Acest articol va acoperi serviciile pentru care plătiți în plus, dar pe care nu le primiți deloc.

livra

Ai auzit de fericitul 93%?

Dacă trimiteți expedierea la poștă prin poștă recomandată și plătiți suplimentar pentru clasa I, ar trebui să fie livrate în următoarea zi lucrătoare? Da, dacă sunteți unul dintre cei norocoși 93% dintre oamenii care folosesc aceste servicii. Exact câte procente din livrări au fost gestionate la timp de Slovak Post în 2013. Totuși, întrebarea este ce rămâne cu restul de 7%. Ei au posibilitatea de a depune o reclamație, desigur, doar o fracțiune dintre persoanele care vor să stea la cozi la oficiul poștal o vor folosi, unde doar două ferestre funcționează cu puțin noroc. Mână pe inimă, câți dintre voi ați lua-o?

Desigur, nu există nicio inscripție pe procentul dat la oficiul poștal, nici măcar nu există o mențiune a acestora în condițiile de afaceri, pe care le veți găsi la următorul link: http://www.posta.sk/subory/ 36954/postove-podmienky-doporucena-zasielka-vnutrostatny- styk.pdf

Clasa I depusă miercuri, livrată luni!

Din propria mea experiență, știu că, dacă Slovenská pošta nu reușește să livreze o expediere depusă în clasa I (miercuri) în următoarea zi lucrătoare (joi), exact așa cum sunt stipulate în condițiile de afaceri, atunci nici măcar nu încearcă aceasta cât mai curând posibil., deoarece weekendul se apropie vineri, deci livrați-l luni. Desigur, dacă le scrieți o reclamație pe e-mail-ul lor, aceștia vor menționa multe motive pentru care expedierea nu a fost livrată la timp, dar niciun indiciu de eventuală despăgubire. De asemenea, voi fi fericit să vă scriu că ar trebui să alegeți serviciul lor Express Services pentru data viitoare (bineînțeles pentru mai mulți bani), unde aveți dreptul la despăgubiri atunci când depuneți o reclamație. Ei bine, nu este nobil de ei?

Așa cum se întâmplă de fapt cu compensația pentru neprestarea serviciului plătit?

În orice altă relație de afaceri, totuși, este obișnuit ca furnizorul de servicii să își poată primi banii înapoi dacă furnizorul de servicii nu este în măsură să furnizeze serviciul. De ce acest lucru nu funcționează în unele companii protejate de stat este încă în mare parte necunoscut.

Pentru un mare interes, anexez opinia lui Slovenská pošta, care cu siguranță va distra:

Timpul de livrare estimat pentru livrările recomandate din clasa I este D + 1 (următoarea zi lucrătoare după ziua depunerii).

Ne pare rău că expedierea dvs. nu a fost livrată la timp, dar din cauza livrării cu întârziere a expediției, pot exista mai multe de ex. adresa incorectă, PSC incorectă etc.

Slovenska posta oferă un serviciu de clasa I, cu scopul de a oferi clientului o valoare adăugată la expedierea sa, ceea ce „accelerează” timpul de transport. În același timp, SP este obligat să respecte, în conformitate cu cerințele pentru calitatea serviciului universal. eu. stabilesc, de asemenea, standarde de calitate pentru transportul loturilor - t. j. respectă termenul limită de transport pentru un procent specificat al transporturilor.

Pentru foi și baloți, standardul de calitate pentru transport este stabilit la 93% pentru 2013. Aceasta înseamnă că din toate loturile SP transportate, cel puțin 93% din loturi trebuie transportate în perioada specificată în condițiile poștale. Măsurarea conformității cu standardul se efectuează de două ori pe an, iar rezultatele măsurătorii trebuie întotdeauna aprobate de Oficiul de reglementare poștală.

Datorită faptului că SP transportă în ordinea a 100 de milioane de loturi pe an, se poate întâmpla ca unele loturi să nu fie livrate destinatarilor lor în perioada stabilită de condițiile de poștă pentru aceste loturi. În cazul în care clientul solicită să i se acorde despăgubiri pentru nerespectarea termenului limită pentru transport, SP recomandă expeditorului să utilizeze produsul expedierilor exprese, pentru care termenul limită pentru transport este garantat, adică. că, dacă SP nu respectă termenul limită pentru transport, va plăti clientului despăgubiri pentru daune (condiția este să depună o reclamație).