comunici

Mergi la un interviu, o întâlnire sau o întâlnire și ești plin de informații? Și știți că s-ar putea să nu fie deloc suficient? Pentru a comunica eficient, ar trebui să stăpânim cel puțin regulile de bază ale comunicării nonverbale. Ea vorbește despre modul în care comunicăm cu noi înșine.

Am vorbit despre comunicarea non-verbală cu Monika Stehlíková, autorul mărcii BodyTalks și al metodologiei Limbajul corpului conștient.

Ce spune comunicarea nonverbală despre o persoană?
Dacă luăm fluxul de comunicare și în acesta punem 100 la sută din schimbul reciproc de informații între oameni, atunci 93% este comunicare non-verbală. Include limbajul corpului, atitudinea, gesturile, expresiile faciale, mișcarea, lucrul cu vocea (intonația) și contextul în care are loc comunicarea. Este un pachet imens al modului în care oamenii interacționează și comunică între ei. Expresiile verbale sunt, desigur, importante, dar li se atribuie doar 7%.

Aceasta înseamnă că ceea ce știm, așa cum suntem informați, este de doar 7%?
Putem comunica acest procent de 7% numai dacă restul de 93% ne sprijină. Poți avea informații perfecte, rezultate uimitoare, studii, fapte și o marcă verbală puternică. Dar dacă nu o mediază în așa fel încât cealaltă parte să fie dispusă să-l asculte și să aibă încredere în el, atunci materialul prețios care este ascuns în dosarul verbal nu va fi mediatizat. Să luăm ca exemplu unii oameni de știință care aduc rezultate de calitate, dar nu le pot prezenta într-un mod care să trezească interes. Expresia lor non-verbală este uscată și austeră.

Pentru cine este important să comunice non-verbal?
Cu siguranță pentru toți și cel mai adesea, oamenii de afaceri sunt educați în această direcție, care trebuie să transmită informații foarte eficient. Al doilea grup mare sunt oameni obișnuiți care, prin limbajul corpului, pot regla modul în care se simt, modul în care trăiesc anumite situații și astfel îi influențează pozitiv pe alții din jurul lor.

O parte este eficiența comunicării, dar există și unele practici manipulative. În acest context, este vorba în principal de oglindire ...
Fenomenul oglindirii este învățat de unii comercianți pe baza așa-numitelor copierea clientului. Aceasta înseamnă că atunci când un client își schimbă poziția sau gestul, îl copiază și face același lucru pentru a-i arăta că sunt în aceeași dispoziție. Acesta este un mod foarte simplificat. Adevărata piuliță este reglarea treptată. În acest caz, nu este vorba de a copia clientul, ci de a-l înțelege empatic. La prima vedere, poate arăta la fel, dar intenția și motivele sunt diferite. Reglarea treptată este cel mai vizibilă în contact cu copiii mici. Când un bebeluș este mic, el se cunoaște prin mama sa. Copilul se uită în fața ei și știe ce face. Dacă copilul zâmbește, zâmbește și mama. Prin urmare, acest fenomen este aproape de toți oamenii și oferă un sentiment de intimitate. Acesta este și motivul pentru care comercianții îl folosesc.

În ultimul timp s-a vorbit mult despre comunicarea non-verbală, au fost publicate mai multe cărți, iar oamenii care au început să o facă păzesc într-un fel, ceea ce pare adesea comic și determină pierderea libertății din comunicarea obișnuită ... Imaginați-vă două oameni care au urmat o anumită pregătire, iar acum vor începe să vorbească, păstrându-și comunicarea non-verbală ...
Acum câțiva ani, ți-aș fi spus da, se pierde un discurs autentic. Acum este momentul în care oamenii nu mai vor să fie caricaturi și se întoarce la autenticitate și la descoperirea propriei lor carisme. Descoperirea autenticității costă un pic de efort și trebuie să lucrezi asupra ta. Prin limbajul corpului, putem ajuta o persoană să se dezvolte mai repede și mai ușor. S-ar putea să fie scris undeva în interior că trebuie, de exemplu, să fie invizibil sau să creadă că toată lumea își dorește rău. Când începe să lucreze cu non-verbalitatea lui, începe să se deschidă mai mult. În timp, poate ajunge la o astfel de integrare încât să fie autentică; adevărata manifestare este pe deplin dezvoltată.

Prin urmare, comunicarea non-verbală este și despre descoperirea blocurilor ...
Fără echivoc. Adevăratul meu eu poate fi ghemuit din cauza diferitelor traume din viață. Trebuie să-i permitem să se dezvolte. Am un client anxios și, totuși, ori de câte ori spune ceva amuzant, limbajul corpului său se schimbă semnificativ de la anxios la relaxat.

Există o diferență în comunicarea nonverbală între introvertiți și extrovertiți? Cum se manifestă?
În intensitatea mișcărilor. Introvertitele au mai puține mișcări. Gesturile lor sunt mai apropiate în jurul corpului, postura lor este îngustată, ochii lor sunt mai des coborâți și nu au nevoie de contact vizual într-o asemenea măsură. Dinamica generală a corpului este mai lentă. Extrovertitul se mișcă într-un spațiu mai mare, de obicei într-un ritm mai rapid și este plăcut să atingi oamenii mai des și să-i privești în ochi.

Există o regulă de aur a comunicării nonverbale care ar trebui stăpânită de toți oamenii?
Dacă doriți să obțineți o îmbunătățire cu 80% a comunicării nonverbale, este important să vă ridicați drept, să vă ridicați și să stați corect dinamic. Nu negați că suntem Homo Erectus, nu vă micșorați, ci dimpotrivă, creșteți. A doua regulă este mișcarea. Trăim într-o perioadă în care stăm mult, dar am fost creați pentru a ne mișca. Activitățile fizice pot ajuta foarte mult limbajul corpului. Va fi mai proaspăt și mai dinamic, indiferent dacă este un introvertit sau un extrovertit. Activitatea fizică stimulează metabolismul și circulația sângelui corpului, adâncește respirația și astfel îmbunătățește starea de spirit. Deci regula de aur este să te miști mai mult și să înveți să stai și să stai corect dinamic.

Când vorbesc cu cineva și am brațele încrucișate peste piept, indic faptul că sunt închis? Este un zvon sau un fapt comun?
Este doar un personaj. Pentru a evalua corect ce înseamnă acest lucru, avem nevoie de cel puțin trei semne: de exemplu, brațele încrucișate, pieptul contractat în spate și așa-numitele fugind de vedere. Pe baza acestor trei semne, pot începe să presupun că, atunci când o persoană avea mâinile deschise înainte, s-a uitat la mine și a manifestat interes și le-a traversat brusc, astfel încât o parte din ceea ce am spus l-a făcut să se simtă inconfortabil sau să aibă rezerve în legătură cu asta. Încrucișarea brațelor singură poate însemna multe lucruri și nimic. Pentru mulți oameni, această poziție este foarte naturală. Când este un punct de plecare pentru ei, nu putem spune că sunt închise și inaccesibile. Dar trebuie să fie conștienți și de faptul că este mai dificil să comunicăm în aceste poziții de plecare și că suntem mai puțin accesibili în ceilalți.

După o comunicare non-verbală, o femeie își poate muta cariera undeva?
Desigur ca da. Când lucrez cu o astfel de femeie, ascult unde vrea să se mute în cariera sa. Percep calitățile mișcării care apar în corpul ei când vorbește despre visele ei. O tehnică puternică este de a vorbi despre viitor la timpul prezent: „Văd cum lucrez pentru o echipă de top, comunicăm împreună, văd cum îmi prezint ideile și sunt primite cu entuziasm ...” Corpul se mișcă complet diferit atunci. Apoi o conduc să vizualizeze această idee mai des și să perceapă cum se simte corpul ei, cum se comportă și ce atitudini și gesturi percepe în corpul ei. O invit să o facă în fiecare zi și să înceapă să se manifeste în acest fel ca de obicei în timpul zilei. Succesele nu durează mult.

Multe femei se joacă cu părul. E o greseala?
Poate seduce, concentra, gândi. Este din nou un semn pe baza căruia nu este posibil să se evalueze despre ce este vorba. Când o femeie devine mai conștientă de asta, află când o face și ce înseamnă pentru ea: dacă este o manifestare a apariției nervozității, sau se calmează, sau îi place pe cineva. Cu toate acestea, am un sfat pentru acele doamne care sunt atât de stresate. De îndată ce începeți să vă jucați cu părul, fiți conștienți de faptul că alte manifestări de nesiguranță nu încep în corpul vostru. Începeți să vă concentrați asupra respirației, profundați-o și extindeți-vă repertoriul cu un alt gest care vă va calma. Acestea sunt, de exemplu, toate atingerile de sine: palmele sprijinite una pe cealaltă, un gest de „ceas” sau o mână pe șold. Aceeași procedură se aplică și celor care ating nervos fața, ceafa sau sternul.

Oamenii nu sunt adesea conștienți de atingerea unei fețe, așa că trebuie să o urmăriți și să o puneți la un nivel conștient ...
Nu este nevoie să o evaluăm sau să o condamnăm, vom începe doar să o sesizăm și să fim curioși când va apărea în țara noastră. Curiozitatea este o trăsătură umană rară, are o deschidere imensă și o atitudine de neegalat. Numai atunci când găsim numitorul comun al acestor situații putem începe schimbarea.

Cum funcționează creierul nostru?
Creierul poate procesa cantități mari de date. Pe baza experienței noastre, evaluați datele și trimiteți-le la cortexul gri. Subcortexul, care procesează caractere nonverbale, o face într-un ritm (0,07 secunde) încât cortexul gri primește doar senzația rezultată. De aceea, conștientizarea limbajului corpului este un proces relativ dificil și necesită mult efort. Cu toate acestea, cel mai mare beneficiu al său este că este un mod adevărat și extrem de eficient de a conține conștient, cunoștințele și propria lor transformare.