Scopul cursului de formare

  • Analizați situațiile critice în comunicare în managementul de proiect și stăpâniți instrumentele adecvate ale tehnologiei de comunicare pentru soluția lor eficientă.
  • Învață să obții consimțământul părților interesate, structurează-ți argumentele în mod convingător și logic.
  • Dezvoltarea capacității lucrătorilor de a face față în mod eficient situațiilor conflictuale problematice.
  • Pentru a putea oferi feedback cu privire la performanța colegilor din echipa de proiect.

Cuprins

Atelier - situații critice în comunicare în managementul de proiect

proiectelor

Obținerea consimțământului și a convingerii părților interesate

  • Analiza grupului țintă, așteptărilor și nevoilor acestora.
  • Proceduri retorice și latura verbală a persuasiunii, formularea contextelor și prezentarea faptelor.
  • Tehnici de argumentare, argumentare din punctul de vedere al grupului țintă, argumentare
  • Declarație - Emoții - Apel logic, rațional și emoțional.
  • Latura non-verbală a comunicării persuasive - gesturi, contact vizual, postură.

Rezolvarea conflictelor în echipa de proiect

  • Tipuri de conflicte, laturi de fapt - subiect de conflict, cerc vicios de conflict.
  • Proceduri de soluționare a conflictelor.
  • Elemente emoționale în conflicte, atitudini ale părților individuale, furia și suprimarea acesteia.

  • Managementul proiectelor și schimbărilor.
  • Elemente ale unui plan de comunicare.
  • Mesaj (obiectiv, conținut, formular, feedback).

Tehnici de comunicare de feedback asupra performanței colaboratorilor din echipa de proiect

  • Recunoaștere și laudă.
  • Îndrumare pozitivă.
  • Notificarea deficiențelor.