durabil

Responsabil
Afaceri

Educaţie

Transparenţă

Includere

  • Despre noi
    • Despre noi
      • Viziunea noastra
      • Povestea noastră
      • Oamenii noștri
      • Consiliul de administrație și Consiliul de supraveghere
    • Transparență și etică
      • Cum suntem finanțate
      • 2%
      • Rapoarte anuale
      • Parteneri
      • Codul de etică
      • Confidențialitate
      • Colecții publice
    • Carieră
      • Oferte de munca
      • Stagii pentru studenți
      • Voluntari
      • Formular
    • Mass-media
      • Pentru descărcare
      • Știri de presă
  • Subiectele noastre
    • Afaceri responsabile
    • Educaţie
    • Transparenţă
    • Includere
  • Ceea ce oferim
  • Știri
  • Contacte

Marketingul durabil are nevoie de povești adevărate

Doresc clienții informații despre produse și servicii responsabile? Pe baza cărora decid asupra achizițiilor lor?

De ce este atât de complicat vânzarea de produse durabile? Cea mai tânără generație de consumatori în special este totuși interesată de problemele sociale și de mediu. Companiile responsabile cheltuiesc, de asemenea, fonduri considerabile pentru campaniile de publicitate pentru produsele lor, care provin dintr-o economie organică, sunt reciclabile sau ecologice. Deci, unde este problema? În căutarea unor obiective mai înalte, marketingul durabil uită adesea să caute răspunsul la cea mai importantă întrebare: „De ce ar trebui să cumpăr un produs dat?”

Decalajul dintre valorile consumatorilor și acțiunile lor reale este imens

Conform ultimului studiu Greendex realizat de National Geographic, numărul consumatorilor interesați de mediu a crescut cu 5% din 2012. Cu toate acestea, cercetările efectuate pe 18.000 de clienți din 18 țări au arătat, de asemenea, că nivelul comportamentului durabil al consumatorilor a scăzut paradoxal pe cinci piețe cheie, și anume Canada, China, Germania, Japonia și Statele Unite. În plus, conform unui studiu Greendex, comportamentul consumatorilor din SUA a fost cel mai puțin durabil din 2008.

Acest nepotrivire între valorile consumatorului și comportamentul piețeiși a încercat să rezolve Sustainable Lifestyles Frontier Group în parteneriat cu inițiativele Business for Social Resposibility și Futerra. Până la nouă companii gigantice de renume precum Walt Disney, Mc Donald's, L’Oréal, Walmart, eBay și Hilton Worldwide au luat parte la sondajul lor. Rezultatele sondajelor din acest grup aruncă o lumină diferită asupra problemei și vinovatul acestei situații, în loc de comportamentul consumatorilor, ei iau în considerare în principal practicile de marketing durabil.

În centrul problemei sunt valorile

Potrivit theguardian.com, sondajele efectuate de consumatori au arătat că clienții companiilor menționate mai sus țin cont de considerații etice sau de mediu atunci când iau decizii majore de viață, dar nu atunci când cumpără șampon sau periuță de dinți. Prin urmare, valorile societale acceptate nu afectează automat comportamentul consumatorilor pe piață. Situația este, de asemenea, agravată de campaniile de marketing relativ agresive care încearcă să educe, să dea vina sau să discute cu clientul pentru a cumpăra produsul, deoarece acesta va face ceea ce trebuie în direcția unor obiective durabile mai înalte. Un exemplu ilustrativ îl reprezintă produsele reciclabile cu eticheta „pentru generația următoare”.

Dar care este cea mai mare problemă cu marketingul durabil? Răspunsul este valorile. Cu toate acestea, nu cele de consum, ci valorile pe care mărcile specifice le oferă clienților. „Ce îmi oferă produsul?” Aceasta este o întrebare pe care multe produse durabile nu o pot rezolva. Comportamentul durabil este mai benefic pentru planeta noastră, dar este, de asemenea, important ca produsul durabil să fie comparativ mai bun pentru client.

Ce beneficii caută clienții în produsele durabile?

Potrivit portalului theguardian.com, consumatorii așteaptă beneficii funcționale, emoționale și sociale din produsele oferite. Produsele trebuie să fie sigure, de înaltă calitate, relativ ieftine și ușor de utilizat. Walmart, de exemplu, a luat această cale oferind liderilor de durabilitate informații despre produsele accesibile, care au cele mai mari beneficii funcționale pe baza datelor de la Sustainability Consortium. Clientul nu trebuie să aleagă între durabilitate și disponibilitate.

De asemenea, este important pentru consumatori ca produsul să umple, să inspire sau să le ofere posibilitatea de a se simți frumos și de succes. Utilizarea produsului ar trebui să ofere clientului posibilitatea de a-și prezenta „eu-ul” în lume. Mulți șoferi care conduc Toyota Prius, care este o mașină hibridă, sunt motivați, de exemplu, de faptul că conducerea mașinii menționate le oferă o senzație de modernitate, senzația că sunt mai „cool” decât alții. De ce nu folosiți o abordare similară pentru alte produse durabile? Ar fi suficient ca alimentele ecologice, de exemplu, să fie prezentate ca o oportunitate de a mânca gustoase și sănătoase sau de a pierde kilograme în plus. Cosmeticele naturale pentru piele ar trebui să atragă atenția nu numai asupra originii lor ecologice, ci și asupra avantajelor utilizării acesteia sub formă de piele mai frumoasă sau reducerea riscului de reacții alergice la persoanele cu pielea sensibilă. Produsele trebuie să le arate clienților beneficiile personale relevante, altfel nu le vor cumpăra în ciuda intențiilor lor de mediu sau sociale. Ceea ce contează este ceea ce face durabilitatea pentru consumatori, nu ceea ce fac ei pentru aceasta.

Marketingul durabil are nevoie de povești adevărate

Pentru ca companiile să câștige clienți, acestea trebuie să prezinte atributele necesare de mai sus cu publicitate adecvată. Potrivit theguardian.com, este important ca produsele durabile să își combine marca cu o poveste care câștigă credibilitatea consumatorilor. Mulți oameni nu cumpără termostate Nest sau produse de curățat pentru metode, deoarece sunt netoxice sau eficiente din punct de vedere energetic, pur și simplu pentru că au un design frumos și își înfrumusețează casele. Un exemplu este organizația Cancer Research UK, care s-a prezentat cu sloganul „Chiar și cancerul are un dușman. Cercetare ”sau, dimpotrivă, Rainforest Alliance, care și-a arătat lumii filozofia într-un mod plin de umor prin reclama Follow the Frog .

O altă modalitate posibilă de a câștiga un punct de sprijin pe piață este de a dezvălui punctele slabe ale clientului, așa cum a făcut Patagonia prin Footprint Chronicles. Comunicarea onestă și transparentă poate îmbunătăți, de asemenea, comunicarea produselor de afaceri durabile și poate viza consumatorii.

Marketingul durabil are nevoie de creativitate, emoții, design frumos sau un alt mod de a demonstra clientului că îi pasă nu doar de sustenabilitatea planetei noastre, ci mai ales de el însuși.

Pentru a afla mai multe despre comunicarea responsabilă de afaceri direct de la Thomas Kolster, autorul Goodvertising, director și lucrător creativ la Agenția Goodvertising, veniți la cea mai mare conferință despre afaceri responsabile din Europa Centrală și de Est Summitul CSR CEE .

Autorul este Tatiana Čaplová, stagiar în echipa de afaceri responsabilă a Fundației Pontis