Ce face un medic când ia tratament cu un pacient? Și profesorul, când vrea să păstreze atenția elevilor? Și fata care s-a înscris la întâlnire? Și subordonat, ce îi cere șefului un salariu mai mare? Și un coleg care își prezintă soluția? Comercializează! Vânzarea este foarte umană.

cumpărați

Jano a intrat în magazinul de feronerie, a așezat diblul pe tejghea și i-a spus vânzătorului că are nevoie de un burghiu pentru asta. „Șase, opt sau 10 milimetri?”, A întrebat vânzătorul. Jano își împinse diblul în fața nasului: „Pentru asta”. Dar Jano nu a vrut să aleagă, a vrut ca vânzătorul să o facă. Nu pentru că nu știa el însuși, dar tocmai se întorsese de la un fel de pregătire pentru comercianții de elită, unde lectorul i-a accentuat cu cea mai îndrăzneață lecție de predare, că clientul nu cumpără un burghiu, ci o gaură în perete. Prin urmare, nu trebuie să îi arătăm toți parametrii burghielor din stoc, ci să rezolvăm problema clientului - o gaură în perete. S-a dovedit că nu auziseră nimic despre asta în magazinul de bricolaj, care învățase lumea comerțului.

soluție vs. căutare problemă

desenează E și întreabă-l pe Bob

petrecerea ca model

Pe lângă Bob, alte emisiuni TV ne pot ajuta. Mai exact, Partička și Kukátko se bazează pe improvizația actoricească și ne pot învăța cum să ascultăm și să fim de acord. Baza improvizației este de a accepta fiecare înregistrare, chiar și cea mai nebună a unui partener și de a o dezvolta în continuare. Nu spuneți niciodată „nu”, nu spuneți niciodată „da, ci” pentru că este doar o formă ascunsă de disidență. Trebuie să învățăm să spunem „da și”. Actorii știu că atunci când vor ajuta un coleg să strălucească, vor crea împreună o scenă mai bună și ambii vor reuși. Câștigarea unei persoane poate să nu fie pierderea alteia, tranzacționarea astăzi nu este un joc cu sumă zero. Rozul oferă două întrebări de control: Dacă persoana pe care o vindeți este de acord cu o achiziție, îi va îmbunătăți viața? Când întâlnirea ta se termină, va fi lumea un loc mai bun decât atunci când ai început? Dacă unul dintre răspunsuri este NU, faceți ceva greșit.