Din punct de vedere logistic, pardoselile și accesoriile pentru pardoseală aparțin unor grupuri mai exigente de bunuri livrate. Mărfurile sunt lungi, grele și adesea foarte fragile. Cel mai adesea este expediat pe paleți de transport. În ciuda acestor dezavantaje, reușim să asigurăm o livrare sigură și fără probleme, datorită ambalării precise, utilizării elementelor de protecție și selectării atente a transportatorului.
Abonament propriu - colectarea personală a mărfurilor este posibilă la adresa distribuitorului sau la adresa punctelor de vânzare selectate la orele de funcționare specificate. La ridicarea mărfurilor, vă recomandăm să verificați în prealabil parametrii de greutate și volum ai mărfurilor comandate și să vă ajustați opțiunile de transport și manipulare în consecință. Greutatea mărfurilor este menționată pe confirmarea comenzii, resp. nu ezita să ne contactezi.
Livrare la adresa clientului - Livrăm mărfurile comandate la orice adresă din Republica Slovacă, de obicei în următoarea zi lucrătoare după expediere din depozitul distribuitorului. Dacă mărfurile sunt comandate în zilele lucrătoare înainte de ora 12:00. și este în stoc la distribuitor, îl livrăm în aceeași zi. Dacă mărfurile sunt comandate de la producție, acestea sunt expediate cât mai curând posibil după livrare la depozitul distribuitorului, resp. astfel încât să fie livrat în ziua convenită de livrare către client. În mod excepțional, din motive imprevizibile în timpul transportului, mărfurile nu pot fi livrate a doua zi după expediere din depozitul distribuitorului, ci o zi mai târziu. În cazul în care apare o astfel de situație, vom informa clientul imediat ce vom deveni conștienți de aceasta. Pe baza acestui fapt, este mai bine să planificați manipularea în continuare a mărfurilor (de exemplu, asamblarea) după livrarea acestora, cel puțin cu o rezervă de o zi. Acest lucru va evita posibilele inconveniente. Ca să nu mai vorbim că sunt necesare 24 de ore pentru sortimentul de podea. aclimatizare înainte de instalare.
Timpul de livrare - livrăm marfa în ziua lucrătoare de luni până vineri de la 8:00 la 17:00. cel mai des până la ora 14:00 În cazul livrării la o adresă privată, șoferul livrător vă va contacta telefonic cu cel puțin 1 oră înainte de livrarea expedierii. În cazul unei încercări nereușite de livrare, șoferul va face o a doua încercare în ziua următoare. Dacă aveți nevoie să cunoașteți informații mai detaliate despre starea și data de livrare a comenzii dvs., puteți căuta expedierea dvs. în funcție de numărul de expediere de pe site-ul transportatorului, link-ul către care veți primi în notificarea prin e-mail cu o zi înainte livrare, resp. în ziua expedierii mărfii din depozitul distribuitorului.
Transport gratuit - dacă valoarea mărfurilor expediate este de cel puțin 120, - € cu TVA, livrarea acestuia se face pe cheltuiala expeditorului, adică GRATUIT pentru client! Dacă valoarea este mai mică de 120 € cu TVA, transportul se percepe conform prețurilor enumerate în tabelul de mai jos.
Lista prețurilor transportului:
Prețul total al costurilor de expediere pentru o expediere poate varia în funcție de tipul de ambalaj selectat la ambalarea expediției în stoc. La alegerea tipului de ambalaj (PAL, BAL), luăm întotdeauna în considerare siguranța în timpul transportului, dar și costurile financiare ale transportului transportului. De exemplu. Am ambala 2 pachete de podea ca pachete separate, dar am livra deja 4 pachete pe 1 palet de transport. Este similar cu celelalte sortimente ale noastre. Prin urmare, se poate întâmpla în mod excepțional ca, în cazul transportului plătit de către client, costurile de transport să fie reevaluate după procesarea comenzii, despre care vă vom informa desigur. Acest lucru este posibil numai cu o cantitate mică de mărfuri grele și voluminoase.
Descărcarea mărfurilor - furnizorul garantează descărcarea mărfii pe prima ușă (intrarea în casă, poarta în curte etc.) Șoferul este de obicei echipat cu un transpalet pentru transportul mărfurilor voluminoase pe o suprafață plană. În ceea ce privește cantitatea și greutatea mărfurilor comandate, cerem clienților să asigure condiții de manipulare și spațiu pentru descărcarea mărfii în timpul descărcării la adresa de livrare. Dacă expedierea nu este acceptată, resp. în cazul unei livrări repetate, furnizorul are dreptul de a percepe clientului costuri suplimentare suportate de acesta, a se vedea. lista preturilor transportului.
Descărcare asistată - oferim posibilitatea descărcării asistate a mărfurilor de către conducătorul auto. Întrucât mărfurile sunt livrate de un singur șofer, este necesar, de exemplu, atunci când descărcați scări sau transporturi mai grele și mai voluminoase, să furnizați un asistent care să îl ajute la asamblare și demontare. Descărcarea asistată trebuie raportată în prealabil furnizorului, de ex. în notă la procesarea comenzii. Prețul descărcării asistate este de 12 €.
Inspecția mărfurilor, primirea mărfurilor - recomandăm clienților să verifice bunurile la primire. În special, verificați integritatea benzii adezive de securitate, integritatea ambalajului - colțuri lovite, perforarea foliei de acoperire sau a ambalajului etc. Posibile daune, resp. Raportați discrepanțelor cu documentele însoțitoare furnizorului prin e-mail la [email protected] sau telefonic la 041/2858 137. În caz de deteriorare a lotului, marcați acest lucru în documentele de însoțire și solicitați confirmarea acestora de către conducătorul auto. Dacă este posibil, clientul va pregăti documentația foto, care va fi apoi trimisă furnizorului prin e-mail. Un registru de daune la expediere semnat de conducătorul serviciului de expediere ne va ajuta să accelerăm procesul de publicitate.
Nu ați găsit nicio deteriorare a transportului până când acesta nu a fost preluat și lăsat de transportator?
În plus față de metodele obișnuite, ne puteți informa și utilizând formularul de reclamație, unde declarați:
- numărul documentului de cumpărare
- număr de urmărire
- ceea ce în mod specific nu este corect (vă recomandăm să atașați o fotografie a pagubelor)
- te contactam
Paleti returnabili - majoritatea mărfurilor sunt expediate pe paleți de mărfuri din lemn. Indiferent de tip (paleți unici, de unică folosință, euro), furnizorul solicită returnarea paleților de transport. Returul se face imediat după livrarea mărfii, adică prin asamblarea mărfurilor de pe paletul de transport și predarea directă către șoferul furnizorului sau șoferul serviciului de expediere. În cazul nereturnării paletului, furnizorul are dreptul de a percepe clientului paletul (europalet = 6 €/buc, non-europalet = 3,6 €/buc).