Am pregătit un rezumat al informațiilor pe care le considerăm cele mai importante în domeniul transportului aerian. Vă recomandăm să citiți această pagină înainte de plecare pentru a evita neînțelegerile inutile.

pentru

La rezervarea unui zbor:

Itinerar (Viewtrip)
Puteți vedea un program clar al rezervărilor, al timpului de zbor și al așteptării transferului la www.viewtrip.com. Trebuie doar să introduceți numele dvs. și codul de rezervare, pe care le veți găsi în e-mailul pe care vi-l vom trimite după finalizarea rezervării biletului. După ce ați plătit prețul biletului și l-ați emis, puteți imprima aici bilete electronice.

Înainte de plecare:

La ce să fii atent
Înainte de plecare, asigurați-vă întotdeauna că aveți în ordine documentele de călătorie și vizele. Acordați o atenție deosebită valabilității documentului de călătorie, deoarece unele țări necesită ca pașaportul să fie valabil cel puțin 6 luni după întoarcerea din țară. Verificați numele de pe bilet. Trebuie să se potrivească cu numele de pe documentele de călătorie (de exemplu, rețineți acest lucru dacă călătoriți la scurt timp după nuntă). Verificați cerința de viză, nu numai în țara de destinație, ci și în țările de tranzit (vizele de tranzit sunt deseori necesare).

Este posibil să începeți o călătorie la punctul de transfer?
Nu este. Biletele individuale (cupoane) trebuie utilizate în ordinea exactă în care apar pe bilet, altfel biletul devine invalid. Dacă nu ajungeți la una dintre plecări, compania aeriană va anula automat rezervarea zborurilor de legătură, fără nicio compensație (așa-numitul no show).

Check-in
Sosiți la check-in cu cel puțin 2 ore înainte de plecare. Unele companii aeriene necesită chiar și un timp de check-in mai lung, caz în care veți fi informat în timp util. Cu siguranță, nu subestimați rezerva de timp pentru check-in. Dacă ajungeți târziu la ghișeu, vi se va refuza check-in-ul și biletul dvs. va fi pierdut fără despăgubiri. Check-in-ul companiei aeriene se închide cu aproximativ 45 de minute înainte de plecare. Unele companii aeriene acceptă check-in-ul online, ceea ce este mai convenabil și mai rapid pentru pasageri.

A se intoarce:

Reconfirmarea zborului de întoarcere
Dacă ați achiziționat bilete, cazare și alte servicii separat și vă organizați călătoria singur fără agenție de turism, este necesar să transferați așa-numitul reconfirmarea zborului de întoarcere. Contactați compania aeriană și reconfirmați (așa-numita reconfirmare) zborul rezervat cu 72 de ore înainte de plecare înapoi. În același timp, puteți verifica dacă a existat o întârziere la plecare sau alte modificări.

După întoarcere:

Compensație pentru zborurile anulate și ratate Ați avut o problemă cu zborul dvs.? Zborul a fost întârziat sau a fost anulat și nu ați fost informat la timp? Vom verifica posibilitatea de compensare financiară pentru dvs. GRATUIT. Conform legislației europene, aveți dreptul la despăgubiri de 250-600 EUR în anumite cazuri. Mai multe informații găsiți aici .

Întrebări frecvente:

  • De ce trebuie să plătesc taxe de aeroport?
  • Toate tarifele aeroportului sunt deja incluse în prețul biletului?
  • Rezervarea biletului este obligatorie?
  • Este posibil să schimbați numele în rezervare?
  • Cum pot transfera plata unui bilet?
  • Care este greutatea permisă a bagajelor?
  • Cum să procedați în cazul unei reclamații privind biletul?
  • Ce alte servicii pot cumpăra pentru bilet?
  • Dacă nu găseam aici răspunsul la întrebarea mea?

De ce trebuie să plătesc taxe de aeroport?
Taxele de aeroport sunt o parte variabilă a prețului biletului. Este suma pe care o plătiți pentru fiecare aeroport pentru furnizarea de servicii la plecare și sosire (check-in, manipularea bagajelor etc.). Tarifele pentru aeroport variază în funcție de aeroportul pe care îl utilizați.

Toate tarifele aeroportului sunt deja incluse în prețul biletului?
Mai ales da. În cazuri excepționale, unele aeroporturi pot percepe o taxă specială de plecare (taxă locală), care nu este inclusă în prețul biletului.

Rezervarea biletului este obligatorie?
Rezervarea biletului devine obligatorie în momentul plății și emiterii sale. Dacă biletul nu a fost încă emis, este posibil să îl schimbați gratuit, de ex. schimbați numele, rezervați pentru altă dată sau anulați. Cu toate acestea, după emiterea biletului, toate modificările sunt taxate de compania aeriană. Rezervarea prealabilă a unui bilet nu este obligatorie nu numai pentru dvs., ci și pentru compania aeriană. Dacă biletul nu este emis corespunzător, prețul se poate modifica, de ex. din cauza unei modificări a cursului de schimb sau a unei creșteri a tarifelor aeroportuare.

Este posibil să schimbați numele în rezervare?
Schimbarea numelui în rezervare nu este de obicei permisă de companiile aeriene. Vă rugăm să ne contactați pentru a acorda o excepție, dar aceasta nu poate fi garantată.

Cum pot transfera plata pentru un bilet?
Cea mai ușoară modalitate este de a efectua o plată online direct în timpul rezervării biletului. Avantajul plății online este că tranzacția va fi executată imediat și vă vom putea emite un bilet direct. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la modificările de preț, întreaga achiziție se face deodată și nu este nevoie să mai procesați nimic. Vă vom trimite un bilet prin e-mail, doar imprimați-l. Întregul proces de plată online este extrem de sigur. Introduceți datele bancare direct în sistemul de plăți al băncii de plăți printr-o aplicație criptată. Datele noastre bancare nu sunt manipulate în niciun fel de agenția noastră.

O altă modalitate de a plăti un bilet este să plătiți în numerar sau cu cardul la una dintre sucursalele noastre, să depuneți suma totală în bancă într-unul din conturile noastre sau să plătiți prin internet banking.

Dacă rezervarea biletului este valabilă doar în decurs de o zi, vă recomandăm plata online sau plata în numerar la o bancă sau la una dintre sucursalele noastre. Biletul va fi emis numai atunci când plata integrală este creditată în contul nostru și numai până la ora 17:00. În weekend și de sărbători, este posibil să plătiți biletul doar personal la Aeroportul din Praga. Veți primi informații detaliate prin e-mail după finalizarea rezervării biletului.

Care este greutatea permisă a bagajelor?
Greutatea permisă a bagajelor este întotdeauna determinată de compania aeriană. Diferența constă în limitele de greutate permise pentru companiile aeriene low-cost și în limitele de greutate pentru companiile aeriene mari, în special pentru zborurile pe distanțe lungi. Informațiile privind greutatea permisă a bagajelor pot fi găsite pe bilet sau în condițiile de transport ale companiei aeriene. Dacă bagajul dvs. depășește limita de greutate permisă, vi se va percepe o taxă de bagaj în exces la aeroport.

Cum să procedați în cazul unei reclamații privind biletul?
Compania aeriană cu care ați încheiat contractul plătind biletul și confirmând rezervarea este responsabilă pentru calitatea serviciilor de transport. În această relație, vânzătorul acționează ca un intermediar, adică ca un interpret între dvs. și compania aeriană. În cazul unei reclamații privind serviciul, vă rugăm să ne contactați ca intermediar. Vom vinde reclamația dvs. echipamentelor companiei aeriene și ne vom ocupa de întregul proces al reclamației. Trebuie doar să furnizați documentele necesare (confirmarea pierderii bagajelor, întârzierile zborului etc.). Fiecare reclamație este tratată individual și decizia privind soluționarea acesteia este în competența companiei aeriene.

În cazul unei reclamații cu privire la un bilet emis incorect împotriva comenzii dvs., contactați imediat biroul emitent al companiei noastre. În calitate de intermediar, suntem responsabili pentru un contract de transport încheiat în mod corespunzător. Dacă nu sunteți sigur cum să procedați cel mai bine în cazul unei reclamații, nu ezitați să contactați personalul nostru, care va fi încântat să vă sfătuiască.

Ce alte servicii pot cumpăra pentru bilet?
Despre bilete, desigur, vom aranja vize de intrare în anumite țări, cazare într-un hotel sau apartament, asigurare de călătorie, inclusiv asigurare de anulare din motive de sănătate sau închiriere de mașini la locul de ședere. Dacă sunteți interesat de oricare dintre aceste servicii, contactați dealerii noștri.

Dacă nu găseam aici răspunsul la întrebarea mea?
În acest caz, nu ezitați să ne contactați. Dacă ați rezervat deja un bilet, vă rugăm să contactați persoana dvs. de contact (veți găsi datele de contact în confirmarea rezervării, care v-a fost trimisă prin e-mail sau pe care le-ați primit personal la sucursală). De asemenea, puteți apela la infoline (numai pentru apeluri din Republica Slovacă) 0850 611 611.