TERMENII ȘI CONDIȚIILE AGENȚIEI DE CĂLĂTORIE AA Călătorie, v.1-13

despre

(a) o creștere a costurilor de transport, inclusiv prețul combustibilului,

(b) o creștere a plăților legate de transportul furnizat, în special aeroport, port, combustibil și alte taxe, care sunt incluse în prețul turului sau al serviciilor furnizate,

c) o modificare a cursului de schimb al euro la cursul de schimb al altei valute utilizate la determinarea prețului turului cu mai mult de 5% în medie.

  1. Dacă este necesar să se mărească prețul din motive conform punctului 8 anterior, TA poate face acest lucru pe baza unei notificări scrise, care trebuie trimise clientului cu cel puțin 21 de zile înainte de începerea călătoriei sau a serviciului, specificând motivul și metoda creșterii. Clientul este obligat să plătească diferența imediat, cel târziu în termenul specificat în notificarea scrisă de creștere a prețului, în caz contrar TA este îndreptățită să procedeze conform punctului 7 al acestui articol.
  2. În caz de interes, clientul poate aranja asigurarea de călătorie pentru client și persoanele desemnate de acesta, inclusiv anularea călătoriei în cazul în care clientul suportă costuri în legătură cu retragerea sa din contract în conformitate cu condițiile de asigurare ale companiei de asigurări. Prețul asigurării de călătorie este indicat în lista de prețuri TA, conținutul exact al acoperirii și condițiile de asigurare ale asigurării de călătorie sunt indicate în documentele furnizate de compania de asigurări selectată, pe care clientul le va primi de la TA. Relația de asigurare apare direct între client și compania de asigurări. În procedurile privind soluționarea unui eveniment asigurat, compania de asigurări are o relație directă cu clientul, iar TA nu are posibilitatea de a evalua existența sau valoarea creanțelor din această relație.

  1. III. Drepturile și obligațiile clientului
    1. Drepturile de bază ale clientului includ:

a) Dreptul la furnizarea corespunzătoare a turului și a serviciilor,

b) Dreptul la furnizarea corectă de informații privind călătoria și serviciile comandate, care sunt cunoscute de AT, precum și de a fi informat cu privire la modificările despre care AT a aflat ulterior despre,

c) Dreptul de a rezilia contractul în orice moment fără a oferi un motiv înainte de începerea serviciilor, în condițiile prevăzute la articolul V. din aceste condiții.

d) Dreptul de a notifica TA în scris că o altă persoană menționată în această notificare va participa la călătorie, iar clientul poate face o astfel de notificare în termen de 30 de zile înainte de începerea călătoriei sau de începerea serviciilor. Notificarea trebuie să conțină consimțământul expres al noului client pentru contractul încheiat și o declarație că acesta îndeplinește toate condițiile convenite pentru participarea la tur sau care sunt o condiție pentru utilizarea serviciilor comandate. În ziua livrării avizului, persoana numită în acesta devine client, care își asumă drepturile și obligațiile clientului inițial și, împreună cu acesta, răspund solidar pentru plata călătoriei sau a serviciilor comandate, precum și ca rambursare a costurilor suportate de TA. În cazul neplății prețului pentru serviciile comandate sau a costurilor legate de schimbarea clientului, se aplică articolul II. punctul 7 din aceste condiții. Acest lucru se aplică numai acelor cazuri în care TA este capabilă să asigure o schimbare de clienți, altfel TA va notifica în scris imposibilitatea de a schimba clientul inițial. Agenția de turism percepe o taxă forfetară de 10 EUR de persoană pentru fiecare schimbare de client.

e) Dreptul de a reclama deficiențe și performanțe eronate în conformitate cu articolul VI din prezentele condiții.

f) Dreptul de a primi un document privind asigurarea contractuală obligatorie a TA sau o garanție bancară în caz de faliment, care conține toate cerințele în conformitate cu Legea nr. 281/2001 Coll. și alte reglementări legale în general obligatorii, în măsura în care serviciile comandate sunt supuse acestei obligații.

  1. Obligațiile de bază ale clientului includ în special:

a) Să ofere TA cooperarea necesară pentru furnizarea corectă a turului și a serviciilor rezervate, în special furnizarea de date complete și veridice în scopul contractului și al altor documente necesare, precum și transmiterea tuturor documentelor și documentelor relevante de care este condiționată furnizarea de servicii. În cazul neîndeplinirii corespunzătoare a acestei obligații, clientul este obligat să ramburseze TA toate costurile și daunele apărute prin furnizarea de date incorecte și incomplete TA.

b) Să anunțe în prealabil utilizarea serviciilor de către alte persoane decât resortisanții Republicii Slovace, în caz contrar TA nu este responsabilă pentru furnizarea corespunzătoare a călătoriei sau pentru furnizarea de servicii către aceste persoane. Cetățenii străini sunt responsabili pentru îndeplinirea tuturor cerințelor necesare, care sunt condiționate de furnizarea unei călătorii și de utilizarea serviciilor în Republica Slovacă și în străinătate.

c) Plătiți prețul integral pentru toate serviciile comandate și legate de călătorie în conformitate cu art. II. a acestor condiții și, dacă este necesar, dovedește acest fapt cu un document primit de client de la TA, în caz contrar TA se poate retrage din contract și are, pe lângă taxele de anulare, dreptul la despăgubire pentru daunele cauzate de încălcarea obligațiilor de către clientul TA.

d) În cazul notificării modificărilor suplimentare privind călătoria sau serviciilor comandate, anunțați TA fără întârziere, cel târziu în perioada specificată, în caz contrar clientul este de acord cu modificările.

e) Preia de la TA toate documentele necesare pentru utilizarea serviciilor comandate și plătite și verifica exactitatea datelor menționate în acestea și pe propria răspundere pentru a obține toate documentele de călătorie necesare și a îndeplini alte condiții necesare pentru utilizarea serviciilor (pașaport, viză, documente de asigurare, vaccinare etc.)

f) Urmați instrucțiunile ghidului turistic sau ale reprezentantului AT și respectați programul de turism stabilit și legislația relevantă a țării vizitate, precum și locul de ședere și obiectul, în caz de încălcare sau întrerupere gravă a programului turistic sau servicii, TA are dreptul de a refuza pierde dreptul la acestea, precum și la alte servicii neutilizate, fără dreptul la o rambursare a prețului plătit al turului.

g) Să poarte răspunderea și să compenseze orice daune cauzate de acțiunile sale în timpul călătoriei sau utilizării serviciilor în mijloacele de transport, în unitatea de cazare sau altei persoane.

h) Să asigure însoțirea și supravegherea unui participant adult pe parcursul întregii călătorii pentru persoanele cu vârsta sub 15 ani, în mod similar pentru a asigura însoțirea și supravegherea necesară și pentru persoanele a căror stare de sănătate sau personală o impune.

  1. IV. Schimbarea serviciilor convenite
    1. Înainte de a începe să utilizați serviciile:

a) În cazul în care apar circumstanțe care împiedică TA să furnizeze turul sau serviciile în temeiul contractului încheiat, TA este obligată să asigure schimbarea acestora sau să le anuleze, în timp ce este obligată să notifice aceste fapte clientului fără întârzieri nejustificate.

b) În cazul anulării călătoriei sau a serviciilor comandate de către TA, schimbarea datei de utilizare a serviciilor cu mai mult de 48 de ore sau schimbarea programului, a categoriei de cazare, a modului de transport și a prețului pentru serviciile comandate, în timp ce o modificare locul și condițiile de cazare, dacă se oferă cazare alternativă de cel puțin aceeași categorie și categoria superioară și într-o zonă similară, schimbarea locurilor vizitate, schimbarea transportului pentru transport, siguranță sau alte motive operaționale, schimbarea locului de plecare și de sosire, cu condiția asigurării transportului gratuit la locul inițial, schimbarea prețului turului cu mai puțin de 10%, clientul are dreptul să se retragă din contract și să restituie prețul plătit sau să transfere această sumă pentru a plăti pentru alte servicii pe care le comandat de la agenția de turism, fără taxe de anulare.

c) TA își rezervă dreptul de a anula turul sau serviciile în cazul în care nu s-au înregistrat un număr minim de 15 participanți („rezervarea numărului minim de participanți”) și este obligat să trimită o notificare clientului cel târziu la 10 zile înainte de călătorie sau de începutul serviciilor.

d) În cazul comenzii suplimentare a serviciilor de către client, TA percepe o taxă forfetară de 5 € per persoană și serviciu.

  1. În timpul utilizării serviciilor:

a) TA este îndreptățită să aducă modificări operaționale programului turistic și serviciilor furnizate, dacă din motive obiective, forța majoră, decizii ale statului și ale altor autorități relevante sau circumstanțe extraordinare dincolo de capacitatea TA de a influența și anticipa, programul turneu original serviciile nu pot fi furnizate, caz în care TA este obligată să:

      • să ofere un program și servicii de înlocuire în domeniul de aplicare și calitatea cât mai comparabil posibil și corespunzător naturii serviciilor originale, în timp ce în cazul furnizării de servicii la cel puțin același nivel (de exemplu, înlocuirea cazării într-un hotel din același sau categorie superioară.) sunt excluse toate celelalte revendicări ale clientului sau
      • returnează clientului prețul plătit pentru care nu a fost furnizat, resp. - serviciu neplătit prin performanță înlocuitoare sau
      • oferiți clientului o reducere la prețul plătit pentru servicii care nu au fost furnizate în totalitate sau pentru care nu a fost furnizată nicio performanță de înlocuire.

b) TA nu este responsabilă pentru consecințele serviciilor sau programului modificat din motivele prevăzute la punctul anterior, întârzierile mijloacelor de transport cauzate de defecțiuni tehnice, vreme, situația traficului, grevă etc.

c) Clientul recunoaște că pentru serviciile care includ cazare, prima și ultima zi sunt destinate în principal transportului și transferului și, prin urmare, reclamațiile din cauza scurtării duratei de ședere din acest motiv sunt considerate nefondate.

  1. V. Retragerea din contract de către client și taxe de anulare
    1. 1. Clientul are dreptul să se retragă din contract în orice moment înainte de începerea serviciilor, printr-o notificare scrisă, care intră în vigoare în ziua livrării sale către TA sau personal către TA. La retragerea din contract, clientul este obligat să plătească TA următoarele taxe de anulare (sumele indicate se aplică unei persoane indiferent de vârstă):

a) Costurile reale suportate, dar cel puțin 20 EUR pentru călătoriile în străinătate/10 EUR pentru sejururile interne, dacă clientul se retrage din contract în termen de 180 de zile înainte de data începerii serviciilor.

b) Costuri suportate efectiv, dar cel puțin 25% din prețul total al serviciilor comandate, dacă clientul se retrage din contract în termen de 180-90 de zile înainte de data începerii serviciilor.

c) Costuri suportate efectiv, dar cel puțin 50% din prețul total al serviciilor comandate, dacă clientul se retrage din contract în termen de 90-60 de zile înainte de data începerii serviciilor.

d) Costurile reale suportate, dar cel puțin 75% din prețul total al serviciilor comandate, dacă clientul se retrage din contract în termen de 60-30 de zile înainte de data începerii serviciilor.

e) În valoare de 100% din prețul total al serviciilor comandate, dacă clientul se retrage din contract în termen de 30 sau mai puțin de zile înainte de data utilizării serviciilor.