Adesea nu se abordează în administrația de stat dacă o persoană are o poziție managerială într-o poziție de conducere.

Împreună, sprijinim oamenii care avansează țara

filipová

Spune despre munca în administrația de stat că este creativă și a învățat-o foarte mult. A experimentat agresiune, conducere incompetentă, dar și o echipă grozavă și oficiali calificați. Monika Filipová este directorul Departamentului Administrației Locale de Stat, Autoguvernare și Relații Externe din cadrul Ministerului de Interne. Ea a fondat inițiativa Good Officer, care risipeste miturile despre activitatea oficialilor și vrea să atragă tineri. În interviu, el vorbește despre cele mai mari probleme ale administrației de stat slovace, de ce să devii oficial și ce înseamnă pentru ea un oficial bun.

Ați finalizat cu succes studiile la trei universități, una dintre ele în străinătate. De ce ați decis să lucrați în administrația de stat?

Nu a fost ceva vizat, am vrut să fac o combinație a departamentelor mele. Utilizați limbile și, în același timp, deplasați-vă în relațiile externe sau în drept. Eram foarte interesat de organizațiile internaționale și neguvernamentale, unde puteam să mă afirm și să dobândesc experiență practică. În primul rând, am găsit un loc de muncă în sectorul privat, unde eram pe scurt, tocmai pentru că nu eram acolo. Am avut senzația că nu îmi folosesc cunoștințele de la universitate acolo și munca este doar despre cifre și spectacole. Mi-a lipsit valoarea adăugată și creativitatea.

În cele din urmă, am găsit un loc de muncă la Ministerul de Interne al Republicii Slovace și de-a lungul timpului am început să înțeleg ce înseamnă să lucrezi în administrația de stat. Poate fi un conținut foarte interesant, unde înveți multe și este foarte util.

Lucrez în acest domeniu de șapte ani și, desigur, am momente mai dificile, dar ori de câte ori consider o schimbare, nu sunt atras de sectorul non-public.

Cum este mediul în administrația de stat? Oamenii sunt la fel de motivați ca tine?

Când am început să lucrez, am stat acolo jumătate de an. Am avut senzația că conducerea nu își face treaba la maximum, așa că m-am plictisit acolo și nu m-a umplut. Cu toate acestea, m-am întors o vreme, dar deja într-o poziție de lider. Atunci mi-am dat seama că oamenii pot fi, de asemenea, pasionați de muncă, dacă au un leadership care îi motivează.

Astăzi sunt regizor și am o echipă în care toată lumea este la îndemână și înțeleaptă, excelează în ceva și ne completăm foarte bine. Acum știu că entuziasmul și entuziasmul funcționarilor pentru muncă depind, de asemenea, dacă aceștia primesc feedback de la conducere și public. Consider că managementul oamenilor este un factor foarte important în administrația de stat. Poate fi foarte demotivant, dar și motivant.

Cred că conducerea în ministere și în administrația publică funcționează foarte prost. Există oameni care nu au experiență. În Slovacia, aceste posturi sunt adesea ocupate conform cadrelor valorice umane, dar rareori se decide dacă are competențe manageriale. Nu se consideră deloc că ar trebui să fie buni manageri. Nu este suficient să cunoașteți agenda, trebuie să știe și cum să gestioneze oamenii. De aceea apare adesea agresiunea. Oamenii lucrează sub amenințare sau se tem de superiorii lor, iar aceasta nu este cea mai bună abordare.

Foto: Martina Juríčková

De asemenea, aveți o experiență personală cu intimidarea?

Am experimentat-o ​​direct după ce am început să lucrez. Mi-a plăcut treaba, dar conducerea a fost foarte negativă și la sfârșitul zilei s-a simțit că nu are capacitatea de a face nimic.

Cum te-ai descurcat?

Sincer, am supraviețuit făcând persoana să plece în concediu de maternitate. Voi spune clar că am scris o declarație și dacă situația nu s-ar fi întâmplat, cu siguranță nu aș fi rămas acolo. Cred că colegii mei se aflau într-o situație similară, am experimentat-o ​​pentru prima dată și nu am știut cum să ne comportăm.

Acum, că ne uităm înapoi, ne învinovățim pe noi înșine că nu am depus o plângere și nu am comentat-o. Oamenii din birouri au un respect firesc pentru lideri și, atunci când cineva este nou, nu îndrăznește. Abia mai târziu mi-am dat seama că nu era un comportament bun. Și chiar s-a reflectat în relații când am devenit director. Mi-a luat foarte mult timp echipa mea să înceapă să aibă încredere în mine. Se temeau că situația va fi similară și că voi conduce sindicatul în același mod.

Aveți vreun sfat despre cum să vă conduceți bine echipa?

Când am devenit director, am avut un mare respect pentru această funcție. Multă vreme mi-a fost teamă că oamenii nu mă vor respecta. Primul lucru pe care l-am înțeles nu a fost să-mi promovez întotdeauna opiniile, ci să fiu deschis discuției. Am discutat despre ceva mai problematic sau cu ce nu am fost de acord. Trebuie respectat faptul că subordonații sunt aceiași experți. Nu a fost niciodată așa cum am spus cuvântul final, a fost întotdeauna cuvântul majorității.

Un alt lucru pe care aș sublinia-l au fost întâlnirile. În trecut, ca șef de departament, nu știam despre multe lucruri și nu primeam informații. La fel de importante sunt relațiile interumane, dar cred că acest lucru este firesc pentru fiecare dintre noi. Este necesar să le oferim oamenilor responsabilitate, să avem încredere în ei și să îi motivăm în mod corespunzător.

Funcționează mai bine decât mi-aș putea imagina. Echipa mea are încredere în mine și avem o relație foarte bună. Am doar experiențe pozitive în acest sens.

Treptat, s-a dezvoltat de la secretarul departamentului economic la directorul departamentului administrației locale de stat. Prin urmare, este posibil să construiți o carieră și în administrația de stat?

În cazul meu, a fost noroc sau chiar o coincidență. Mi s-a oferit acest post după ce a trebuit să lucrăm o vreme fără directorul, care a plecat în concediu de maternitate.

Când vine vorba de construirea unei cariere în administrația publică în general, este cu adevărat o provocare. În același timp, departamentele individuale sunt foarte diferite. Unii, când guvernul sau ministrul se schimbă, va avea loc o schimbare a agenților de curățenie. Acest lucru, desigur, nu este bun pentru organizație, deoarece ministerul trebuie să fie ocupat cu personal uman, care este în primul rând profesionist.

Dacă îmi imaginez dacă este posibilă creșterea carierei de la funcția de funcționar la funcții superioare, este foarte dificil. În Germania, funcționarii publici migrează de la un departament la altul după trei ani, oferind o nouă experiență și dezvoltare în carieră. Cineva ia un loc cu noi și este acolo pentru viață.

Foto: Martina Juríčková

Cum să îmbunătățim motivația tinerilor și să îi aducem la muncă în administrația publică?

Este o mare problemă și recunosc că mă lupt cu ea de când sunt în frunte. Am atât experiențe pozitive, cât și negative. Sincer, este foarte greu să accepți tineri. Am reușit de câteva ori și trebuie să spun că cei care au rămas cu noi s-au regăsit în ea și le place slujba. Nu am experimentat încă pe nimeni să vină și să mă plictisesc acolo, pentru că agenda este neinteresantă, dimpotrivă.

Am avut și pe cei a căror muncă a fost distractivă, dar singurul motiv pentru care au plecat a fost o recompensă financiară. Îmi pare foarte rău, dar suntem legați de tabele în care este dificil să câștigăm o evaluare personală. În Bratislava, această problemă este și mai mare, deoarece costul vieții este mai mare aici.

În cadrul asociației civice Dobrý úradník, am creat un proiect pentru studenți, unde purtăm discuții cu oficiali cu experiență și interes și discutăm despre ceea ce se face cu adevărat acolo. În acest fel, le arătăm tinerilor că legislația se face în autorități, legile se schimbă.

În ceea ce privește atractivitatea în continuare a funcției funcționarilor, atâta timp cât recompensa financiară nu se schimbă și mediul în care lucrăm, consider că aceasta este o problemă suplimentară. De exemplu, m-am ocupat de mâncare mai bună în sala de mese sau de posibilitatea unei imprimante în birou și cred că aceste lucruri nu ar trebui abordate de oficiali. Din păcate, trebuie. Când trecem prin aceste probleme, este demotivant.

Dacă vă place să citiți interviurile noastre, vă veți îndrăgosti de această carte. Este destinat tuturor celor cărora le pasă de libertate, de valorile sănătoase și care nu sunt indiferenți la soarta țării noastre.

După părerea dvs., care sunt celelalte probleme ale administrației de stat slovace?

Marea problemă este birocrația, în special în ceea ce privește implementarea agendei, dar și în cadrul administrației de stat. Nu vreau să spun doar că acum digitalizăm și electronicăm totul, ci și procesul în sine, modul în care funcționăm. Este prea formalizat.

Văd și deficiențe în abordarea oficialilor. Înțeleg dacă oamenii sunt apatici, mai ales dacă lucrează acolo de mulți ani. Nu toată lumea poate fi proactivă și poate avea curaj. Pe de altă parte, cred că experții în funcții clericale ar trebui să susțină opinii profesionale și să încerce să le promoveze și să le explice conducerii.

Deseori întâlnesc un efect de sus în jos. Ceva este inventat „sus” și se spune că ar trebui făcut, deși profesional nu este complet corect. Apoi, există două posibilități. Ori poate exista un adversar profesionist bun care să stea în spatele opiniilor, dar aceasta este mai degrabă o raritate. În general, oamenii spun că ei au venit cu ceva, așa că trebuie să-l implementăm. După părerea mea, ar trebui să fie invers. Înțeleg că vrem să îndeplinim declarațiile programului guvernului și să ne concentrăm asupra domeniilor specifice pe care dorim să le schimbăm, dar sugestiile de îmbunătățire ar trebui să vină și de la experți.

Și nu îi voi lăuda doar pe oficiali. Din păcate, datorită salariilor și schimburilor politice, administrația de stat nu este pe deplin profesională. Există o mulțime de oameni care nu sunt cei mai buni experți, ceea ce, desigur, se reflectă în rezultate.

Aceste neajunsuri sunt percepute și de cetățeni. Ce este cel mai problematic pentru ei?

Pentru ei, acestea sunt reglementări redundante. Avem o mulțime de legi, unele sunt foarte complicate și atunci când încercăm să îmbunătățim ceva, ne ocupăm în continuare de acestea prin modificări și reglementări. Cred că ar trebui să ne concentrăm pe schimbarea culturii statului, astfel încât să nu trebuiască să le scriem în lege și oamenii să adere în mod natural la anumite valori și reguli de bază. Știu că sună foarte idealist și abstract, dar există țări în care funcționează.

Să ne uităm doar la numărul de birouri unde mulți oameni nu știu. Cred că am putea simplifica acest lucru, am avea mai puține birouri, dar în același timp cu oameni de calitate și competențe mai bine împărțite. Cetățenii nu ar trebui să ocolească mai multe birouri pentru a se ocupa de o problemă. Pur și simplu aș îmbunătăți structura birourilor și aș aduce mai multă calitate.

Foto: Martina Juríčková

În societatea noastră, profesia de funcționar este percepută mai mult în sens negativ. Unde a fost greșeala?

Este într-adevăr o problemă și cred că, în multe cazuri, este și ea justificată. Mulți oficiali care intră în contact cu oamenii sunt foarte negativi și poate că nu au înțeles serviciul potrivit pentru cetățeni.

Când am predat la o facultate, unde studiază administrația publică, doar unul dintre cei 30 de studenți a aplicat, care s-a gândit să lucreze în această direcție. Atunci mi-am dat seama că nu era o slujbă atractivă pentru ei, și pentru că nu suna bine.

Aveam un angajat, un băiat tânăr care venea din estul Slovaciei de la biroul raional, un avocat foarte iscusit. A plecat din cauza evaluării sale financiare și, de asemenea, s-a temut că, dacă ar lucra doar în administrația de stat, nu va găsi un loc de muncă în altă parte. Ar putea părea incompetent pentru sectorul privat. Nu sunt de acord cu acest lucru, pentru că știu mulți oameni din sectorul privat care stau în birouri și scriu doar monoton date în foi de calcul Excel. Dimpotrivă, munca în sfera publică poate fi adesea creativă și foarte educativă.

Poate că este și o rămășiță a fostului regim, când cei care lucrau în birouri erau legați de regim. Mulți oameni cred că atunci când cineva guvernează, trebuie să fie apolitic. Desigur, el trebuie să fie apolitic în îndeplinirea activității sale, dar mulți oficiali uită că și ei sunt cetățeni ai acestei țări și își pot exprima opiniile. Îi este frică să ia parte la discuții, să meargă la proteste și asta mă enervează foarte tare. Funcționarii încearcă adesea să se separe de evenimentele sociale din țară, ceea ce nu este bine. Dacă faceți modificări sau modificări ale legilor, trebuie să colaborați cu sectorul civil.

Cum ar trebui să arate munca unui oficial bun?

Este foarte diversificat, deoarece există oficiali care sunt adesea în contact cu oamenii, iar apoi noi suntem cei care lucrăm în birouri și creăm concepte și legislație. Primul tip de muncă necesită multă răbdare, deoarece cetățenii știu să fie foarte exigenți și critici. Unul ar trebui să fie instruit și să aibă o abordare deschisă și plăcută față de oameni.

În ceea ce privește al doilea grup, expertiza și cooperarea sunt absolut importante pentru mine. Educația continuă și o anumită auto-reflecție sunt importante. În acest moment, văd un mare neajuns în cooperare. Am primit deseori informații despre probleme de la oameni, deputați, primari sau asociații civice. Când oficialii sunt deschiși și cooperează, funcționează. Și nici inițiativa nu trebuie să lipsească.

Din inițiativa dvs., ați înființat asociația civică Dobrý úradník. Care este scopul lui?

Unul dintre obiectivele mele a fost să educ publicul și să vorbesc despre cum este să fii oficial. Așa cum nu am avut o idee în facultate despre cum arată o slujbă la minister, tot așa publicul nu știe ce face de fapt un funcționar, cu excepția celor care, de exemplu, eliberează cărți de identitate sau lucrează la client centre. Nu își pot imagina ce este munca conceptuală sau strategică în birouri. Scopul nostru a fost să educăm publicul, să facem această profesie mai atractivă și să descompunem ideile negative. Să arate oficiali buni și munca lor pentru a atrage oamenii în administrația de stat.

Un alt obiectiv a fost să sublinieze domeniile problematice ale ceea ce înseamnă să fii oficial, așa-numitul serviciu civil. Am selectat domenii care sunt problematice și am venit cu mai multe soluții sau sugestii despre cum să procedăm altfel. La locul de muncă, ne-a fost frică de ceea ce ar spune împrejurimile, pentru că suntem oficiali și de obicei nu merg la discuții și la diferite sesiuni. Am avut și interviuri cu conducerea, pe care le-am stabilit și nimeni nu vede o problemă cu asta acum.

Publicăm, de asemenea, interviuri sub formă de podcast-uri. Ascultă-o pe Henrieta Holúbeková, antrenor de comunicare și fondatorul Life Science.

Cât de proactiv a evoluat de-a lungul a doi ani de existență?

La început, am lucrat în principal pentru a face oamenii să știe despre noi. Am organizat diverse întâlniri și excursii în regiuni. Am crezut că, deoarece există mulți oficiali în Slovacia, o mulțime de oameni ni se vor alătura, dar nu a fost chiar așa. Funcționarii sunt un grup foarte sensibil, așa că au participat la întâlnirile noastre regionale în număr mai mic și foarte atent, unii temându-se că suntem un partid politic. A fost foarte dificil să ajungem să ne implicăm, dar aveam nevoie de feedback-ul lor. Știți ce îi deranjează, ce am putea ajuta sau sfătui.

Treptat, ne descurcă bine. Anul acesta implementăm proiecte foarte interesante care urmează întâlnirilor menționate. În cooperare cu Orașul Vechi, acesta este, de exemplu, proiectul pilot Good Office, unde ne ocupăm nu numai de oficiali, ci de funcționarea întregului birou, de la conducere la transparență.

În timpul liber, educăm studenții Departamentului de filosofie de la Universitatea Charles și începem să organizăm discuții mari în regiuni. De asemenea, încercăm să cooperăm cu alte asociații civice și să ne sprijinim reciproc.

V-ați îndeplinit așteptările?

Cred că, în mare măsură, da. Este o inițiativă pozitivă, oamenii ne percep și se întorc spre noi. Ne dăm seama că înființarea unei asociații civice este cea mai ușoară, dar păstrarea activă și deplasarea către unele rezultate este deja o provocare. Echipa noastră principală este formată din 14 persoane și lucrăm la bunul ofițer în timpul liber, deci uneori este mai greu.

Foto: Martina Juríčková

Când ați contactat oficiali și autorități din Slovacia pentru a vă alătura inițiativei, ați găsit câteva exemple bune?

În ceea ce privește birourile guvernamentale, cred că există secțiuni care funcționează bine. Este Institutul de Politică Financiară sau Biroul Regional al Monumentelor din Žilina. La una dintre discuții, el a fost lăudat și de angajații care lucrează acolo.

Recent a decis să intre în politică. Ce te-a condus la asta?

Vreau să merg mai departe la locul de muncă și, din moment ce lucrez în acest domeniu de șapte ani, simt că nu pot împinge o schimbare mai mare din poziția mea. Prin urmare, am decis să candidez la Consiliul Național la următoarele alegeri.

Încă pot aduce unele schimbări în munca mea în acest moment, dar vreau să realizez o schimbare sistematică în funcționarea birourilor. În calitate de oficial, pot propune noi măsuri, dar va depinde în continuare de decizia de mai sus. Și doar prin aderarea la Consiliul Național, vreau să aduc aceste subiecte și cred că acestea vor deveni printre prioritățile următorului guvern.

Apolitical este singura organizație slovacă care te-a plasat în clasamentul celor mai influenți 100 de tineri din lume în 2018. Ce ai vrea să realizezi cu influența sa?

Premiul m-a surprins plăcut. Aș vrea să îl folosesc în viața mea pentru a avea un impact mai mare asupra schimbărilor pozitive.

S-ar putea să vă intereseze și aceste conversații

  • Boris Valábik: Există o diferență uriașă între critica profesională și insultele obscene. Nu respectăm sportivii din Slovacia Boris Valábik este fost fundaș de hochei. În prezent este membru al forței de poliție. Cu toate acestea, el nu a trădat complet hocheiul, a consultat echipa națională cu vârsta sub 16 ani, a comentat meciurile la televizor și, împreună cu Marián Gáborík, a realizat un podcast numit Boris [...]
  • Ivo Páleník: Cu mult timp în urmă, trebuia să ajungem să ne certăm cu Grafik la Universitatea de Tehnologie Slovacă și un mare prieten. Cu toate acestea, Ivo Páleník este în principal un activist care luptă împotriva barierelor arhitecturale care îngreunează viața persoanelor cu dizabilități. El este autorul portalului go-ok, dar și al aplicației mobile de pe [...]
  • Richard Vávra: Nu-mi face nici un bine să-mi plictisesc creierul cu lucruri ieftine. Richard Vávra, cunoscut sub numele de Archive Boy, a intrat în scena muzicală cu albumul acustic Zvery, care a definit teritoriul până acum neexplorat al compoziției slovace. Debutul său și abordarea „ursiniană” a poeziei i-au caracterizat debutul. [...]

Dacă îți plac aceste idei, împărtășirea acestora te va ajuta să le răspândești. vă mulțumim.