Când Forbes a găzduit un forum pentru oameni de afaceri din Slovacia, Republica Cehă și Ungaria la Shenzhen, China de Sud, în noiembrie anul trecut, pe care chinezii obișnuiau să-l numească orașul viitorului, niciunul dintre noi nu a avut idee ce vor aduce următoarele luni. Jan Smejkal, un ceh care ne-a ajutat cu evenimentul și care locuiește în China de mult timp, a descris propria noastră experiență din interiorul țării, care a fost primul care a trebuit să facă față epidemiei noului virus COVID-19. Vă aducem acest punct de vedere în propriile sale cuvinte.

COVID-19 și tot ce ține de acest coronavirus au devenit importante pentru noi la sfârșitul lunii ianuarie. Mai exact, începând cu o săptămână din 20 ianuarie. Pentru că, pe 23 ianuarie, planificam o călătorie cu trenul de la Shenzhen la nordul Chinei de câteva săptămâni pentru a sărbători Anul Nou Chinezesc.

Cu câteva zile înainte de plecare, după o inspecție am aflat că trenul nostru expres are o oprire și în Wuchan, epicentrul virusului. Deși întreaga situație era încă la început, iar restricțiile erau în esență inexistente, în ultimul moment am decis să anulăm călătoria cu trenul și să călătorim cu avionul pe 22 ianuarie. Știm deja că a fost decizia corectă. A doua zi după plecarea noastră, orașul Wu-chan a fost închis.

trei
Închiderea străzii în mediul rural. Foto: Jan Smejkal

Am petrecut Anul Nou Chinezesc în sat și a fost interesant să urmărim reacțiile oamenilor la evoluția situației. Nimeni nu s-a uitat la televizor, toți au extras informații despre virus de pe Internet, în principal din aplicațiile Douyin (cunoscute în toată lumea sub numele de TikTok) și Weibo (versiunea chineză a Twitter). După câteva zile, majoritatea intrărilor și intrărilor în satul nostru cu câteva sute de locuitori au fost blocate și păzite. Vizitatorilor neautorizați li sa refuzat intrarea.

Iti recomandam:

Înainte de întoarcerea la Shenzhen, draperiile și dezinfectanții nu erau, desigur, disponibili, dar nu exista panică majoră în supermarketuri. Ar putea fi și pentru că oamenii cumpăraseră în avans doar din cauza Anului Nou Chinezesc.

În seara zilei de 3 februarie, am mers la aeroportul din Qingtao. Am întâlnit doar o mână de mașini, ne-au măsurat temperatura la ieșirea din autostradă, aeroporturile și avionul în sine erau pe jumătate goale. Toată lumea, fără excepție, purta un voal.

Viața după întoarcerea la Shenzhen

Prima sarcină pe care a trebuit să o rezolvăm când ne-am întors a fost să cumpărăm alimente. Lucrul bun despre Shenzhen și China, în general, este că modelul de la online la offline (O2O), comerțul electronic și serviciile asociate acestor companii sunt extrem de dezvoltate. Pur și simplu, să comandați orice lucru online nu este o problemă.

Prima săptămână, începând cu 3 februarie, a trebuit să lupte puțin pentru mărfuri, deoarece stocurile zilnice ale supermarketurilor s-au epuizat rapid. Unele supermarketuri nu au reușit să livreze în aceeași zi (în condiții normale durează aproximativ 1 oră), deoarece afluxul de comenzi a dus la o lipsă de forță de muncă.

Inspecția firelor. Foto: Ján Smejkal

Practic, toate cafenelele, cinematografele, sălile de sport, magazinele (cu excepția supermarketurilor) erau închise. Magazinele și supermarketurile care au rămas deschise au funcționat doar cu ore de lucru limitate, respectiv pentru livrare.

A doua săptămână după întoarcerea sa, începând cu 10 februarie, situația cu achiziționarea de alimente s-a stabilizat, cu faptul că uneori o persoană nu cumpăra tot ce își dorea. Începând cu a treia săptămână, supermarketurile au revenit în plină funcționare atât online, cât și offline.

Cafenelele, restaurantele și magazinele au început să se deschidă în număr mare, deși cu o serie de restricții, la începutul lunii martie.

Cafenele: La început, au început doar livrarea, sau doar serviciile de „luat”.

Restaurante: Unele au funcționat practic non-stop datorită livrării, restul după redeschidere permise doar „de luat” sau stând în grădina în aer liber.

Magazine (comerț cu amănuntul în general): Chiar dacă putem vedea deja multe magazine deschise astăzi, practic nu există încă nici un picior în ele.

Săli de sport: Abia se deschid acum, dar îmi pot imagina că nu au prea mulți vizitatori.

Cinematografe: Încă închis, o selecție limitată de filme poate fi vizionată online.

Unele sondaje și proprietarii înșiși au indicat că întreprinderile mici și mijlocii (comerțul cu amănuntul/serviciile) au înregistrat o scădere a vânzărilor cu peste 80%. În multe cazuri, situația nu se schimbă prea mult astăzi (13 martie). Deși Shenzhen pare să fie din cel mai rău exterior și, deși putem vedea deja semne ale unei redresări economice, cunoscuții mei și eu suntem încă reticenți să petrecem timp afară în cafenele. Și când mergem undeva, restaurantul funcționează în continuare la o capacitate de 20%, iar oaspeții sunt în mare parte străini. Nici măcar nu ne-am gândit să mergem la sală sau la un masaj încă ...

Deși este practic imposibil să te aperi împotriva acestei sute la sută, aș dori să menționez câteva tactici pe care companiile chineze le-au aplicat în timpul celei mai mari crize din China. Poate cel puțin va ajuta pe cineva.

Cum au reacționat afacerile din China?

Unul dintre răspunsurile companiilor a fost cooperarea și partajarea forței de muncă. Hema (similar cu Rohlík.cz deținut de Alibaba) a fost primul care a venit cu ideea de a împărți forța de muncă cu restaurantele neocupate. Compania a negociat cu proprietarii unor rețele puternice de restaurante și lanțuri de comerț cu amănuntul, a semnat contracte pe termen scurt cu angajații lor neutilizați, a instruit noua forță de muncă (atât din punct de vedere al muncii, cât și al siguranței) și în câteva zile - Doar pentru a asigura un nivel destul de normal Operațiune.

Hema, desigur, nu a fost singurul, toți jucătorii mari au prins ideea și au reacționat în mod similar. Am fost foarte surprins că Rohlík.cz oferă deja un exemplu în Republica Cehă. Sper că se vor alătura mai multe companii și antreprenori și vom putea face acest lucru împreună!

Restaurantele care asigură livrarea de alimente de la restaurante (de exemplu, Meituan-Dianping) sau importurile de alimente (deja menționat Hema) nu numai că trebuiau să asigure siguranța la locul de muncă (aprovizionarea suficientă a draperiilor și măsurarea și monitorizarea periodică a temperaturii angajaților), dar trebuiau să continue și când predarea bunurilor către clientul final.

De la o zi la alta, fiecare clădire sau comunitate locală din Shenzhen a limitat accesul la o singură intrare principală. La această intrare, a fost definit un spațiu pentru pachetele livrate și sacii pentru alimente. Curierilor li se interzice să intre în clădire astăzi și, dacă doriți să ridicați marfa, concierge vă va înregistra și la temperatura măsurată în prezent. Vizitatorilor le este strict interzis să intre, doar cei care sunt înregistrați la adresă au voie să intre.

Restaurantele au început să ambaleze mâncare pentru livrare. Foto: Ján Smejkal

Restaurantele, care au reușit să aranjeze livrarea (fie pe cont propriu, fie prin intermediul unuia dintre intermediari), au funcționat în principiu non-stop, restul după redeschidere permise doar „de luat” sau stând în grădina în aer liber. Știm deja astăzi că COVID-19 și scăderea asociată a vânzărilor au avut un efect devastator asupra unora dintre antreprenorii din servicii și retail. Unii solicită împrumuturi cu dobândă redusă, unii speră să primească asistență guvernamentală, iar unii au închis deja sau caută modalități creative de a reține clienții în această perioadă.

Starbucks intenționează să deschidă toate magazinele (cu excepția provinciei Hubei) până la sfârșitul lunii martie. Magazinele Apple din China sunt redeschise în mare măsură, iar Ikea, de exemplu, plănuia să lanseze cel puțin 50% din locațiile sale din China până la sfârșitul celei de-a doua săptămâni a lunii martie.

Toată lumea are un voal când servește mâncare. Foto: Ján Smejkal

Lucru de acasă. Cel mai mare experiment din lume

Marea majoritate a oamenilor din China au început să lucreze de acasă imediat după sfârșitul Anului Nou Chinezesc (anul acesta a fost prelungit oficial cu o săptămână). Unele companii chineze de tehnologie cu care lucrez mi-au spus că s-au întors la „100%” la începutul lunii februarie. Singura diferență era că oamenii lucrau acasă sau în străinătate.

Experții sunt de acord că unul dintre principalele motive pentru care China a reușit să prevină răspândirea relativ rapidă a COVID-19 este acela că oamenii au rămas voluntar acasă și nu au ieșit afară decât dacă este necesar. Companii precum Tencent, Alibaba, Baidu, ByteDance și altele nu au ezitat și au anunțat un birou de acasă de 2 până la 3 săptămâni cu câteva zile înainte de sfârșitul Anului Nou Chinezesc. Au dat un exemplu și au început o tendință foarte importantă.

Acest lucru a dus la nașterea celui mai mare experiment din lume de birou la domiciliu. De fapt, zeci și sute de milioane de oameni au început să utilizeze aplicații pentru apeluri video de grup, streaming live, partajare și colaborare documentară peste noapte. Conglomeratele precum Tencent, Alibaba și ByteDance au oferit aceste servicii gratuit, companiile mai mici precum Zoom și alți nou-veniți au înregistrat o creștere incredibilă a vânzărilor și a utilizatorilor activi.

Nomadismul digital sau biroul la domiciliu nu sunt încă destul de frecvente în China, astfel încât situația actuală ajută la iluminarea acestuia. În general, însă, putem spune că o întâlnire personală nu își pierde din importanță. De săptămâna trecută, primesc invitații de la companii chinezești pentru întâlniri personale, astfel încât să putem merge mai departe în ceea ce privește lucrul la proiecte comune. Dacă nu se întâmplă nimic fundamental, îmi pot imagina că săptămâna viitoare totul va reveni încet la normal, cel puțin în Shenzhen.

Școală online și conferințe anulate

COVID-19 a afectat nu numai partea activă a populației, ci și studenții. De la o zi la alta, predarea s-a mutat în lumea online. La doar câteva zile după sfârșitul noului an extins al Chinei, Alibaba a anunțat că 50 de milioane de studenți și 600.000 de profesori și-au folosit serviciile pentru a organiza învățarea online în prima zi oficială de școală.

DingTalk, deja utilizat pe scară largă de către studenți și profesori din China, a devenit un țap ispășitor pentru această nouă tendință de învățare online. Studenții supărați au aflat că, dacă aplicația primește un număr suficient de note mici (1 stea), poate fi descărcată din App Store. Evaluarea generală a DingTalk sa deteriorat peste noapte de la 4,9 la 1,4.

Datorită biroului național de mai sus menționat, toate conferințele și evenimentele sociale au fost temporar anulate. Conferințele și alte evenimente s-au mutat în lumea online. Unii au decis să folosească servicii precum DingTalk sau Zoom, unii au început să experimenteze mai mult cu streaming live (Douyin). Au fost și cei care au decis să investească în crearea propriilor platforme doar în scopurile lor.

În prezent, există mult interes pentru conferințele VR și tehnologia VR în China. Îl urmăresc îndeaproape pe președintele chinez al HTC, care a promovat două conferințe majore VR în ultima lună. Acest tip de conferință nu trebuie să vă faceți griji cu privire la anulare. Cred că ne putem aștepta ca aceste conferințe să crească în China și în întreaga lume în acest an.

Înapoi la birou

Întoarcerea organizată la birouri a început luni, 24 februarie. Unele companii au trimis majoritatea angajaților înapoi la birouri, unele au introdus așa-numitul lucrează pentru schimbare (jumătate din angajați lucrează de acasă, iar cealaltă jumătate se află la birou, iar săptămâna viitoare comanda este inversată pentru a reduce contactul la locul de muncă). În această săptămână, totul este practic normal. Marea majoritate a oamenilor se întorc la birouri, dar se aplică încă multe măsuri de protecție (draperii, măsurarea temperaturii la intrarea în clădire etc.).

Șoferii de taxi au bariere din plastic în mașină. Foto: Ján Smejkal

Chiar și astăzi, dacă doriți să mergeți la cumpărături în supermarket, trebuie să purtați o draperie și, dacă aveți o temperatură, vă vor măsura fie cu un termometru clasic la distanță, fie cu o nouă tehnologie de cameră adaptată în acest scop și nu vă vor lăsa tu în. Îl puteți vedea în supermarketuri, în aeroporturi sau în alte zone publice mari. Șoferii de taxi sau șoferii Didi (versiunea locală a Uber/Liftago) vă pot refuza dacă nu aveți o draperie, iar unii șoferi chiar au o barieră de plastic în mașină.

Furnizarea suficientă de draperii pentru angajați (două draperii pe angajat pe zi, deoarece pentru ca draperia să aibă cel puțin un efect protector, trebuie schimbată după 4 ore), dezinfectanți (curățarea regulată a spațiilor publice și de bucătărie), termometre ( măsurarea și monitorizarea periodică a temperaturii) și inspecții stricte și regulate. Acestea sunt condițiile de bază pentru a vă redeschide afacerea sau biroul din China.

Cei care au ezitat au trebuit să aștepte și poate așteaptă în continuare permisiunea autorității locale. Sper cu tărie că situația din țara noastră nu va fi la fel de dramatică ca în China, dar trebuie luată în serios și pregătită!

Vă doresc multă sănătate și putere și, dacă vă pot ajuta în vreun fel, luați legătura.

Autorul Ján Smejkal conectează întreprinderile chineze și europene, lucrează în Shenzhen.

Ai găsit o greșeală? Scrieți-ne la [email protected]

Ne pare rău, adresa dvs. de e-mail nu a putut fi abonată.