culoare

COMANDAREA MARFURILOR

Cumpărătorul poate comanda produse care sunt oferite în magazinul online Rutex Trade, p. r. despre. prin completarea și trimiterea formularului de comandă. După trimiterea comenzii către cumpărător, cumpărătorul va primi o confirmare de livrare a comenzii și în termen de 3 zile lucrătoare va fi contactat de către angajatul responsabil al vânzătorului prin telefon sau e-mail, pentru a confirma comanda.

generale

O confirmare obligatorie a comenzii va crea o relație de afaceri între vânzător și cumpărător. O confirmare prin telefon sau e-mail este considerată obligatorie, deoarece se realizează după trimiterea anterioară a comenzii electronice. Contactul necesar pentru confirmarea comenzii este făcut de vânzător după verificarea disponibilității și a datei de livrare a produsului solicitat. Comanda (sau o parte a acesteia) confirmată de vânzător este considerată obligatorie pentru ambele părți dacă nu sunt încălcate condițiile convenite în momentul confirmării. Principalele condiții sunt considerate conținutul comenzii (specificația exactă a produsului și numărul acestuia), prețul mărfurilor și transportul, metoda și data livrării. Cumpărătorul se obligă să plătească integral prețul de achiziție pentru bunurile comandate și livrate, inclusiv costurile de transport, în conformitate cu condițiile valabile de afaceri.

Prin confirmarea comenzii, cumpărătorul confirmă veridicitatea și exactitatea datelor.

Fiecare comandă trebuie să conțină:

  • Numele cumpărătorului
  • Adresa poștală pentru livrarea mărfurilor
  • Număr de telefon sau e-mail
  • Numele exact al produsului
  • Numărul de piese din fiecare articol de marfă
  • Data emiterii comenzii
  • Mod de plată pentru produs
  • Metoda de transport și primire a mărfurilor

Ordinul pentru persoanele juridice trebuie să conțină, de asemenea:

  • Codul companiei și codul TVA al companiei
  • Persoana de contact și telefon
  • Adresa de facturare (dacă este diferită de adresa de expediere)

Mărfurile care sunt în stoc, le livrăm din depozitul nostru în termen de 5 zile lucrătoare. Livrăm bunuri care nu sunt în stoc în termen de 20 de zile lucrătoare. Dacă mărfurile nu pot fi trimise, vă vom contacta.
Puteți afla despre echipamentul întregii livrări la adresa de e-mail obchod @ rutex. sk.

TERMENI ȘI PREȚURI DE PLATĂ

Cumpărătorul poate efectua plata bunurilor într-unul din următoarele moduri:

La primirea bunurilor:

  • prin curier sau ramburs

Fiecare expediere cu mărfurile comandate va fi însoțită de o factură (document fiscal), care servește și ca bon de livrare. Acesta va conține o listă a mărfurilor comandate și a costurilor de expediere. Prețurile valide ale produselor sunt enumerate pentru articolele individuale și se aplică exclusiv achizițiilor din magazinul online. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Vânzătorul garantează livrarea produsului la prețul care a fost listat în magazinul online în momentul comandării bunurilor.

Ramburs - valoarea mărfii și o taxă de expediere de 3,70 EUR vor fi plătite la livrare.

TERMENI DE LIVRARE

Mărfurile sunt vândute conform mostrelor și fișelor de produse emise la magazinul electronic.

Timpul de livrare:

Vânzătorul este obligat să îndeplinească comanda cumpărătorului și să livreze bunurile în perioada specificată în magazinul electronic pentru fiecare produs. Dacă nu se specifică altfel, termenul de livrare este de 5 zile lucrătoare. Dacă nu este posibil să expediați mărfurile în termenul specificat, vânzătorul va notifica cumpărătorul prin e-mail sau telefon. Termenul de livrare a mărfurilor pentru întreaga comandă este același cu cel mai lung timp de livrare indicat pentru orice produs din comandă. Timpul total de livrare este suma timpului de expediere și a timpului de livrare a transportului de către transportator. Transportatorul este responsabil pentru perioada de livrare a lotului de la depunerea acestuia către vânzător.

Marfa vă va fi trimisă prin poștă. Costurile de expediere de 3,70 EUR vor fi taxate la prețul mărfii. Fiecare expediere va fi însoțită de un document fiscal.

ANULARE COMANDĂ

Anularea comenzii de către cumpărător

Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda fără a oferi un motiv în orice moment înainte de confirmarea sa obligatorie. După confirmarea obligatorie a comenzii numai dacă vânzătorul nu îndeplinește condițiile de livrare convenite.

Anularea comenzii de către vânzător

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia în următoarele cazuri:

  • dacă cumpărătorul a furnizat informații false despre sine în comandă

Dacă nu se specifică altfel, toate prețurile includ TVA. TVA pentru toate produsele pe care le puteți cumpăra de la noi este de 20%.

RECUPERAREA MARFURILOR

Bunurile achiziționate pot fi returnate fără a da un motiv în termen de 7 zile de la primirea bunurilor de către cumpărător. Bunurile trebuie să fie nedeteriorate, în ambalajul original nedeteriorat și cu factură. Bunurile trebuie trimise prin poștă recomandată și asigurate, deoarece nu suntem răspunzători pentru posibila lor pierdere pe drum către noi (recomandat nu înseamnă ramburs).

Ne rezervăm dreptul de a anula comanda dacă bunurile necesare nu mai sunt produse și nu sunt în stoc. Clientul va fi informat imediat despre acest fapt și modificările ulterioare ale comenzii vor fi convenite individual.

GARANȚIE ȘI TERMENI DE PLÂNGERE

Perioada de garanție pentru bunuri este de 24 de luni de la data cumpărării. Doar bunurile cumpărate de la vânzător pot fi revendicate. Cumpărătorul are dreptul să se plângă numai de bunurile cu defecte cauzate de producător sau vânzător. În perioada de garanție, cumpărătorul are dreptul la eliminarea gratuită a defectului. În cazul în care mărfurile prezintă defecte, cumpărătorul are dreptul să depună o reclamație în conformitate cu art. § 18 alin. 2 din Legea privind protecția consumatorilor după prezentarea mărfurilor, inclusiv accesoriile, dovada plății .

Atunci când solicitați o rambursare, precum și un schimb de bunuri, este necesar să prezentați un document fiscal - o factură. Dacă nu sunteți mulțumit de bunuri, îl puteți returna fără a da un motiv. Vă vom trimite banii înapoi în următoarele condiții:

  1. Mărfurile pe care le returnați nu trebuie deteriorate sau murdărite în niciun fel și trebuie ambalate în ambalajul original. Clientul trebuie să trimită bunurile la adresa noastră în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea lor de către client. În acest caz, taxele poștale sunt plătite de către client. La rândul nostru, plătim doar prețul mărfii, dar nu și costurile de expediere.
  2. Clientul ambalează bunurile returnate și le trimite la adresa: RUTEX Trade, p. r. despre. 913 03 Drietoma nr. 703
  3. După primirea mărfurilor și verificarea acestora, vă vom rambursa banii în termen de 3 zile de la primirea mărfii, prin bon de cec sau transfer bancar, conform cererii dumneavoastră.

Perioada de garanție a mărfurilor expiră în cazurile în care eroarea s-a produs din cauza manipulării necorespunzătoare a produsului, deteriorării mecanice, funcționării în condiții nepotrivite sau intervenției neautorizate asupra produsului. Defecțiunile produsului cauzate de calamități naturale sunt, de asemenea, excluse din garanție.

Politica de returnare

  1. Toate bunurile sunt acoperite de perioada legală de garanție. Garanția acoperă toate defectele evidente și ascunse ale deteriorării bunurilor, care nu sunt compatibile cu funcționalitatea, performanța și proprietățile estetice. Cumpărătorul dovedește originea mărfii prin factură sau. bon de livrare, pe care cumpărătorul trebuie să îl păstreze în acest scop în perioada de garanție.
  2. Cumpărătorul este obligat să inspecteze mărfurile fără întârziere nejustificată după primire. Acceptare înseamnă livrarea de bunuri de către transportator către client.
  3. Cumpărătorul este obligat, fără întârzieri nejustificate, după preluarea și inspectarea bunurilor livrate, pentru a anunța vânzătorul cu privire la orice defecte și deficiențe pe care le-a constatat.
  4. Dacă se constată o diferență în cantitatea, dimensiunea sau tipul de bunuri cu datele menționate pe factură resp. bon de livrare, este necesar să raportați vânzătorului starea detectată în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea mărfii.
  5. Cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorului deficiențele identificate în scris la adresa vânzătorului. În notificare, cumpărătorul trebuie să precizeze deficiențele/caracteristicile identificate, modul în care acestea se manifestă/și trebuie să declare revendicarea pe care o afirmă ca urmare a defectului.
  6. În toate cazurile, este necesară depunerea unei facturi sau bon de livrare, dovada plății și livrării bunurilor și a bunurilor revendicate.
  7. Cumpărătorul va trimite reclamația în scris prin poștă la adresa vânzătorului sau prin e-mail la adresa: [email protected], în timp ce bunurile revendicate vor fi livrate la adresa vânzătorului prin poștă, resp. o altă companie de transport.
  8. Vânzătorul este obligat să soluționeze reclamația în termenul legal de 30 de zile. Perioada legală începe în ziua livrării plângerii către vânzător.
  9. Costul expedierii bunurilor revendicate este suportat de client.

CONFIDENȚIALITATE

Vânzătorul se angajează să gestioneze și să elimine datele personale ale Cumpărătorului în conformitate cu reglementările legale valabile din Republica Slovacă. Datele cumpărătorului sunt protejate împotriva utilizării necorespunzătoare. Dacă cumpărătorul nu furnizează datele necesare, vânzătorul are dreptul de a anula comanda. Atunci când cumpără și se înregistrează pentru magazinul electronic, cumpărătorul se angajează să furnizeze informații adevărate. Furnizarea de informații false este în conflict cu termenii și condițiile generale ale magazinului.

Înregistrându-vă ca client, solicitant de știri, participant la sondaj și alte forme de înregistrare, sunteți de acord automat că puteți fi informat despre noutăți în magazinul nostru online prin e-mail. Dacă nu mai doriți să primiți aceste informații, le puteți rezilia oricând urmând procedura prevăzută în fiecare mesaj pe care îl trimiteți.

  1. Date pe care le introduceți atunci când comandați: nume, prenume, stradă, municipiu, cod poștal, contact telefonic, e-mail
  2. Informații despre cooperarea noastră: În timpul cooperării noastre, comenzile dvs. sunt colectate, ceea ce este necesar pentru a asigura livrarea mărfurilor, soluționarea oricăror reclamații etc. Datele de achiziție sunt stocate într-o bază de date securizată și nu sunt furnizate niciunei alte entități.
  3. Utilizarea datelor dvs. în afara companiei RUTEX Trade, p. r. o.: Datele dvs. personale sunt considerate confidențiale de către noi și vor fi furnizate doar partenerilor de plată în cadrul unei plăți specifice. Aceste date nu vor fi furnizate în niciun caz publicității, marketingului sau altor companii similare.
  4. Furnizarea de informații către terți: RUTEX Trade, p. r. o., poate furniza date statistice rezumative despre clienți, trafic, cifră de afaceri etc. numai terților de încredere de ex. pentru Oficiul de Statistică Slovac. Cu toate acestea, aceste informații nu conțin date care să permită identificarea clienților individuali.

AVIZ COMERCIAL

CONDIȚII PENTRU FABRICAREA PROBELOR

La cererea clientului, putem pregăti un eșantion de produs în funcție de dorințele și modificările acestuia. Eșantionarea se percepe la 50 EUR. La această sumă se adaugă prețul final al produsului (material consumat, costul de producție al tăierii, tăierii și coaserii probei). Producția de probe, dacă nu se prelevează material, durează 2-4 săptămâni, în funcție de complexitate. În cazul în care materialul însuși este eșantionat înainte de producerea eșantionului de produs, suma pentru producția eșantionului se percepe la 250 EUR. Acest preț include o parte din costul necesar pentru producerea a două ambalaje de material (numărul minim necesar pentru producție și vopsire), care este de aproximativ 26 kg. În acest caz, producția eșantionului este prelungită cu 4 -5 săptămâni. În cazul unei comenzi confirmate ulterior din acest material care depășește suma de 1000 €, această sumă este dedusă din plata finală.