Pentru a verifica disponibilitatea, vă rugăm să introduceți un oraș pe baza căruia veți vedea disponibilitatea gamei și locația livrării.
Ne pare rău. Din păcate, nu livrăm în locația aleasă de dvs. Dacă introduceți adresa de e-mail, vă vom anunța când site-ul este disponibil.
Am înregistrat cu succes o cerere de disponibilitate a importului în orașul dvs.
Aici puteți vedea disponibilitatea livrării. Afișajul este doar cu titlu informativ.
Dragi clienți, facem tot ce putem pentru a livra achiziția dvs. la timp. Datorită interesului ridicat pentru livrarea alimentelor, se poate întâmpla ca comanda dvs. să fie livrată cu întârziere. Vă mulțumesc pentru răbdarea dvs.
selectați data livrării
Termeni de livrare posibili
Alegeți ziua și ora la finalizarea comenzii.
Politica de returnare
Serviciu suplimentar - import de fructe, legume și alimente pentru gospodării
Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la răspunderea pentru defecte sunt reglementate de reglementările legale relevante, în general obligatorii. Cumpărătorul este îndreptățit să își exercite dreptul de a pretinde răspunderea pentru defecte printr-o reclamație la Vânzător, la adresa LUNYS, sro, Hlavná 4512/96, 059 51 Poprad, sau prin e-mail la adresa operațiunii Poprad: objednavkypp @ lunys.sk și pentru operațiunea Most pri Bratislave: [email protected], cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu Vânzătorul.
Perioada de garantie
În cazul în care mărfurile (produse alimentare, produse alcoolice și nealcoolice) au data de expirare sau data minimă de expirare marcată pe ambalaj, Cumpărătorul trebuie să își exercite dreptul de răspundere pentru defectele în aceste chestiuni fără întârziere, cel târziu la expirarea acestei expirări. data sau durabilitatea minimă la Vânzător. În cazul articolelor care se deteriorează rapid, drepturile de răspundere pentru defecte trebuie exercitate cel târziu în ziua următoare acceptării comenzii de către Cumpărător, altfel drepturile vor expira.
În cazul defectelor remediabile, care sunt revendicate de Cumpărător la timp, Cumpărătorul are dreptul de a cere ca defectul să fie eliminat gratuit, în mod corespunzător și la timp sau ca articolul defect să fie înlocuit cu un articol fără defecte. Vânzătorul este obligat să înlăture defectul fără întârzieri nejustificate sau să înlocuiască articolul defect cu unul perfect. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, la propria sa discreție, să înlocuiască articolul defect cu unul perfect. Cu toate acestea, vânzătorul nu este obligat să înlocuiască articolul dacă ar suporta costuri disproporționate din cauza prețului bunurilor sau a gravității defectului.
În cazul unui defect remediabil, care împiedică utilizarea corectă a lucrului ca un lucru fără defecte și care este revendicat de către Cumpărător în timp util, Cumpărătorul are dreptul de a schimba lucrul sau de a se retrage din contract. Cumpărătorul are aceleași drepturi chiar dacă mărfurile au în mod repetat același defect după reparații sau dacă mărfurile prezintă mai multe defecte diferite.
În cazul unui defect iremediabil, care nu împiedică folosirea corectă a lucrului ca un lucru fără defect și care este revendicat de către Cumpărător la timp, Cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă a prețului în funcție de natura și severitatea defectului.
Defectele alimentare, inclusiv fructele și legumele, sunt întotdeauna considerate iremediabile.
Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea sau uzura normală a bunurilor, precum și defectele care apar la bunuri în momentul vânzării, pe care Cumpărătorul nu le-a notificat Vânzătorului sau transportatorului la preluarea bunurilor.
Cumpărătorul este obligat să păstreze bunurile achiziționate conform instrucțiunilor producătorului de pe ambalaj sau într-un mod obișnuit și adecvat tipului de bun. Reclamațiile nu vor fi acceptate dacă Cumpărătorul nu a respectat instrucțiunile producătorului sau defectul a fost cauzat de manipularea și depozitarea necorespunzătoare.
Reclamațiile cu privire la bunuri nu au niciun efect suspensiv asupra scadenței prețului de cumpărare.
Cumpărătorul are dreptul de a pretinde de la Vânzător o garanție numai pentru bunurile care prezintă defecte cauzate de producător, furnizor sau Vânzător, sunt acoperite de garanție și au fost achiziționate de la Vânzător. Cumpărătorul este obligat să depună o plângere la Vânzător în timpul perioadei de garanție conform punctului 2 din aceste Reguli de reclamații, în caz contrar Cumpărătorul pierde dreptul împotriva Vânzătorului de a înlătura defectul gratuit.
Cumpărătorul nu are dreptul să solicite garanția pentru defectele despre care a fost notificat de către Vânzător la momentul încheierii contractului sau despre care, ținând cont de circumstanțele în care a fost încheiat contractul de cumpărare, trebuie să fi știut.
Cumpărătorul este obligat să inspecteze bunurile la primirea bunurilor. În cazul în care nu reușește să facă acest lucru, el poate revendica cererile pentru defecte constatate în timpul acestei inspecții numai dacă dovedește că bunurile aveau deja aceste defecte la momentul primirii mărfii.
Vânzătorul este responsabil pentru defectele bunurilor. În perioada de garanție, Cumpărătorul are dreptul la eliminarea gratuită a defectului la prezentarea mărfii, inclusiv accesorii, documentație și instrucțiuni către reprezentantul autorizat al Vânzătorului, cardul de garanție și dovada plății. În cazul în care mărfurile prezintă defecte, Cumpărătorul are dreptul să depună o reclamație la Vânzător prin trimiterea unei reclamații scrise către Vânzător la adresa poștală sau trimitând-o electronic prin e-mail. Cumpărătorul este obligat să indice exact tipul și întinderea defectelor mărfurilor într-o reclamație scrisă.
Procedura de reclamație pentru bunuri care pot fi livrate în mod obiectiv Vânzătorului începe în ziua în care sunt îndeplinite toate condițiile următoare:
- livrarea unei reclamații scrise de la Cumpărător către Vânzător,
- livrarea bunurilor revendicate de la Cumpărător către Vânzător
Procedura de reclamație pentru bunuri care nu pot fi livrate în mod obiectiv Vânzătorului și care sunt instalate permanent începe în ziua în care sunt îndeplinite toate următoarele condiții:
- livrarea unei reclamații scrise de la Cumpărător către Vânzător,
- inspecția bunurilor revendicate de către un terț desemnat de Vânzător, care va emite cumpărătorului o confirmare scrisă a inspecției.
Începutul procedurii de plângere este, de asemenea, ziua plângerii. Bunurile revendicate trebuie livrate la adresa poștală a Vânzătorului, cu excepția cazului în care Vânzătorul stabilește altfel. În ziua primirii reclamației, Vânzătorul va elibera Cumpărătorului un document privind primirea reclamației bunurilor într-o formă adecvată aleasă de Vânzător, de ex. sub forma unui e-mail sau în scris, în care este obligat să indice cu precizie defectele bunurilor.
Vânzătorul este obligat să accepte reclamația la locul desemnat, care este adresa poștală și sediul, în conformitate cu dispozițiile articolului 18 alin. 2 din Legea nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorului pe întreaga perioadă de funcționare sau după un acord scris sau oral cu Cumpărătorul în afara orelor de funcționare. În locul desemnat pentru primirea reclamațiilor, Vânzătorul este obligat să asigure prezența unei persoane autorizate să gestioneze reclamațiile în conformitate cu prevederile articolului 18 alin. 3 din Legea nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor.
Vânzătorul se va ocupa imediat de reclamația bunurilor, în cazuri mai complexe în termen de 3 zile de la începutul procedurii de reclamație. Timpul necesar pentru o evaluare profesională a defectului nu este inclus în această perioadă. Cu toate acestea, soluționarea plângerii nu poate dura mai mult de 30 de zile. Dacă soluționarea reclamației durează mai mult de 30 de zile, Cumpărătorul are aceleași drepturi ca și când ar fi un defect care nu poate fi eliminat.
Vânzătorul va notifica Cumpărătorului rezultatul soluționării reclamației în perioada legală, în scris (prin e-mail, poștă). Toate reparațiile în garanție aplicate legal sunt gratuite. În cazul în care Vânzătorul sau o terță parte care asigură bunurile decide că reclamația nu este justificată, Vânzătorul va trimite bunurile pe cheltuiala sa pentru evaluare de către un expert, autorizat, notificat sau acreditat. În cazul în care evaluarea expertului include determinarea reclamației nejustificate a bunurilor de către Cumpărător, determinarea faptului că Vânzătorul nu este responsabil pentru defect sau că bunurile nu sunt defecte, Cumpărătorul va suporta toate costurile Vânzătorului, Serviciul părții și expertul, persoana autorizată, notificată sau acreditată cu privire la reclamație și evaluarea profesională, în special costurile transportului de mărfuri între Cumpărător, Vânzător, serviciul terț și expert, persoana autorizată, notificată sau acreditată și toate costurile legate de evaluarea reclamației Vânzător, serviciu terț și expert, autorizat, notificat sau de către o persoană acreditată, în termen de 30 de zile de la trimiterea listei costurilor dintr-o reclamație nejustificată către Cumpărător în contul specificat de Vânzător sau în numerar.