În timpul unui sejur recent la hotel, am avut o conversație despre modul în care angajații își împărtășesc băuturile cu personalul responsabil cu serviciul meu de cameră. Nu știam puțin că acest lucru se va transforma într-o dezbatere despre cum să gestionăm bine orele și câștigurile în industria hotelieră.

salariu

În discuție, acest bărbat mi-a spus sfatul pe care îl dă întotdeauna lucrătorilor mai puțin experimentați despre cum să obțineți un nou loc de muncă și să organizați munca și planurile. Aparent, totuși, el avea nu numai Planul B pentru toate, ci și Planurile C, D și E, de exemplu, când copiii săi se îmbolnăveau sau când trebuia să ia ore suplimentare. Fiecare zi, săptămână și lună este guvernată de o matrice completă, în continuă schimbare, care ar afecta probabil fiecare director logistic.

Există milioane de oameni ca acest lucrător - oameni străluciți și talentați care lucrează în domenii pe care credem din greșeală că toată lumea le-ar putea descurca pașnic. Cu siguranță îi cunoașteți: este un barist de la care cumpărați cafea în drum spre serviciu dimineața sau un lucrător medical care are grijă de părinți. Poți fi și tu calm. În fiecare zi, acești lucrători își pun inteligența, ingeniozitatea și creativitatea într-un loc de muncă în care aceste atribute sunt uneori apreciate, dar rareori recompensate.

Ce fel de locuri de muncă presupunem atât de nepăsători că toată lumea le-ar putea face? Chelnerii din restaurante servesc câte cinci până la șase mese pe rând. Îngrijitorii, la rândul lor, administrează medicamente și îi tratează pe cei dragi chiar și în cele mai dificile momente din viața lor. Astfel de locuri de muncă necesită mult mai mult decât este evident la prima vedere. Printre altele, o doză bună de inteligență emoțională. Nu există locuri de muncă slab calificate, ci doar salarii mici.

Iti recomandam:

Deci, de ce contează? Atunci când presupunem stereotip că lucrătorii cu salarii reduse sunt, de asemenea, slab calificați, susținem opinia că aceștia nu au inteligența, ambiția sau chiar potențialul de a se ocupa de munca pe care o plasăm în „categoria superioară”. Într-o economie care ar trebui să funcționeze ca o meritocrație, dar rareori este așa, presupunem adesea că atât munca, cât și lucrătorul au doar o valoare sau o calificare redusă atunci când se uită la salarii mici.

Odată cu trecerea timpului și schimbarea afacerilor, oamenii de la McKinsey Global Institute estimează că 44% sau mai multe locuri de muncă din angajații non-terțiari sunt automatizate.

Este sigur că milioane de oameni cu salarii reduse vor avea nevoie de noi competențe pentru viitorul lor loc de muncă. Cu toate acestea, există o presupunere falsă și cinică că acești lucrători nu le pot dobândi. Prin urmare, li se refuză oportunitățile de muncă în care pot arăta ce pot face și că sunt gata să învețe.

De exemplu, imaginați-vă un recepționer care lucrează într-o mică afacere. Ea se ocupă de asistență tehnică la locul de muncă și a reușit să devină întregul departament IT. Cu toate acestea, acest lucru nu se reflectă în CV-ul sau în educația ei. Prin urmare, dacă decide o carieră în domeniul IT, probabil că nu va reuși, deoarece o anumită companie va folosi algoritmi pentru a căuta un anumit trecut academic și angajat în viitorul angajat.

Dacă angajatorii se concentrează doar pe CV-uri și diplome, atunci lucrătorii ca acest recepționer nu au șansa de a-și arăta abilitățile și de a obține un loc de muncă mai bun. Această atitudine greșită rănește atât companiile, cât și persoanele fizice. Îi conduce să învețe cum să organizeze munca cu salarii mici într-un mod care le ignoră inteligența și subminează orice motivație.

La începutul carierei mele, am ajutat companiile să-și eficientizeze centrele de apeluri și date. Și aici am întâlnit această abordare problematică. De exemplu, un astfel de personal de asistență pentru clienți a trebuit să respecte un protocol foarte strict, conform căruia erau obligați să conecteze clienții cu probleme dificile la angajații superiori. Și chiar dacă ar putea rezolva singuri situația. Nu numai că a fost incredibil de frustrant faptul că angajații de rang inferior nu au putut ajuta clienții, dar și compania a pierdut clienți și a costat mai mulți bani.

Prin urmare, este important pentru economie că suntem capabili să rezolvăm problemele viitorului, care sunt în principal abilitățile și abilitățile angajaților noștri. Condamnând potențialul unor astfel de oameni care nu au o diplomă universitară, punem deoparte dreptatea și egalitatea, dar pierdem și oportunitatea de a obține noi idei și îmbunătățiri pe care acești oameni le-ar putea aduce la muncă.

Salariile nu determină valoarea unei persoane. Toate lucrările semnificative, de la dezvoltarea de software până la îngrijirea persoanelor în vârstă, contribuie la dezvoltarea companiei și fiecare angajat merită o abordare demnă. Este adesea neadevărat și nedrept să vorbești despre munca pentru care cineva primește un salariu mic care nu necesită calificări ridicate.