a lua legatura
Records Slnko, Jamnického 19, 841 05 Bratislava
Tel: ++ 421 2 6541 1717, [email protected]
IČO: 37602659 DIČ: 1035415491
Condiții de afaceri
1. Cum se comandă muzică pe site-ul nostru
Începeți întotdeauna în Catalog, unde veți găsi toate titlurile publicate până acum. După ce faceți clic pe titlu, veți fi condus la o pagină în care, lângă copertă, puteți alege: Cumpărați un CD sau Cumpărați o broșură MP3 +. După ce faceți clic pe una dintre ele, veți ajunge la coșul de cumpărături, unde puteți vedea deja starea comenzii dvs. Pentru a anula comanda, faceți clic pe X din dreapta numelui mărfurilor comandate. Aceasta va fi eliminată din coșul de cumpărături.
Dacă ați trimis comanda sau ați plătit și v-ați schimbat decizia de a cumpăra marfa, scrieți imediat la adresa [email protected]. Vom returna imediat banii pentru bunurile plătite, dar nu trimise în contul din care au venit, sau le vom trimite prin poștă la adresa specificată în comandă (ramburs).
În magazinul nostru puteți plăti după cum urmează:
ramburs: veți plăti bunurile la primire la oficiul dvs. poștal
ordin de plată în contul nostru
prin depunerea de bani în contul nostru
Tatrapay
Card de plată - CardPay (Plata prin terminalul POS virtual al Tatra banka. Puteți plăti cu carduri VISA, VISA Electron sau MasterCard. Puteți utiliza cardurile listate emise de orice instituție bancară).
2. Prețurile mărfurilor
Prețul pentru un CD este de 10 EUR pentru titlurile presate și 5 EUR pentru titlurile arse. Poștale și ambalaje sunt 0, - € pentru SR, 3, - € pentru Republica Cehă (ramburs 4, - €) și 8, - € pentru alte țări (ramburs 9, - € - numai pentru țările selectate).
Prețul pentru descărcarea albumului în broșură MP3 + pdf este de 5 €.
3. Confirmarea comenzii
După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail automat cu informații despre locul și modul de plată pentru bunurile comandate. Se întâmplă ca clientul să nu primească e-mailul specificat din diferite motive (adresă de e-mail incorectă, folder plin). Vă rugăm să ne contactați imediat la [email protected], dacă nu l-ați primit.
4. Data livrării
Termenul de livrare variază de la 1 la 4 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Informăm clientul prin e-mail despre faptul că comanda a fost procesată și trimisă. Dacă vom constata că bunurile pe care le-ați comandat s-au vândut între timp sau au fost retrase din vânzare din orice motiv, vă vom informa imediat prin e-mail (sau telefon) specificat în comandă.
5. Metoda de livrare
Expediem mărfurile comandate (CD) prin poștă. În cazul în care clientul nu a reușit să primească expedierea în termenul specificat (18 zile) și ne informează în prealabil sau după trimiterea invitației noastre, vom trimite din nou expedierea la cererea sa, dar împreună cu costurile asociate.
Bunuri comandate (broșură MP3 + pdf): trimitem accesul la descărcare imediat ce primim plata. Este valabil 24 de ore, dacă apare orice problemă, vă rugăm să contactați [email protected].
6. Plângeri
Plângerile sunt tratate de:
- telefonic (în zilele lucrătoare de la 8:00 la 12:00 la numărul de telefon 02/6541 1717)
- prin e-mail [email protected]
- prin poștă
Înainte de a prelua și plăti un transport de la oficiul poștal, verificați la fața locului dacă transportul nu este deteriorat. În caz de avarii extinse (ambalaje rupte, deformări și alte avarii extinse), vă recomandăm să nu acceptați transportul. Nu acceptăm reclamații cu privire la expedierile deteriorate deja primite. Dacă primiți o expediere deteriorată, vă rugăm să ne informați prin e-mail sau telefon. În acest caz, vă vom trimite o nouă expediere. Perioada legală de garanție de 24 de luni este prevăzută pentru bunurile vândute, dacă nu se specifică altfel. Perioada de garanție începe în ziua predării bunurilor pentru livrare către Slovenská pošta.
Plângerea se aplică:
erori demonstrabile care au fost găsite imediat după livrarea mărfii sau în timpul utilizării sale (de exemplu, CD-ul care nu se joacă, broșura deteriorată sau incompletă sau cutia/tava CD rupte în capacul superior nedeteriorat etc.)
Plângerea nu se aplică:
erori cauzate de utilizator în timpul utilizării normale a bunurilor
selectarea bunurilor de către client - dacă clientul află după preluarea transportului că are deja bunuri identice sau cartea nu corespunde ideilor sale
Procedura de plângere
Pentru a accepta reclamația dvs., vă rugăm să respectați următoarele reguli:
După primirea mărfii, inspectați mărfurile. Dacă găsiți erori la primirea mărfii, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail sau telefon, dar nu mai târziu de 3 zile de la primirea mărfii.
Trimiteți mărfurile revendicate la adresa noastră împreună cu o copie a tăieturii de la curier.
Procedura de reclamație începe în ziua primirii bunurilor revendicate de către vânzător și se încheie în ziua trimiterii reclamației soluționate cumpărătorului. Vom decide cu privire la justificarea reclamației în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea bunurilor revendicate. Vă vom informa despre rezultat prin e-mail sau telefon. Vom schimba bunurile revendicate în mod legitim cu altele la alegere sau vă vom restitui banii. Nu rambursăm taxele poștale și alte taxe. Reclamațiile eligibile, inclusiv eliminarea erorilor, vor fi soluționate pe cheltuiala noastră fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data inițierii procedurii de reclamație. În cazul unei reclamații nejustificate, bunurile vor fi returnate cumpărătorului cu avizul corespunzător.
20 de ani de publicare, peste 130 de titluri publicate și o călătorie de la albume de casă la unul dintre cele mai respectate branduri de muzică din Republica Cehă și Slovacia.