este

Manager de marketing la Performics. În trecut, ea a gestionat performanța campaniilor pentru clienți mici și mari și lucrează în prezent la construirea brandului Performics atât în ​​medii online, cât și offline. Este absolventă a Facultății de Management de la Universitatea Comenius din Bratislava, unde a lucrat în Clubul de Marketing Digital și a avut ocazia să fie coautor al conferinței de succes Make it digital.

Dacă activitățile dvs. de marketing online nu vă aduc rezultatele dorite, chiar dacă investiți o parte semnificativă din bugetul dvs., este timpul să vă gândiți la strategia dvs. digitală.

Potrivit unui sondaj realizat de smartinsight, până la 45% dintre companii fac marketing digital, dar fără o strategie digitală stabilită. Este un număr destul de mare de spus?

Un sondaj privind întrebarea dacă compania are o strategie digitală. Sursa: Smartinsight

Astăzi, nu este o surpriză pentru nimeni că majoritatea activităților de marketing sunt concentrate în lumea online. Până la 4,63 milioane de utilizatori slovaci utilizează internetul zilnic.

Comparație între utilizatorii de telefonie, rețelele sociale și populația Slovaciei. Sursa: https://datareportal.com

Deci se aplică ecuația simplă - cine nu este în lumea online este în urmă. Din ce în ce mai multe companii sunt conștiente de această situație, care creează din ce în ce mai multă concurență în mediul online.

Strategia digitală - un instrument pentru a câștiga competiția

De exemplu, puteți vedea cum puteți învinge concurența cu conținutul potrivit. Așteptăm cu nerăbdare să vizionăm un videoclip YouTube despre cum să faci un tort delicios. Cu toate acestea, în prezent, aproape că simțim mirosul strudelului proaspăt coapte prin intermediul videoclipului. În 2011, o vloger din Australia și-a înființat propriul canal YouTube „Cum să gătești asta”, în care arată cum să creeze prăjituri sub forma unor personaje de desene animate nu doar acasă. Deși concurența de pe canalele de rețete YouTube este mare, australianul s-a angajat și are în prezent peste 3,8 milioane de abonați și peste 600 de milioane de vizualizări. Se poate observa că modul de gătit a canalului are o strategie clar definită.

Ce mai faci? Faceți mult efort în marketingul digital, dar nu aduce rezultatele dorite? Uneori nu este suficient să sperăm doar că omiteți competiția cu o idee bună. Creați o strategie de marketing digital care definește în mod clar ce doriți să realizați, cum doriți să o atingeți și ce resurse sunt utilizate cel mai eficient pentru a atinge obiectivul.

Aveți nevoie de studii de piață pentru o strategie digitală și compania dumneavoastră

Primul pas important este evaluarea situației actuale pe piața digitală din industria dvs. Analiza SWOT vă va servi cel mai bine pentru aceasta, datorită căreia vă puteți defini punctele tari și punctele slabe, precum și oportunitățile și amenințările mediului extern. Analiza SWOT este un instrument foarte scurt și clar care vă va arăta pe ce cale să mergeți. Datorită acestuia, stabilirea unei strategii digitale va fi mult mai ușoară și, mai presus de toate, mai clară.

Analiza SWOT. Sursa: Veronika Mužíková

În prezent, benchmarkingul este o abordare foarte populară a analizei concurenței. Este un proces prin care măsurați și evaluați posibilitățile companiei dvs. în comparație cu concurența din mediul online.

Analiza comparativă online ajută la identificarea de noi oportunități și activități pentru îmbunătățirea strategiei digitale. Datorită acestuia, puteți măsura și evalua succesul activităților dvs. de marketing în timp real, de la SEO prin rețelele sociale, marketing prin e-mail și altele. Vă încurajez să evaluați toate activitățile dvs. digitale, de la frecvența utilizării canalelor, prin interacțiunea utilizatorului cu canalele, până la modul în care aceste activități vă afectează afacerea și obiectivele.

Aflați ce doriți să obțineți, indiferent dacă este vorba de o interacțiune mai mare a utilizatorilor pe rețelele sociale, de rate mai mari de clicuri ale anunțurilor afișate în rețeaua de căutare sau doar de valori de marketing digitale îmbunătățite. Concentrați-vă asupra valorilor pe care doriți să le comparați. Este o conversie (efectuarea acțiunii pe care doriți să o realizați), timpul petrecut pe pagină, interacțiunea cu utilizatorul sau doriți un cost pe clic mai mic din anunțul dvs. online? Mai jos puteți vedea infografia cost-pe-clic din publicitatea online din diferite segmente din Slovacia și Republica Cehă.

Infografii ale prețurilor pe clic din publicitatea online în diferite segmente din Slovacia și Republica Cehă. Sursa: Veronika Mužíková

Dacă știți deja ce doriți să obțineți, vă recomand să utilizați unul dintre următoarele instrumente.

La Performics, lucrăm cu instrumentul brevetat Benchtools, care analizează strategia concurenței în căutare. Instrumentul monitorizează spațiul publicitar plătit și organic pe cele mai utilizate motoare de căutare globale (de exemplu, Google).

Instrumentul pentru instrumente de bancă. Sursa: Veronika Mužíková

Un alt instrument util pentru compararea interacțiunii utilizatorilor și a succesului contribuțiilor individuale este Socialtools, prin intermediul căruia puteți compara rezultatele pe diferite rețele sociale.

Instrumentul socialtools. Sursa: Veronika Mužíková

Și nu în ultimul rând, vă recomand să aruncați o privire pe site-ul concurentului. Vedeți cum comunică atunci când își vând serviciile/produsele, ce oferă în plus și așa mai departe.

Definiți grupul țintă

Ca parte a unei strategii digitale, este foarte important să vă definiți grupurile țintă și, prin urmare, cine sunt clienții potențiali, cărora le comunicați un link publicitar. Există mai mult de 7 miliarde de oameni în lume. Acești oameni caută soluții la problemele lor în lumea online. Fiți acolo și ajutați-i să le rezolve. Creați un grup țintă și vizați acei oameni care au cel mai mare potențial de cumpărare. Nu vă bazați pe utilizatori de internet neprofitabili (nu vindeți cărucioare pentru copiii de 18 ani).

Obiectivele strategiei digitale sunt esențiale

Acum, că știi cine este publicul tău țintă și cum comunică competiția ta, poți face cel mai important pas. Stabiliți-vă obiectivele. O parte foarte importantă a unei strategii digitale este definirea corectă a obiectivelor pe care doriți să le atingeți. Din punct de vedere al afacerii și al marketingului. Datorită obiectivelor stabilite, veți ști ce direcție să luați, cum să reduceți rata de eroare și ce funcționează cel mai bine pentru dvs.

Un sondaj realizat de Edwin Lock și Gary Lathame a arătat că, dacă specialiștii în marketing urmează obiectivele stabilite, aceasta va duce la performanțe mai mari ale strategiei digitale generale și la derularea campaniilor.

Un sondaj realizat de Edwin Lock și Gary Lathame. Sursă: https://www.northpass.com/blog/smart-goals-template-for-strategic-and-data-driven-managers

Obiectivele strategiei digitale trebuie să fie specifice, trebuie să determinați mijloacele și prioritățile pe care doriți să le atingeți. Setați-vă obiectivele SMART cu un termen clar stabilit.

  • Specific, de exemplu: creșterea traficului blogului cu articole specifice.
  • Măsurabil, de exemplu: creștere cu 50% a vânzărilor.
  • Realizabil, de exemplu: crearea de reclame LinkedIn pentru vânzarea de cărți electronice.
  • Realist, de exemplu: trebuie să vă gândiți dacă toate obiectivele definite sunt realiste.
  • Timeluri (urmăribile), de exemplu: 5.000 de descărcări de cărți electronice în timpul unei campanii digitale.

Cum să vă extindeți obiectivele în lume?

Prin urmare, dacă ați definit obiectivele strategiei digitale, rămâne doar selecția relevantă a canalelor digitale. În 2019, următoarele canale digitale sunt cele mai eficiente:

  • pagină web - Multe companii nu se gândesc la un site web ca la un canal de marketing, dar ar trebui. Este un loc pe care îl vizitează utilizatorii dacă doresc să afle mai multe despre produsele și serviciile pe care sunt interesați să le cumpere. Prima impresie a unui site web este foarte importantă. TIP: Concentrați-vă pe simplitatea și claritatea site-ului web, capacitatea de răspuns mobilă și încărcarea rapidă a site-ului web. Încercați să faceți totul pentru ca site-ul dvs. să se încarce în decurs de 2 secunde, utilizatorii mai lungi nu sunt dispuși să aștepte și să lase site-ul dvs. pentru altul, probabil competitiv. Testează-l
    viteza site-ului dvs. web.

  • Retele sociale - Rețelele sociale sunt în prezent cel mai mare jucător de pe piața digitală. Utilizatorii caută din ce în ce mai multe informații noi despre produse și servicii prin intermediul rețelelor sociale, care devin un loc în care potențialii clienți își iau deciziile de cumpărare. Rețelele sociale sunt un mediu în care poți fi mai personal ca marcă. Este un loc în care aveți un dialog cu clientul în loc de comunicare unidirecțională. Este mai ușor pentru mărci să construiască o relație pozitivă cu clienții și să utilizeze o comunicare transparentă. Stilul de comunicare ca și textele hardsell a dispărut de mult. Aflați ce rețele sociale sunt relevante pentru dvs. TIP:În prezent, este eficient să vă concentrați asupra construirii unui chatbot. Este o platformă care este acum împinsă în prim plan. Puteți construi un chatbot doar pentru distracție (teste) sau pentru a transmite informații instant utilizatorilor care sunt din ce în ce mai nerăbdători.
  • Marketing prin e-mail Mulți specialiști în marketing consideră că marketingul prin e-mail nu este rentabil. Dar dacă înțelegeți corect e-mailul, acesta poate fi un canal de marketing de succes. Rețineți că e-mailurile trimise sunt cât se poate de personalizate, că sunt concise, dar că trezesc și interesul utilizatorului de a face ceea ce vi se cere. TIP: Concentrați-vă pe un subiect de e-mail captivant cu o expresie de îndemn.
  • Publicitate online - O parte importantă a strategiei digitale este cu siguranță publicitatea online (publicitate pay per click). Considerăm că marele avantaj al publicității online este faptul că rezultatele sale pot fi măsurate și apoi optimizate în timp real. Veți afișa publicitate online numai persoanelor care caută în mod explicit produsul sau serviciul dvs. și, prin urmare, clienților potențiali potriviți. TIP:Dacă ați configurat deja anunțuri pe Google, asigurați-vă că configurați și segmente de public pentru remarketing. În acest fel, vă puteți viza clienții potențiali mult timp după ce v-au vizitat site-ul web. Alternativ, dacă nu au achiziționat de la dvs., le puteți arăta în continuare produsul la care se uitau pe site.
  • Marketing de conținut și SEO - O parte foarte importantă a unei strategii digitale pe care mulți o neglijează. Înconjurat de concurență, există o nevoie directă de a vă diferenția și de a crea conținut valoros și relevant care vă diferențiază și este ușor de reținut pentru grupul țintă. Combinând marketingul de conținut și SEO, veți crea un avantaj competitiv pe termen lung cu care vă puteți crește profiturile.
  • Cuvântul din gură - Cel mai de bază și cel mai vechi canal de marketing care va funcționa întotdeauna. Este important să se vorbească despre marca dvs. și oamenii să fie mulțumiți de serviciile sau produsele dvs. Astăzi, până la 90% dintre oameni cred la recomandarea prietenilor și cunoscuților lor. Din această sumă, încă 62% vor efectua o achiziție. La urma urmei, ce este mai mult decât atunci când prietenii aleg berea pe ce să cumpere și de unde să o cumpere. Recomandările funcționează întotdeauna cel mai bine.

Rețineți întotdeauna că canalele de comunicare care funcționează cu alți concurenți ar putea să nu funcționeze pentru dvs. Luați în considerare opțiunile. Gândiți-vă bine dacă publicul dvs. țintă se află pe canalele digitale selectate.

Nu uitați să vă analizați retrospectiv strategia digitală

În cele din urmă, intră în joc o parte foarte importantă a strategiei digitale. Evaluează obiectivele de marketing pe care ți le-ai stabilit. Verificați valorile. Evaluează dacă ai atins obiectivul stabilit.

Dacă da, sunteți pe drumul cel bun și vă puteți îmbunătăți strategia digitală numai pe baza tendințelor cu care lumea marketingului este plină.

Dacă nu, re-analizați punctele tari și punctele slabe folosind analiza SWOT și comparați-vă cu concurența prin compararea online. Cu toate acestea, concentrați-vă mai mult pe pașii individuali, dar stabiliți în special obiective realiste. După cum am subliniat pentru obiectivele tale SMART. Dacă nu puteți face acest lucru, agenția noastră este aici pentru a vă ajuta și a vă ghida în direcția corectă. Am stabilit o strategie digitală și, pe baza experienței pe termen lung, putem estima ce canale digitale pot aduce clientului obiectivele de afaceri și de marketing dorite.

Ce vă va aduce o strategie de marketing eficientă?

  • Sinergie a canalelor de marketing online conectate.
  • Simplificarea investițiilor în canale individuale de marketing online.
  • Veți fi cu un pas înaintea concurenței care se pierde în marketingul digital.