Îmbunătățirea calității autoturismelor

calității

1.1 Acceptarea negativelor și pozitivelor

În ultimii ani, transportul feroviar de călători a reprezentat aproximativ 10% din numărul total de călători transportați. Cu toate acestea, statisticile sunt distorsionate și de numărul de pasageri fără bilete, care fie nu doresc bilete, fie nu au de unde să le cumpere. Ponderea persoanelor și persoanelor transportate, realizată pe calea ferată, trebuie să fie, de asemenea, un angajament pentru îmbunătățirea calității în ceea ce privește interesul social. Cel mai puternic factor negativ al căii ferate este considerat de 55% dintre respondenți un nivel insuficient de echipament (de multe ori nu fumează, nu este aprins, geamurile nu pot fi deschise sau închise), un nivel insuficient de servicii (trenuri supraaglomerate cu o zi înainte de weekend și ultima zi de weekend, stații deteriorate, instalații sanitare murdare etc.).
Imagine pozitivă a căii ferate conform chestionarului: ¦
- nivelul serviciilor (28,2% dintre respondenți)
- fiabilitate (20,9% dintre respondenți)
- inovație (18,3% dintre respondenți)
- tradiția feroviară (15,8% dintre respondenți)
- curățenie (8,2% dintre respondenți)
Slăbiciunea ŽSR:
- flexibilitate redusă
- învechire
- de calitate inferioară
- structura flotei insuficientă
¦ (semafor Z)

1.2 Departamentul de control al transportului de pasageri

Efectuează controlul contabil al documentelor emise de terminalele KVC și JIPES, automatele MEROMA și KLUSSENDORF, biletele de călătorie scrise, biletele de călătorie pentru MPS și pentru meniul străin DM și ATS, din vânzarea manuală a biletelor de pat și șezlonguri emise de Wagon Slovacia, CK SATUR, MTA, TATRATOUR, CKM, a plătit reclamații de la stații, a depus și a primit expediții exprese, din transportul bagajelor, din transportul expedițiilor de curierat. Realizează situații financiare pentru tipurile individuale de venituri pentru diferențele identificate în controlul contabil și tarifar, emite remușcări, efectuează verificări ale biletelor colectate de către ghizi și auditori ai transportului de călători.
OTŽ Bratislava a realizat venituri din transportul intern în 12 luni anul trecut în valoare de 1,38 miliarde coroane, ceea ce reprezintă cu aproape 206 milioane SKK mai mult decât în ​​1998 (+ 17,5 la sută). Factorul decisiv a fost creșterea veniturilor din transportul de călători. Care sunt principalele motive pentru a menționa ajustarea tarifelor începând cu 15 februarie 1999 cu 35% și un număr mai mare de pasageri transportați de 581,5 mii persoane. Prin urmare, îngrijorările cu privire la scăderea interesului pentru serviciile feroviare ca urmare a creșterii tarifelor nu s-au materializat.