SAD Žilina comunică în mod regulat cu clienții săi prin e-mail [email protected]. Datorită faptului că mai multe întrebări s-au concentrat pe problema cardurilor de transport, extindem și secțiunea „Întrebări și răspunsuri” la această problemă.
De ce am nevoie pentru a procesa abonamente individuale și cărți de transport? Cât mă va costa?
În general:
Când eliberați cardul și cardul de transport, este necesar să scrieți cererea (pe pagina noastră Formulare, documente).
Pentru a emite un document care dovedește vârsta, este necesar să aduceți o fotografie curentă de 2,5x3 cm.
Puteți aduce o fotografie pe cardul de transport (scanat gratuit) sau contra unei taxe de 1 €, vă vor face o fotografie direct în centrul clientului.
Card - Dovada vârstei unui copil sub 6 ani
Aveți nevoie de: cartea de identitate a unui părinte sau a tutorelui legal, certificatul de naștere și o fotografie a copilului
Taxe: gratuit
Card - Dovada vârstei unui copil de la 6 la 16 ani
Aveți nevoie de: cartea de identitate a unui părinte sau a tutorelui legal, certificatul de naștere și o fotografie a copilului. De la vârsta de 15 ani, copilul își poate dovedi cartea de identitate valabilă.
Taxe: taxa de manipulare 0,70 €
Card de transport pentru elevii sub 16 ani
Aveți nevoie de: cartea de identitate a unui părinte sau a tutorelui legal, certificatul de naștere și o fotografie a copilului. De la vârsta de 15 ani, copilul își poate dovedi cartea de identitate valabilă.
Taxe: 4,50 € (card de expediere)
Card de transport pentru un student cu vârsta de până la 26 de ani
Ai nevoie de: carte de identitate, fotografie, confirmare a vizitei la școală
Taxe: 4,50 € (card de expediere)
Card de transport pentru titularul cardului ŤZP, ŤZP-S
Ai nevoie de: carte de identitate, fotografie, decizie de la Biroul Muncii, Afacerilor Sociale și Familiei
Taxe: 4,50 € (card de expediere)
Card de transport pentru cetățeni între 62 și 70 de ani
Necesitate: act de identitate, fotografie
Taxe: 4,50 € (card de expediere)
Card de transport pentru cetățeni peste 70 de ani
Necesitate: act de identitate, fotografie
Taxe: 4,50 € (card de expediere)
Card de trafic întreg
Ai nevoie de: o carte de identitate
Taxe: 4,50 € (card de expediere)
Sunt pensionar, am 66 de ani. Pot profita de câteva reduceri atunci când călătoresc cu transportul suburban?
Persoanele cu vârsta peste 62 de ani au dreptul la tarife reduse începând cu 1.10.2020. Pentru a solicita tariful redus, este necesar să dovediți o carte de identitate valabilă sau o carte de identitate valabilă emisă de transportator sau un alt document care să conțină fotografia, numele și prenumele acestuia, data nașterii.
Ce bilete ar trebui să cumpăr atunci când călătoresc cu doi copii cu vârsta de 4 și 5 ani?
Copiii cu vârsta de până la 6 ani au dreptul la un tarif special de 0,05 EUR, fără restricții privind kilometrajul. În cazul în care șoferul consideră că vârsta copilului care este transportat, la care se aplică dreptul la tariful special, nu poate fi determinată din aspectul său fizic, copilul trebuie să prezinte un card de transport emis de transportator, o carte de identitate a copilului sau pașaport, etc.
Sunt student universitar și deținător de card ISIC. Îl pot folosi atunci când călătoresc cu transportul suburban și cum?
Studenții cu normă întreagă, titularii cardurilor ISIC au dreptul la călătorii reduse. Dacă cardul este emis în sistemul transportatorului, acesta poate fi utilizat ca portofel electronic. La plata în numerar, ISIC va fi utilizat pentru a dovedi dreptul la tariful special.
Ce tarif se percepe pentru transportul unui copil plasat într-un cărucior?
Pentru un copil cu vârsta sub 6 ani, se aplică un tarif special de 0,05 EUR, fără restricții privind kilometrajul. (Tarif, art. 3.5.). Căruciorul este transportat gratuit.
Care bilet se percepe pentru transportul unui copil sub 6 ani și care pentru un copil sub 16 ani?
Categoria copiilor sub 6 ani plătește un tarif special de 0,05 EUR fără restricții privind kilometrajul. Categoriile de la 6 ani până la vârsta de 16 ani sunt transportate la un tarif redus conform listei de prețuri. (Tarif, art. 3.2.2.)
În cazul în care șoferul consideră că vârsta copilului care este transportat, la care se pretinde dreptul la o reducere la tariful de bază, nu poate fi determinată din aspectul său fizic, copilul transportat va avea dreptul la reducere numai dacă vârsta sa este clar dovedit printr-un document. Documentul este un card cu fotografia curentă, numele, prenumele și data nașterii, eliberat de transportator, inclusiv Compania de Căi Ferate, o altă organizație sau birou recunoscută în general. Documentul este necesar copiilor cu vârsta peste 12 ani. De la vârsta de 15 ani se poate dovedi cu o carte de identitate valabilă.
Ce carduri de transport este recunoscut de SAD Žilina, a.s. (ISIC, Euro 26)?
SUA Žilina, a.s. recunoaște cardurile emise de companiile de transport SAD, licee și colegii și universități. Nu acceptăm carduri Euro 26. (Tarif, art. 3.2.3.2)
Cum ar trebui să călătoresc cu un câine și ce transport voi plăti pentru acesta?
Câinele este transportat
- într-o cutie închisă ca bagaj. Dacă depășește dimensiunile de 30x40x60 cm, se va percepe o taxă de import de 0,30 EUR.
- pe o plumbă scurtă cu botul pentru un tarif special conform listei de prețuri. (Tarif, art. 3.6.)
Pot transporta schiuri sau biciclete în autobuz?
Este permis transportul unei perechi de schiuri cu stâlpi, se percepe o taxă de import de 0,30 €. Transportul cu bicicleta este exclus. (Tarif, Art. 3.5.), Cu excepția autobuzelor pentru biciclete.
Pe cine ar trebui să contactez cu o solicitare specifică de modificare a CP?
La un anumit birou municipal, care este un partener pentru noi în schimbarea valorilor mobiliare.
Pentru ce sumă maximă pot să completez creditul pe cardul de transport prin eShop?
Creditul maxim pe cardul de transport este de 99 €.
Când va fi creditat creditul pe cardul de transport după reîncărcare prin eShop?
Creditul este creditat în termen de 3 ore de la reîncărcare dacă se utilizează plata directă. Există cazuri în care creditul poate fi aplicat ulterior și numai în mod excepțional pentru conexiunile care provin din zone care nu sunt acoperite de semnalul mobil și, astfel, informațiile despre reîncărcarea cardului sunt încărcate în aparat numai după ce aparatul este conectat la rețea de telefonie mobilă. Această situație se poate întâmpla în dimineața primei conexiuni și din acest motiv recomandăm pasagerului să aibă întotdeauna o rezervă pe cardul de transport și să reîncarce cardul cu mult timp în avans.
Cum să procedați cu reclamații cu privire la performanța cardului de transport prin eShop?
Scrieți la [email protected]. Indicați cardul Germaniei, numărul comenzii, data plății, descrieți pe scurt problema care a apărut. După investigarea plângerii, vă vom trimite o opinie în căsuța dvs. de e-mail.
De asemenea, pot folosi repetarea ordinului de plată din luna precedentă pentru a completa cardul prin eShop?
Nu, fiecare comandă are un număr unic care servește ca simbol variabil pentru potrivirea plăților. Plata dvs. nu va fi potrivită cu comanda dvs. și nu ar putea fi procesată.