Pe baza constatărilor Institutului de Stat pentru Controlul Drogurilor (ŠÚKL), vă vom informa despre retragerea drogului OLYNTH HA 0,1%, aer nao 1x10 ml (medicament.HDPE), Nu. lot: F144450A A F144460A, Codul ŠÚKL: 36097 din piață.

reveniți

Dacă aveți acest produs, îl puteți returna către orice farmacie până la 30.4.2019 - cu toate acestea, cel mai bun pentru cel în care l-ați achiziționat. Nu contează dacă pachetul este deschis sau utilizat. În niciun caz nu utilizați lotul deja menționat.

Alte loturi de acest medicament nu sunt afectate de retragere.

Marele avantaj al MojaLekáreň.sk online este că putem identifica clientul căruia i-au fost trimise loturile defecte. Prin urmare, îi vom contacta treptat pe cei dintre voi cărora li s-au trimis loturile defecte de medicament.

Ne puteți trimite medicamentul defect înapoi pe cheltuiala noastră și vă vom trimite ambalajul inofensiv. Dacă un lot sigur al produsului nu este disponibil, vă vom rambursa suma de 5 EUR.

Pachetul poate fi, de asemenea, deschis. În acest caz, vă rugăm să trimiteți la adresa noastră: Lékárna.cz, Píšťovy 864, 537 01 Chrudim, Republica Cehă. Și nu uitați să precizați datele dvs. de contact unde va fi trimisă despăgubirea.

Dacă aveți întrebări, puteți contacta linia noastră de clienți, tel. 0221 201 380, luni - vineri: 8 - 15.30.

Întrebări și răspunsuri frecvente

De ce Olynth® HA 0,1% este retras de pe piață?

Motivul retragerii este riscul contaminării microbiene.

Un defect de calitate poate pune în pericol sănătatea?

ŠÚKL nu a înregistrat niciun caz raportat de reacții adverse suspectate legate de această deficiență. În caz de reacții adverse, acestea trebuie raportate la Institutul de Stat pentru Controlul Medicamentelor fie prin e-mail la adresa [email protected], fie prin intermediul formularului web electronic: https // portal.sukl.sk/eskadra /.

Cum ar trebui să procedeze publicul?

Dacă utilizați un lot de descărcare de Olynth HA 0,1%, opriți-le imediat și le returnați în orice farmacie, de preferință la locul de unde ați achiziționat produsul. De asemenea, puteți returna un pachet deschis și deja folosit. Dacă prezentați reacții adverse după utilizarea acestui medicament, vizitați medicul și raportați efectele secundare fie prin e-mail la adresa [email protected], fie prin intermediul formularului web electronic: https // portal.sukl.sk/squadron /.

Este disponibil un înlocuitor pentru medicamentul retras?

În loc de OLYNTH HA 0,1%, pot fi utilizate pentru tratament alte preparate din grupa farmacoterapeutică a decongestionanților și alte medicamente nazale de uz local care conțin substanța activă xilometazolină. Pacienții sunt sfătuiți să utilizeze OLYNTH® 0,1%.

Publicul are dreptul la o rambursare?

Compensația va fi un schimb sub forma aceluiași medicament din alt lot. În cazul indisponibilității unui lot non-defect, sub formă de compensație financiară în valoare de 5 EUR.

Pachetul deschis poate fi, de asemenea, returnat publicului?

Da, este posibil să returnați pachetele deschise către farmacii.

Până când poate fi adus medicamentul la farmacie?

Puteți returna medicamentul retras în farmacii până la 30 aprilie 2019.

Vă mulțumim pentru atenție,
MojaLekáreň.sk