22.5. 2017 14:01 Dosare Facebook: jurnaliștii britanici au accesat documente sensibile din care administratorii Facebook învață să judece conținutul. Modul în care Facebook îl evaluează social este adesea confuz și complicat.
The Guardian a publicat o serie de texte numite Facebook Files, care conțin secțiuni din sute de manuale și alte materiale pentru evaluarea conținutului de pe Facebook. Rețeaua socială are aproximativ 4.500 de administratori și a anunțat recent un plan de acceptare a altor 3.000. Majoritatea nu sunt direct angajați ai Facebook, ci lucrează pentru furnizorul lor din întreaga lume.
Potrivit jurnalului, moderatorii parcurg un curs de două săptămâni și primesc manuale detaliate care îi ghidează cu privire la modul de procedare. Potrivit acestora, ei vor evalua conținutul sensibil legat de ură, pornografie, rasism sau violență. În plus, Facebook folosește un sistem automat care detectează încercările de a publica, de exemplu, pornografie infantilă sau discursuri de ură pe web. Sistemul este încă la început.
Regulile sunt foarte complicate și adesea contradictorii și confuze. Ca răspuns, Facebook a spus că prioritatea sa este siguranța utilizatorilor. „Încercăm să menținem Facebook cât mai sigur posibil și, în același timp, dorim să asigurăm libertatea de exprimare. Este nevoie de multă gândire la întrebări detaliate și adesea dificile și încercăm să o facem bine ”, a declarat Monica Bickert, șefa managementului practicilor globale.
Muncă solicitantă mental
Sursa, care a furnizat ziarului documente, a declarat că Facebook crește prea repede și „nu poate ține conținutul sub control”. De exemplu, Facebook primește aproximativ 6,4 milioane de rapoarte de cont fals în fiecare săptămână. Raportarea suprapresiunii împiedică administratorii să revizuiască rapoartele și, uneori, deciziile incoerente și eronate.
Deja anul trecut, portalul Süddeutsche Zeitung a dezvăluit că, în medie, administratorul trebuie să examineze aproximativ 2.000 de postări pe zi. Aceasta înseamnă că durează aproximativ opt secunde pentru a evalua dacă ștergeți sau păstrați videoclipul, de exemplu. Unul dintre angajați le-a spus reporterilor dintr-un cotidian german că este o slujbă solicitantă mental. „Am văzut lucruri care mi-au provocat serios credința în umanitate”, a spus el.
În articole, The Guardian a dezvăluit mai multe cazuri din manuale din articole:
1. General versus concret
Un comentariu de genul „Împușcă pe cineva Trump (Nota editorului: președintele SUA Donald Trump)” ar trebui șters din rețeaua socială, deoarece președintele este protejat de lege. Dar, de exemplu, amenințările „vă sufocă. și asigurați-vă că îi strângeți gâtul în mijloc ”sau„ trageți și muriți ”nu mai aparține acestei categorii.
La fel, dacă cineva scrie, „dracu ... musulmani”. Acest statut este șters deoarece religia este una dintre categoriile acoperite de protecția Facebook. Acest lucru nu se aplică dacă utilizatorul scrie „dracu . refugiați”. Nu sunt protejați. Același lucru este valabil și pentru stări precum „să lăsăm cu piciorul pe cineva cu părul roșu” sau „să batem copii grași”, de exemplu. De exemplu, statutul „Sper că te omoară cineva” este permis, de asemenea, dar nu sunt permise statutul „Urăsc oamenii din străinătate și vreau să-i omor pe toți”.
Nu doar concretizarea, ci și timpul este importantă în amenințări: azi, mâine, într-o săptămână. Un interval de timp precum „când iadul îngheață” este ignorat, „când porcii cad din cer”. Cu toate acestea, în manual există adesea declarații confuze, pe care Facebook le permite uneori, iar altele nu. De exemplu, „Te omor, John. Am cuțitul perfect pentru asta "este o afirmație pe care Facebook nu o va șterge, dar afirmația" Te voi ucide, John "este deja ștearsă.
Un document afirmă că „oamenii folosesc un limbaj violent pentru a-și exprima frustrarea online”. „Ei simt că nu vor primi înapoi și nu sunt empatici în comunicarea online, ceea ce nu este ca o conversație față în față”.
Facebook susține că limbajul violent și vulgar nu este de încredere pentru administratori, deoarece cel mai adesea este doar o expresie a emoțiilor și este o manifestare violentă a anorexiei și a frustrării. Cu toate acestea, dacă Facebook observă în comentarii concretizarea persoanei, timpului și modului, va șterge un astfel de statut. Cu alte cuvinte, marea majoritate a Facebook consideră amenințările pe Facebook doar ca o manifestare a disprețului care nu duce la acțiuni.
2. Videoclipuri și fotografii
Facebook are reguli clare în ceea ce privește elementele vizuale: fotografii și videoclipuri. Rețeaua socială nu tolerează elemente grafice care conțin elemente de violență, abuz sexual asupra copiilor sau abuz și maltratare a animalelor. Dar uneori este suficient ca un videoclip să fie creat ca „conținut care nu este sensibil la conținutul sensibil”, iar Facebook nu trebuie să îl șteargă. Un motiv? Facebook susține că unele dintre imagini pot fi dovezi. Facebook a confirmat că există „unele situații în care permitem imaginilor fără abuz sexual asupra copiilor să-l ajute”.
Unele videoclipuri sensibile sunt șterse numai dacă persoana care a postat videoclipul scrie un comentariu laudând sadismul din videoclip. De exemplu, „Îmi place cum a fost rănită” sau „Câinele pare trist și devastat. Imi place". Dacă utilizatorul nu scrie un comentariu, Facebook îl consideră uneori drept la informații.
De exemplu, videoclipurile despre avort sunt permise dacă nu afișează nuditate. Arta care a fost pictată sau modelată și descrie nuditate și sex este permisă pe Facebook, dar această excepție nu se mai aplică operelor create digital.
3. Sinucideri
Interesant este că Facebook permite oamenilor să transmită în direct încercări de auto-vătămare, deoarece nu vrea să cenzureze sau să pedepsească persoanele care suferă de anxietate și probleme de sănătate mintală. Imaginile vor fi eliminate din rețea numai dacă „nu mai este posibil să ajutăm (o astfel de) persoană”.
Acest subiect este extrem de relevant, întrucât Facebook a fost supus focului în ultimele săptămâni pentru a bloca postările legate de seria 13 Reasons Why, care se referea la sinuciderea unui tânăr elev de liceu. Experții au avertizat că seria ar putea inspira tinerii.
Cifrele de pe Facebook arată că rapoartele despre potențialul auto-vătămare în rândul tinerilor cresc. Un document, elaborat vara trecută, spune că administratorii au primit 4.531 notificări de auto-vătămare în două săptămâni. Șaizeci și trei dintre aceste cazuri au fost tratate de Facebook în cooperare cu poliția și alte autorități relevante.
„Mai mult conținut video - inclusiv sinucideri - este acum distribuit pe Facebook. Nu vrem să cenzurăm sau să pedepsim persoanele în nevoie care încearcă să se sinucidă. Experții ne-au spus ce este mai bine pentru siguranța acestor persoane, să le lăsăm să transmită în flux videoclipuri dacă comunică și cu publicul ", spune manualul. Videoclipul nu va fi eliminat până când nu este posibil să convingi persoana să-și reconsidere decizia.
Documentele susțin că administratorii ar trebui să ignore amenințările de sinucidere atunci când „intenția este exprimată numai prin hashtag-uri sau emoticoane” sau când metoda propusă de sinucidere este puțin probabilă. În același timp, amenințarea cu uciderea cuiva pentru mai mult de cinci zile este ignorată pe Facebook. Deci, dacă cineva pretinde că va ucide în patru zile, Facebook va accentua atenția, dar ignoră afirmațiile dacă cineva amenință să sară sub tren într-o săptămână.
Dacă doriți să testați ce fotografii violente blochează Facebook și pe care le lasă în rețea, încercați acest link. Cu siguranță vei fi surprins.