Comunicarea terapeutică este un nou sistem de abordare cuprinzătoare a pacientului și, în cazul pacienților pediatrici, și a părinților lor. Combinarea profesioniștilor în comunicare și a specialiștilor în managementul pacienților pediatrici nu poate merge prost. În 2019, am lansat un proiect unic pe terenul celui mai mare spital de copii din Europa Centrală, la Institutul Național de Boli Pediatrice. Directorul general de atunci al institutului doc. MUDr. Ladislav Kužela CSc., A apărut cu o viziune a unei abordări complet noi a pacienților. Ne-am unit forțele, ne-am consultat cu psihologii, iar sfaturi la fel de valoroase au fost oferite de experți de la Institutul Național de Boli Pediatrice. Cuvântul a fost dat de Mgr, un expert în comunicare de lungă durată. Dr. Zuzana Čižmáriková, MPH a venit cu un proiect care nu costă foarte mulți bani, dimpotrivă, a vrut doar să lucreze și să găsească mintea oamenilor deschiși și s-a născut proiectul. După primul an de funcționare, putem spune că proiectul nostru demo a avut mult sens și a adus mult mai mult după un an decât actorii au pus pe linia de start.

copii

Prin intermediul unei comunicări direcționate cu precizie, am fost activi terapeutic în ceea ce privește factorii negativi care afectează copilul pacient, intrând în spital. Părinții se confruntă, de asemenea, cu o povară mare. „Este de la sine înțeles că copilul tău este cel mai important lucru pe care îl ai și sănătatea lui depășește orice altă valoare umană. Dar puteți avea încredere în noi că fiecare pacient pediatric trebuie să fie prioritatea noastră principală. Cu toate acestea, vrem și mai mult pentru pacienții noștri. Luăm de la sine înțeles că oferim asistență medicală de top, dar putem face mult mai mult. Și voi, părinții și mai ales copiii dvs., meritați acest lucru ", a explicat la începutul proiectului necesitatea de a ridica standardul serviciilor în afara furnizării asistenței medicale, directorul general de atunci al Institutului Național al Bolilor Pediatrice, doc. . MUDr. Ladislav Kužela, CSc., MPH., Cine este și vicepreședintele asociației noastre civice astăzi.

La primul pas, specialiștii au pregătit o serie de videoclipuri pentru pacientul pediatric. Personajele principale sunt copiii care își însoțesc prietenii prin spital. „Încercăm să explicăm și să arătăm celor mai mici pacienți procedurile medicale individuale care îi așteaptă pe podeaua spitalului într-un mod ludic și de înțeles. Temeri nefiresc de ceea ce nu au experimentat și știut încă. Frica de necunoscut nu ajută psihicul fragil al copilului, așa că credem că, printr-o nouă abordare de comunicare, putem convinge copiii că spitalul nu trebuie să se teamă. ”A explicat președintele asociației Zuzana Čižmáriková.

Cu toate acestea, proiectul de comunicare orientat spre pacient include, de asemenea, o serie de articole educaționale, videoclipuri și interviuri cu cei mai buni experți din cadrul institutului. Le îndreptăm către părinții celor mai tineri pacienți.