spa-ul

• încheierea unui contract de ședere,

• acceptarea de către client a cererii semnate de ședere și confirmarea acesteia de către „KVR, a.s.”.

Clientul este responsabil pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale ale persoanelor specificate în contract. Prin confirmarea contractului de ședere, „KVR, a.s.” se angajează clientului să furnizeze servicii în domeniul de aplicare convenit, calitate și în conformitate cu condițiile convenite.

2. Rezervarea unui sejur

După achitarea prețului total al sejurului, clientul primește un card de cazare - voucher și instrucțiuni pentru sejur. Cardul de cazare conține numele facilității de cazare, contactul, data și numărul capacităților rezervate.

3. Condiții de participare

Condiția de participare la șederea în „KVR, a.s.” este:

• prezentarea cererii de ședere, voucher sau confirmarea șederii la recepție.

4. Mod de plată

• în numerar la sosirea în „KVR, a.s.”,

• prin transfer bancar în contul „KVR, a.s.“ înainte de sosire.

5. Drepturile și obligațiile clientului

Clientul are dreptul la:

• să furnizeze servicii în măsura convenită, precum și să furnizeze informațiile necesare cu privire la prețul, conținutul și programul sejurului,

• să fie informat cu privire la modificările de date, sfera serviciilor și prețurile șederii sau anularea șederii,

• să se plângă de orice deficiențe imediat la fața locului de către angajații autorizați ai „KVR, a.s.” și să solicite corectarea acestora.

• pentru a anula serviciile comandate, i. retragerea din contract în același timp acceptarea condițiilor de anulare

• notifică în scris modificarea persoanei participantului, noua persoană trebuie să confirme că este de acord cu acordul de ședere.

Plata se va face în același mod în care ați utilizat-o pentru plata dvs.

Clientul are dreptul să se retragă din contract și să returneze rambursarea fără taxe de anulare numai în următoarele cazuri:

• anularea șederii de către „KVR, a.s.”,

• schimbări majore în program (o schimbare de cazare nu este considerată o schimbare majoră dacă înlocuirea cazării este aceeași sau de categorie superioară).

Clientul este obligat să:

• respectați prevederile regulamentelor de cazare "KVR, a.s.",

• raportați toți participanții, chiar dacă nu acoperă costul șederii,

• plătiți „KVR, a.s.” prețul convenit,

• furnizați cooperarea „KVR, a.s.”, care este necesară pentru a furniza servicii în materie de eventuale modificări, reclamații sau daune de asigurare,

• În cazul anulării părții de ședere, plătiți taxele de anulare.

• să vă dovediți identitatea la recepție la recepție cu o carte de identitate (act de identitate valabil, pașaport) în scopul păstrării evidenței persoanelor cazate

• familiarizați participanții la sejur cu toate condițiile de participare la sejururi

• asigurați-vă că participanții la sejur îndeplinesc obligațiile de bază ale clienților și activitatea lor personală în furnizarea de servicii comandate.

Clienții cărora urmează să li se ofere asistență medicală trebuie, înainte de a intra în sejur, să își sporească starea de sănătate în ceea ce privește condițiile locului de reședință (contraindicații) și trebuie să fie supuși unui examen medical la intrarea în centrul spa.

6. Drepturile și obligațiile „KVR, a.s.”

• să adere exclusiv și unilateral la schimbarea acestor CG

• modificați sortimentul, domeniul de aplicare, conținutul, resp. condițiile de servicii și produsele oferite

• efectuați o modificare a listei de prețuri (prețurile produselor și serviciilor) și o modificare a furnizării produselor și serviciilor contractate în condițiile stabilite în aceste CGC

• percepe taxe de anulare în sumă și în condițiile reglementate în prezentele CG

• nu acceptați și găzduiți clientul, nu confirmați rezervarea, comanda, resp. voucher în cazul în care în trecut au existat experiențe negative cu clientul dat în timpul șederii sale într-una din facilitățile de cazare ale KVR, a.s.

7. Reduceri la sejururi

8. Politica de anulare

Sejurul poate fi anulat numai în scris la adresa KVR, a.s. Numărul de zile care determină suma anulării este calculat din ziua livrării la magazine

Valoarea taxelor de anulare este stabilită în funcție de numărul de zile înainte de începerea șederii sau de utilizarea serviciilor, după cum urmează:

30 - 21 de zile înainte de începerea sejurului 20% din prețul sumei plătite

Cu 21-10 zile înainte de începerea sejurului 30% din prețul sumei plătite

10 - 6 zile înainte de începerea sejurului 50% din prețul sumei plătite

Cu 5 - sau mai puțin de zile înainte de începerea șederii 75% din prețul sumei plătite

9. PREȚURI

• categorii de camere (1 pat, 2 paturi, apartament.)

• tipul procedurilor de vânzare gratuită

• KVR, a.s. își rezervă dreptul de a modifica prețurile și conținutul pachetelor de servicii.

10. Reclamații, răspundere pentru daune

Comanda de publicitate este plasată pe toate operațiunile KVR, a.s. într-un loc vizibil accesibil clientului.

FORMULAR MODEL PENTRU RETRAGEREA DIN CONTRACT

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

• Prin prezenta declar * că retrag/retrag din contract pentru aceste bunuri/din contract

• furnizarea acestui serviciu *: .

• Data comenzii/data primirii * .

• Numele și prenumele consumatorului (consumatorilor) * .

• Semnătura consumatorului (consumatorilor) * (numai dacă acest formular este trimis pe suport de hârtie) .