau să solicitați ștergerea acestora trimițând un e-mail la [email protected]
- Consultați contul dvs. de client pentru:
Vizualizați și editați informații
Vizualizați și modificați adresele de livrare
Modificare parolă
Subscriptie la stiri
Urmărirea contului cu recomandări
Urmăriți-vă contul cu certificate de cadou - Contul dvs. de client SPARTOO.SK vă permite să urmăriți comenzile și bunurile returnate online.
- Puteți participa la crearea secțiunii SPARTOO.SK: prieteni, opinii, mărturii ale clienților etc. .
Cum se creează un cont de client SPARTOO.SK?
Cum îmi găsesc numele de conectare și parola?
Cum pot contacta SPARTOO.SK?
Cel mai mic preț garantat
SPARTOO.SK vă va rambursa de două ori diferența pentru toate bunurile vândute și expediate pe site-ul SPARTOO.SK, dacă găsiți un preț mai bun în altă parte!
-
Rambursarea diferenței de preț este supusă următoarelor condiții:
- bunurile mai ieftine pot să nu fie o ofertă specială de publicitate sau bunurile marcate cu o reducere,
- condițiile de livrare trebuie să fie identice (bunurile trebuie să fie în stoc, expedierea acesteia nu mai târziu de o zi după comandă, livrarea gratuită a bunurilor),
- mărfurile trebuie să fie identice: nou, același brand, același model, același material, aceeași culoare,
- mărfurile trebuie să fie disponibile în aceeași dimensiune, culoare și dimensiune pe paginile care oferă acest produs la un preț mai mic.
- oferta trebuie să fie operată pe site-ul slovac și în moneda euro.
- oferta este limitată la o singură rambursare per persoană și bunuri care au fost achiziționate de pe site-ul SPARTOO.SK
Rambursarea diferenței de preț nu se aplică:
- mărfuri care poartă denumirea „Vânzare” sau pentru mărfuri altfel reduse
- bunuri vândute pe site-uri de licitații sau pagini cu reclame sau pagini de interpretare sau site-uri ale unor persoane private
- bunuri vândute sau expediate de partenerii noștri de afaceri
- livrare în afara Republicii Slovace
Dispoziții aplicabile „Cel mai mic preț garantat”:
Clientul trebuie să livreze cererea sa de rambursare a diferenței de preț în termen de 5 zile de la cumpărare pe SPARTOO.SK. Clientul contactează SPARTOO.SK utilizând formularul de contact al centrului pentru clienți și trebuie să urmeze următoarea procedură:
- în raportul său, indicați numărul comenzii pe SPARTOO.SK
- indicați adresa URL (adresa web) a paginilor pe care bunurile sunt vândute la un preț mai mic, cu un link direct către bunurile mai ieftine, în formularul furnizat.
Dacă toate condițiile de mai sus sunt îndeplinite și după expirarea perioadei în care Clientul are dreptul de a returna bunurile, Clientul reține bunurile în cauză, Spartoo.com se obligă să returneze clientului de 2 ori diferența de preț.
Rambursarea este transferată în contul Clientului în metoda de plată pe care Clientul o alege în funcție de posibilitatea de plăți pe SPARTOO.SK. Banii vor fi rambursați în termen de cel mult 30 de zile.
Cum funcționează programul afiliat „Adu-ți prietenii”?
Cum funcționează programul de loialitate?
SPARTOO.SK vă va acorda puncte de loialitate la fiecare comandă.
1 euro din achiziție = 2 puncte de loialitate.
Fiecare punct valorează 1 cent.
Numărul de puncte de loialitate atribuite fiecărui articol este indicat în descrierea acestuia. Obțineți puncte de loialitate pentru orice achiziție de pe site-ul SPARTOO.SK!
Cu fiecare comandă nouă, contul dvs. va fi mărit cu puncte de loialitate în termen de 30 de zile, cu excepția bunurilor pe care ni le-ați returnat. Puteți verifica numărul total de puncte în orice moment. Conectați-vă utilizând următorul link Contul meu din partea de sus a paginii. Punctele dvs. de loialitate sunt valabile 12 luni.
După colectarea a 500 de puncte, puteți solicita un comision de loialitate, a cărui valoare va fi dedusă din următoarea comandă.
Pot păstra conținutul coșului pentru următoarea vizită pe site?
Serviciu premium
SPARTOO.SK oferă clienților săi opțiunea de a se abona la serviciul Premium.
Serviciul Premium este un serviciu plătit pentru o perioadă de 12 luni, în timp ce taxa se plătește la înregistrarea abonamentului. Dacă clientul este interesat să profite de acest serviciu chiar și după expirarea perioadei de 12 luni, este necesar să reînnoiți abonamentul pentru încă 12 luni, rambursând taxa.
Avantajele serviciului Premium nu se aplică achiziționării de bunuri marcate ca „Produs partener”.
Avantajele serviciului Premium sunt următoarele:
- 10% reducere imediată la toate bunurile în afara perioadei de vânzare, - 5% reducere imediată la toate bunurile în perioada de vânzare,
- ramburs gratuit,
- plata pentru 3 rate pentru comenzi de peste 50 de euro gratuit,
- oferte exclusive și reduceri suplimentare în anumite zile care sunt rezervate special pentru abonații Premium.
- Condiții de utilizare a reducerilor:
- Termeni de utilizare 10% reducere: această reducere nu poate fi utilizată în combinație cu alte cupoane de reducere și nu poate fi aplicată mărcilor care sunt excluse din ofertele noastre de reduceri (consultați termenii ofertelor în curs), \ r
- condiții de utilizare 5% reducere: această reducere se aplică cu reducerile pe care le oferim pe site-ul nostru în perioada de vânzare. Nu poate fi utilizat în combinație cu alte reduceri decât cele oferite pe site-ul nostru în perioada de vânzare.
Unde pot găsi informații tehnice despre bunuri?
Cum să știu dacă sunt disponibile și bunurile care îmi plac?
Ce fel de bunuri oferă SPARTOO.SK?
Care sunt opțiunile de plată?
Plata online este sigură ?
Cum pot folosi un voucher cadou sau un cupon de reducere SPARTOO.SK?
Codul meu de reducere nu funcționează. Ce ar trebuii să fac?
TVA este inclus în prețuri?
Prețurile listate pe site-ul SPARTOO.SK și în coșul de cumpărături includ TVA.
Ce condiții trebuie îndeplinite pentru returnarea/schimbul de mărfuri?
Cine plătește costurile asociate returnării bunurilor?
Cum pot returna marfa?
Doriți să returnați bunurile? Este rapid, ușor și gratuit!
Conectați-vă la contul dvs. de client și introduceți o cerere de returnare.
Imprimați o etichetă de returnare.
Pregătiți un pachet cu bunurile pe care doriți să le returnați și lipiți o etichetă de returnare pe partea de sus.
Contactați serviciul de curierat UPS pentru a stabili un timp de livrare.
Cu Spartoo ai de ales! Vom schimba sau rambursa bunurile pe care nu le doriți.
Returnarea mărfurilor este supusă fără excepție următoarei proceduri:
Etapa 1: Cont de client
Conectați-vă la contul dvs. de client SPARTOO.SK utilizând parola de e-mail și parola de conectare și accesați secțiunea Returnare bunuri pentru a trimite o cerere de returnare a bunurilor.
Etapa 2: Tipărirea unei etichete returnate preplătite în duplicat
Veți primi un e-mail cu un link pentru a descărca și imprima o etichetă de returnare preplătită.
Etapa 3: Livrarea coletului către UPS
Odată ce cererea de returnare este aprobată, eticheta preplătită este tipărită și atașată pe pachetul dvs., contactați UPS pentru a stabili o oră de returnare a pachetului. Numărul de telefon al companiei de transport maritim poate fi găsit în același e-mail ca link-ul pentru descărcarea etichetei preplătite. Adresa de livrare este pre-completată pe eticheta de returnare. Vă recomandăm să păstrați confirmarea livrării coletului, pentru care utilizați a doua copie tipărită a etichetei preplătite pentru returnarea mărfii.
Ce este un „produs afiliat”?
Bunurile marcate ca „Produs partener” sunt bunuri vândute de vânzători parteneri pe site-ul nostru spartoo.sk. Toți distribuitorii noștri parteneri sunt calificați și selectați cu atenție pe baza calității excepționale a bunurilor și serviciilor lor. Prin achiziționarea de produse partenere de pe site-ul Spartoo, veți obține siguranța unei plăți sigure la plasarea comenzii.
Acest produs este marcat ca „Produs partener” pe pagina produsului. De asemenea, este posibil să filtrați acest produs atunci când îl căutați (bunuri Spartoo, produse partenere, toate bunurile).
Link-urile care vă sunt disponibile în descrierea bunurilor de pe site vă permit să aflați informații despre partenerul partener, politica de livrare sau returnarea bunurilor.
Care sunt condițiile de plată, livrare și returnare a mărfurilor marcate ca „Produs partener”?
Plată
Livrarea și returnarea mărfurilor
Politicile de livrare și returnare sunt disponibile pe pagina mărfurilor. Pe această pagină, puteți face clic pe linkurile „Vizualizați condițiile de livrare” și „Vizualizați politica de returnare” dacă doriți să primiți mai multe informații despre serviciile furnizate pentru un anumit produs.
Încercăm să lucrăm cu vânzători parteneri care oferă aceleași servicii ca și Spartoo (livrare și returnare gratuită a bunurilor). Cu toate acestea, fiecare dintre vânzători are dreptul de a stabili propria sa rată pentru livrarea mărfurilor și dreptul de a oferi sau de a nu oferi returnarea gratuită a mărfurilor.
Cum sunt livrate bunurile marcate ca „Produs partener”?
După plasarea unei comenzi pentru bunuri marcate ca „Produs partener” pe site-ul www.spartoo.sk, bunurile vor fi expediate de vânzătorul partener în termen de 48 de ore.
După livrarea comenzii dvs., veți primi un e-mail cu numele companiei care vă va livra comanda și numărul de urmărire a expedierii. Veți putea apoi să vă conectați la site-ul companiei de livrare pentru a verifica starea de livrare a bunurilor dvs.
Cum se returnează mărfurile marcate ca „Produs partener”?
Returul bunurilor marcate ca „Produs partener”, achiziționat de pe site-ul spartoo.sk, este posibil cu condiția respectării termenului limită pentru returnarea bunurilor. Această perioadă este indicată pe pagina cu bunurile în cauză în secțiunea cu politica de returnare a bunurilor.
Puteți solicita returnarea mărfurilor conectându-vă la contul dvs. de client de pe site-ul spartoo.sk din secțiunea „Returnarea mărfurilor”.
Returnările sunt pe cheltuiala dvs. Veți primi prin e-mail adresa la care va trebui returnată marfa, împreună cu codul de returnare, care va trebui descris pe o bucată de hârtie și plasat în pachet cu bunurile pe care doriți să le returnați.
De îndată ce vânzătorul partener primește bunurile returnate, el este de acord să returneze banii și Spartoo procedează la rambursarea sumei pentru bunuri.