știi

Cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare. Este rapid, confortabil și adesea mai ieftin în comparație cu magazinele de cărămidă.

Recent, pe piață au apărut o serie de e-shopuri sau vânzători de pe rețelele de socializare, care literalmente atacă mămicile cu reduceri uriașe, taxe poștale reduse, cadouri de cumpărat și alte oferte tentante.

Cumpărăturile pe internet sunt, fără îndoială, practice în multe privințe, în special pentru un anumit grup țintă de clienți - pentru mamele aflate în concediu de maternitate, deoarece, după cum știm cu toții, cumpărăturile cu bile neliniștite de energie, care sunt aproape în permanență în mișcare, sunt aproape adrenalină perfectă.experiență.
În ciuda numeroaselor avantaje oferite de cumpărături din confortul casei tale, fii atent să nu uiți, deoarece dacă dai peste un comerciant necinstit, se poate întâmpla foarte ușor să nu-ți vezi banii pentru o perioadă foarte lungă de timp.

Câteva reguli bune

● Alegeți un partener de afaceri de încredere.
Atunci când faceți cumpărături prin intermediul magazinului electronic, intrați într-o relație contractuală cu operatorul magazinului online și, prin urmare, alegeți cu cea mai mare prudență. Este posibil ca cel mai mic preț sau un design atractiv să nu fie neapărat cea mai bună alegere, deci dacă nu ați cumpărat încă în magazinul electronic - întrebați! Prieteni, cunoscuți sau căutați recenzii pe Internet. În zilele noastre, marea majoritate a magazinelor au deja paginile fanilor lor pe diferite rețele de socializare, ceea ce poate fi un instrument bun atunci când alegeți magazinul electronic „dvs.”.

● Urmăriți cum un agent de vânzări de pe rețelele de socializare comunică cu clienții săi.
Evitați magazinele care nu furnizează informații de contact sau care nu răspund la mesajele părților interesate, deoarece dacă magazinul este inflexibil în momentul vânzării, va fi cu atât mai dificil să comunicați cu acesta despre o posibilă reclamație.

● Găsiți informații de contact pe pagina magazinului electronic selectat - numărul de telefon și adresa vânzătorului sau a persoanei în numele căreia acționează vânzătorul, la care dvs., în calitate de consumator, puteți depune o reclamație cu privire la bunuri sau servicii, să depuneți o reclamație sau altă reclamație (POBOX nu este suficient pentru acestea scopuri).

● Nu acordați atenție doar prețului bunurilor - ar trebui să vă intereseze și costurile poștale și alte costuri conexe, cum ar fi ambalarea mărfurilor, care deseori depășesc prețul transportului.

● Interesați-vă de termenele de livrare.

● Citiți cu atenție termenii și condițiile.

● Când efectuați o primă achiziție în magazinul electronic în cauză, alegeți ramburs atunci când plătiți.

● Profitați de magazinele cu care ați fost mulțumiți în trecut.

Consumatorul nu se poate retrage dintr-un contract care are ca obiect:

  • vânzarea de bunuri realizate conform cerințelor specifice ale consumatorului, bunuri la comandă sau bunuri destinate în mod specific unui consumator;
  • vânzarea de bunuri care fac obiectul unei deteriorări sau deteriorări rapide;
  • vânzarea de bunuri închise în ambalaje de protecție care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și ale căror ambalaje de protecție au fost sparte după livrare;
  • vânzarea de înregistrări sonore, înregistrări video, înregistrări sonore, cărți sau programe informatice vândute în ambalaje de protecție, dacă consumatorul a despachetat ambalajul respectiv.

Și ce zici de bunuri la comandă?
Comercianții se „protejează” adesea de la retragerea din contract de către consumator prin stipularea în termenii și condițiile lor generale că, dacă ați achiziționat bunuri de la ei care au fost puse la dispoziție la comandă, nu veți putea să vă retrageți dintr-un astfel de contract.

Soțul meu a comandat recent un dulap de baie de la un magazin online, care, din păcate, nu ne convine din cauza modului în care a fost instalat. Din acest motiv, am exercitat dreptul de a ne retrage din contract, după cum urmează pentru consumator de la § 7 alin. 1 din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în cadrul unui contract la distanță sau în afara sediului. Operatorul ne-a informat pe scurt că nu a acceptat retragerea din contract din partea noastră, deoarece „condițiile aplicabile în general” ale acestora prevăd imposibilitatea retragerii din contract în cazul mărfurilor la comandă.

Dacă totuși întâlniți o astfel de atitudine a operatorului de magazin electronic, trimiteți-i marfa înapoi în termen de 14 zile de la data retragerii din contract și rugați-i să returneze performanța monetară pe care vânzătorul a primit-o de la dvs. în acest sens, ca altfel ar fi pentru îmbogățirea lui nedreaptă, pe care o puteți aplica în instanță.

Faceți același lucru dacă nu livrați deloc bunurile comandate ... Și în acest caz trebuie să vă retrageți din contract în scris și să solicitați vânzătorului să returneze banii pe care i-ați furnizat în legătură cu comanda bunurilor. În cazul în care vânzătorul nu răspunde la reclamația dvs. sau nu vă returnează suma plătită, puteți să vă adresați instanței și să depuneți o reclamație la Autoritatea Slovacă de Inspecție Comercială.

JUDr. Lucia Bajzová
Revista pentru copii
Fotografie Shutterstock