1. Dispoziții introductive
eu. Acești termeni și condiții specifică relația dintre noi, Notino s.r.o. cu sediul social în Brno, Londýnské náměstí 881/6, cod poștal 639 00, număr ID: 27609057, înregistrat la Tribunalul Regional din Brno sub numărul dosarului C 101025, în calitate de vânzător și operator al magazinului online www.notino.sk, și de dvs., clientul nostru, care încheie un contract de cumpărare cu noi.
ii. Ne adresăm clienților noștri în mod uniform și le oferim aceleași beneficii, indiferent dacă sunt sau nu consumatori. Prin urmare, regulile stabilite în acești termeni și condiții se aplică tuturor clienților noștri.
iii. Aceste condiții sunt destinate în principal achiziționării de bunuri prin intermediul magazinului nostru online. În mod corespunzător, acestea vor fi folosite și pentru achiziționarea de bunuri prin linia de clienți sau realizate într-unul din magazinele noastre de piatră.
2. Încheierea contractului de cumpărare
eu. Puteți încheia un contract de cumpărare cu noi de la distanță prin intermediul magazinului online sau al liniei noastre de clienți sau personal la unul dintre magazinele noastre.
ii. În cazul unui contract de cumpărare încheiat la distanță, comanda reprezintă o propunere pentru încheierea unui contract de cumpărare prin trimiterea acestuia pe site-ul web sau prin linia clientului. Comanda este valabilă timp de 7 zile și îi vom confirma primirea prin e-mail. Contractul de cumpărare este apoi încheiat prin acceptarea propunerii de către noi sub forma trimiterii bunurilor comandate. Vă vom informa prin e-mail despre expedierea mărfurilor.
iii. Livrăm marfa numai în cantitatea obișnuită pentru consumul casnic. În cazuri specifice (în special pentru reduceri sau vânzări) avem dreptul să stabilim cantitatea maximă care vă poate fi livrată de noi.
3. Retragerea fără a da un motiv
eu. Conform legii, aveți dreptul să vă retrageți dintr-un contract încheiat prin internet sau telefonic fără a da un motiv în termen de 14 zile de la livrarea bunurilor. La noi, fiecare cumpărător are dreptul să se retragă din contract fără să ofere un motiv, chiar și în termen de 90 de zile de la livrarea bunurilor. Acest lucru se aplică și achizițiilor din magazinele de cărămidă.
ii. Dacă doriți să vă exercitați acest drept, este necesar să ne anunțați în perioada specificată a deciziei dvs. de retragere din contract. Cea mai potrivită opțiune este să ne contactați prin e-mail [email protected] sau prin telefon. numărul +421 2 205 702 50. De asemenea, puteți utiliza formularul eșantion pentru retragerea din contract, care poate fi găsit aici.
iii. Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa prețul de achiziție al bunurilor. În cazul retragerii în termen de 14 zile de la livrarea mărfurilor, aveți, de asemenea, dreptul la rambursarea costurilor pentru livrarea mărfurilor în suma corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare a mărfurilor oferite. În cazul unei retrageri ulterioare din contract, vom rambursa numai prețul de achiziție al bunurilor. Vă vom returna fondurile declarate imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data retragerii. Cu toate acestea, în conformitate cu legea, putem aștepta până când ne veți returna bunurile cu plata. Vom folosi pentru plată aceleași mijloace de plată ca și dvs. la plata prețului de achiziție, cu excepția cazului în care suntem de acord altfel.
iv. Trimiteți marfa imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii, la adresa Notino, Central, Metodova 6, 821 08 Bratislava, sau livrați-ne-o personal la unul dintre magazinele noastre. Dacă, în legătură cu încheierea contractului, vânzătorul trimite bunurile către client gratuit („cadou”), este necesar să returnăm acest cadou. Costurile asociate cu returnarea bunurilor în acest caz sunt suportate de dvs.
în. Vă rugăm să rețineți că, prin lege, sunteți responsabil pentru reducerea valorii mărfurilor ca urmare a manipulării mărfurilor într-un mod diferit de cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, proprietățile și funcționalitatea mărfurilor (de exemplu, dacă utilizați parfum chiar și după l-ai folosit odată). încercat). Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că nu aveți dreptul să vă retrageți din contract pentru bunurile realizate conform cerințelor dvs. sau pentru bunurile adaptate nevoilor personale (de exemplu, în cazul ambalajelor gravate) și pentru bunurile pe care le-ați selectat dintr-un ambalaj sigilat și care nu pot fi returnat din motive igienice (de ex. la deschiderea produselor cosmetice și a altor bunuri care intră în contact direct cu pielea). În plus, vânzătorul avertizează că nu este posibil să se retragă din contract pentru serviciul de cadou sau ambalare organică dacă bunurile sunt deja ambalate și serviciul oferit (vânzătorul va furniza serviciul de cadou sau ambalare organic imediat după efectuarea comenzii, dacă clientul alege această comandă). serviciu).
4. Plângeri
eu. În cazul în care mărfurile prezintă o eroare de livrare, putem conveni în comun asupra despăgubirii sub formă de voucher. De asemenea, puteți solicita remedierea erorii prin înlocuire sau reparare. În cazul în care o astfel de eliminare a erorii ar fi imposibilă sau disproporționată pentru noi, aveți dreptul să solicitați o reducere la prețul de cumpărare și, în cazul unei erori semnificative, vă puteți retrage și din contractul de cumpărare. Aveți aceste drepturi chiar dacă eroarea apare mai târziu.
ii. Suntem răspunzători pentru defectele mărfurilor dacă apar în termen de doi ani de la livrarea mărfii sau până la data expirării menționată pe ambalajul mărfii.
iii. Bunurile care nu au proprietățile obișnuite sau prezentate, nu își îndeplinesc scopul, nu îndeplinesc cerințele reglementărilor legale sau nu au fost livrate în cantitatea convenită sunt considerate defecte. Vă rugăm să rețineți că sensibilitatea crescută sau un caz de reacție alergică la mărfurile livrate nu pot fi considerate în sine un defect al mărfii. De asemenea, defectele cadourilor și alte performanțe gratuite pe care le oferim dincolo de sfera comenzii dvs. nu pot fi considerate un defect al bunurilor. Imaginile mărfurilor din magazinul nostru online sunt ilustrative și nu reprezintă o reprezentare obligatorie a proprietăților mărfurilor (ambalajul mărfurilor poate diferi, de exemplu, din cauza schimbării ambalajului de către producător).
iv. Vom răspunde cu plăcere la toate întrebările referitoare la reclamație dacă ne contactați prin e-mail [email protected] sau prin telefon. numărul +421 2 205 702 50. Trimiteți mărfurile revendicate la adresa Notino, Central, Metodova 6, 821 08 Bratislava împreună cu formularul de reclamație completat, pe care îl puteți găsi aici. De asemenea, vă puteți plânge de mărfurile din magazinele noastre. Dacă completați formularul fără ajutorul personalului nostru, nu uitați să precizați ce vedeți în eroarea mărfurilor sau cum se manifestă eroarea sau o cerere pentru metoda de echipare.
în. Vă vom informa despre cursul reclamației, în special despre acceptarea, echiparea sau respingerea acesteia, prin e-mail sau mesaje text. Vă putem contacta și prin telefon.
vi. În cazul respingerii reclamației formulate în termen de 12 luni de la data cumpărării, aveți dreptul de a trimite o evaluare de către expert. În cazul unei reclamații depuse după această perioadă, aveți posibilitatea de a avea bunurile evaluate profesional de către persoana specificată în notificarea de respingere a reclamației, pe cheltuiala noastră.
vii. Vom decide imediat despre reclamație. Tratarea reclamațiilor, inclusiv corectarea erorilor, nu va dura mai mult de 30 de zile. În caz contrar, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare. Pentru a respecta acest termen, este esențial să furnizați cooperarea necesară.
viii. Rambursăm costurile asociate returnării bunurilor în cazul unei reclamații justificate.
5. Mod de plată și livrare
eu. Puteți alege metoda de plată și livrare dintre opțiunile pe care le oferim. Vă vom informa întotdeauna cu privire la metoda de plată și livrare aleasă și la costurile asociate acestora înainte de a trimite comanda.
ii. Aici puteți găsi metodele de plată și livrare oferite în prezent, împreună cu prețurile acestora.
iii. Ne rezervăm dreptul de a furniza livrarea gratuită a mărfurilor în anumite cazuri.
6. Informații suplimentare
eu. Oferim clienților noștri diverse reduceri și vouchere cadou sau alte. Utilizarea lor este guvernată de reguli, despre care informăm clientul în fiecare caz individual. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, fiecare reducere sau voucher cadou poate fi utilizat o singură dată și poate fi utilizat un singur voucher de același tip pentru fiecare achiziție. Dacă nu se specifică altfel, reducerile și promoțiile la bunuri nu pot fi combinate între ele. Dacă valoarea voucherului cadou este mai mare decât valoarea întregii achiziții, diferența nu se transferă în noul voucher și suma neutilizată nu este rambursată.
ii. Un chestionar de evaluare vă poate fi trimis de o terță parte în legătură cu achiziția dvs. Acest lucru vă permite să împărtășiți altor experiențe de cumpărături și mărfuri. Vom fi foarte fericiți dacă completați chestionarul.
7. Trimiterea probelor
eu. Oferim clienților selectați serviciul Notino Try & Buy și serviciul de livrare gratuită a probelor. Ne rezervăm dreptul de a vă oferi posibilitatea de a vi se trimite gratuit un lot care conține mostre de parfumuri și alte produse cosmetice, pentru a încerca produsele oferite în magazinul online conform ofertei curente a magazinului online.
ii. Selecția eșantioanelor pentru serviciul Notino Try & Buy este limitată de stocuri și oferta actuală a magazinului online.
iii. Scopul serviciului Try & Buy și al serviciului de livrare gratuită a eșantionului este de a informa clientul despre oferta magazinului online și nu este vorba de a determina calitatea sau producția conform eșantionului convenit. Serviciul Try & Buy și serviciul gratuit de eșantionare sunt un serviciu gratuit de natură publicitară și nu constituie performanță în baza unui contract de cumpărare. Astfel, orice discrepanță în eșantionul trimis nu stabilește drepturi de performanță incorectă.
iv. Puteți fi contactat pentru a verifica satisfacția cu produsul ales și solicitând să trimiteți produsul sunteți de acord cu posibilul contact.
în. De asemenea, oferim serviciul Try it First, pe care îl puteți utiliza atunci când cumpărați produse selectate. Dacă selectați opțiunea „Încercați mai întâi” la achiziționarea produselor selectate, vă vom trimite un eșantion din acest produs împreună cu produsul achiziționat. Mai întâi puteți testa proprietățile acestui produs pe un eșantion și nu trebuie să despachetați produsul achiziționat în sine. Dacă produsul nu vi se potrivește după testarea eșantionului, îl puteți returna neambalat pe cheltuiala noastră. Acest lucru, desigur, nu vă afectează dreptul de a vă retrage din contract.
8. Informații generale
eu. Conform Legii privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță către client. În același timp, este obligat să înregistreze veniturile primite la administratorul fiscal online; în cazul unei defecțiuni tehnice, în cel mult 48 de ore.
ii. Subiectul procedurilor extrajudiciare pentru cazuri de litigii sau subiectul primirii reclamațiilor consumatorilor este Autoritatea Slovacă pentru Inspecția Comerțului (SOI), http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych- sporov.soi. Disputa poate fi soluționată online. Inspecția comercială slovacă, cu sediul social la Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, este, de asemenea, organul de supraveghere pentru activitățile companiei noastre.
iii. Contractul este încheiat în limba slovacă și este guvernat de legea Republicii Slovace. Locul performanței este Slovacia.
iv. Toate prețurile produselor și serviciilor sunt listate cu TVA, care este valabil la momentul trimiterii comenzii. În cazul în care TVA până la încheierea contractului de cumpărare sau. până la trimiterea bunurilor, clientul este obligat să plătească restanțele prețului de achiziție, ținând cont de tipul de plată selectat sau vânzătorul va trimite imediat clientului prin e-mail un mesaj prin care solicită notificarea locului în care este posibil să plătească clientului o plată în plus a prețului de achiziție.
în. Prin trimiterea comenzii, sunteți de acord cu trimiterea documentului fiscal în formă electronică. Vom trimite documentul fiscal într-un e-mail despre expedierea comenzii. Cu toate acestea, dacă doriți să trimiteți documentul fiscal sub formă de hârtie, scrieți-ne un mesaj și vă vom trimite documentul fiscal împreună cu bunurile.
vi. Toate prețurile mărfurilor, inclusiv stocul, sunt valabile până la anulare sau epuizare.
vii. Puteți descărca termenii și condițiile de aici.