De data aceasta vă aducem un interviu cu Veronika Vaňová, care este manager de marketing și specialist în PR la Kompava. Vom analiza modul în care funcționează compania, care este cel mai bine vândut în magazin și cum puteți lucra eficient cu campania din cadrul magazinului Kompava.sk.

Mulțumesc, Veronika, că ți-ai făcut timp pentru a avea acest interviu. Te rog, să începem cu tine. Care este rolul tău în companie, care este fișa postului tău?

Numele meu este Veronika Vaňová, lucrez ca director de marketing și specialist în PR. Acoper departamentul de marketing, care se concentrează pe două domenii: clienții B2C și B2B. B2C constă în principal din online - eshop www.kompava.sk. Partea B2B este acoperită de departamentul nostru de vânzări, care se ocupă de rețelele de distribuție, centrele de fitness, magazinele ecologice, magazinele de produse naturiste etc. Departamentul de vânzări și marketing este în mare parte interconectat și lucrăm împreună la diverse activități de marketing. Acoperim marketingul de la A la Z. Deoarece suntem producători, marketingul nostru începe cu crearea numelui produsului, prin etichetă, descrierea produsului către lozinci radio, articole, rețele sociale și altele asemenea.

publicitate

Aceasta este o gamă foarte largă de activități. De cât timp funcționează compania în general, câți oameni aveți? Și te ocupi și de străinătate?

Compania funcționează de 18 ani și are aproximativ 30 de angajați. Avem sediul în Novo Mesto nad Váhom.

Există un sediu, producție, depozite și o administrație completă. În plus față de Republica Slovacă, activăm în prezent în Republica Cehă, dar suntem dedicați în primul rând Republicii Slovace. Deoarece piețele se schimbă în mod constant, la fel ca și cerințele clienților, încercăm în permanență să analizăm și să aflăm la ce sunt interesați. Cu siguranță avem viziuni și pentru alte piețe.

Ne-ai putea spune despre raportul SR vs. CR - global B2B și B2C sau mai degrabă online vs. vânzări offline?

În ceea ce privește Republica Cehă vs. Slovacia, deci vânzările în Slovacia predomină cu siguranță într-o mare măsură, ceea ce se datorează și tradiției pe termen lung a mărcii. Dacă ar fi să compar online și offline, atunci B2C conduce online și în B2B offline. Dar merge mână în mână, deoarece clientul citește ceva la magazinul electronic și, în cele din urmă, îl cumpără la farmacie sau la centrul de fitness. Pentru noi, puterea și numele mărcii sunt esențiale și că clientul ajunge la produsele noastre cât mai ușor posibil.

Un vânzător important și important al produselor noastre este cu siguranță farmacie DM. Acest partener joacă un rol important în țara noastră și ne bucurăm că este o cooperare pe termen lung cu satisfacție reciprocă.

Cum ați rezuma poziția dvs. în competiție?

Mergem într-o direcție ușor diferită. Clienții percep că produsele noastre au o compoziție pură și naturală. Excelăm la asta. Produsele sunt dezvoltate direct în Nové Mesto și, prin urmare, putem combina materiile prime în funcție de preferințele clientului. Aceasta este valoarea noastră adăugată.

În prezent, ne concentrăm mai mult pe produse care au legătură cu sănătatea clienților. Alimentația sportivă este un domeniu, dar și sportivii au probleme de sănătate. Odată ce ai o problemă de stomac, nu vei oferi niciodată o performanță sportivă perfectă. Prin urmare, am început să ne concentrăm asupra problemelor legate de digestie, imunitate, somn și altele asemenea. Acesta este modul în care vizăm publicul larg, nu doar sportivii.

Acest lucru ne diferențiază de competiția în general. Recent, nu ne mai ocupăm de performanța sportivă, ci mai ales de sănătatea sportivilor și a oamenilor obișnuiți. Dar cred că Slovacia are un mediu competitiv sănătos. Fiecare jucător are un grup țintă pe care să-l vizeze.

Plănuiți activități pentru extinderea magazinului electronic?

În general, încercăm să ne concentrăm pe activitățile de marketing online. De exemplu, am eliminat oarecum promovarea în presa scrisă și în prezent facem articole de PR în principal pe diferite portaluri web. Cu siguranță, am dori să ne concentrăm și asupra influențatorilor și a rețelelor sociale în general.

Cum a schimbat coroana achizițiile clienților?

Practic, am avut noroc în nenorocire. De asemenea, rezolvăm problemele cu imunitate, iar vânzările acestor produse au crescut la noi în martie.

În prezent, simțim că sezonul se schimbă cu aproximativ o lună. Sezonul de obicei atinge vârfurile în luna mai. Anul acesta a fost amânat.

Alergătorii și bicicliștii s-au antrenat aproape neschimbați în timpul coroanei, dar zona de culturism, de exemplu, s-a slăbit odată cu închiderea centrelor de fitness. Așadar, anul acesta, sezonul începe mai devreme din iulie.

Ai schițat sezonalitatea. Cum percepi tot anul în termeni de sezonalitate?

Avem produse împărțite în funcție de sezon. Avem 2 sezoane principale. Una este primăvara devreme și cealaltă este toamna.

Toamna, cele mai populare sunt toate produsele pentru imunitate, nervi, stres și articulații. Sportivii încep să facă tratamente regenerative. Școlile, grădinițele se deschid din nou și imunitatea este slăbită.

În ceea ce privește iarna, observăm un interes crescut pentru produse cel mult la începutul anului. Cadourile se cumpără de Crăciun, dar în ianuarie oamenii își iau angajamente, încep să slăbească, încep să meargă la sală și astfel încep să cumpere mai multe suplimente nutritive.

În martie și aprilie, începe sezonul pentru sportivii care merg la curse și la diferite competiții. Atunci produsele de susținere a energiei, băuturile ionice, produsele de regenerare merg cel mai mult.

Apoi, este o mică odihnă vara. Ne concentrăm în principal pe produse digestive, probiotice, enzime. Oamenii fac provizii pentru sărbători, umplu truse de prim ajutor.

Când credeți că editorii ar trebui să înceapă să imprime produse pentru sezon?

Cu aproximativ o lună înainte. În fiecare lună încercăm să promovăm un grup diferit de produse. O avem împărțită în categorii. De exemplu, în luna mai, știm necesitatea de a ne concentra pe alcool și anti-vârstă. În modul de băut, acestea sunt, de exemplu, băuturi ionice (HypoFit). Ca parte a anti-age, oferim un cocktail de înfrumusețare (Skinbooster). În primăvară, aprilie și mai, femeile au mai multă grijă de pielea lor, deoarece s-a ocupat iarna. Deci, știm la ce se așteaptă clienții de la noi.

Aveți de gând să extindeți unele produse în viitor?

Încercăm constant să adăugăm produse noi în portofoliul nostru. Avem cele mai noi sfaturi pentru copii. Deserturi pentru copii și o băutură pentru micii sportivi. Totul se bazează pe vitamine și minerale. Există fructoză, nu zahăr sau zaharoză. Părinții nu știau ce să le ofere micilor lor sportivi, așa că am venit cu un sfat care este 100% potrivit și pentru copii. Nu este nevoie să ne gândim doar la copii. Porția este de 50 de grame, deci jumătate este mâncată de un copil și jumătate de un părinte. Și apoi părintele va primi un al doilea pachet, pentru că gustul este minunat 😀

Încă avem idei noi în cap. În prezent, ne concentrăm asupra rezolvării diferitelor probleme de sănătate.

Există ceva de genul acesta care nu a prins, de exemplu? Te-ai mirat că nu a funcționat? Sau vă așteptați ca unele produse să adoarmă în continuare și să vă așteptați să plece?

În esență, atunci când dezvoltăm un produs nou, încercăm întotdeauna să creăm un mediu în care produsul să prindă. Așa că încercăm să educăm clientul. Cu toate acestea, unele produse sunt destul de solicitante, deoarece sunt produse mai complexe pe care clientul trebuie să le dorească să le studieze.

Dar mă pot gândi la câteva produse. Nu că nu merg, au chiar un nivel ridicat de competitivitate, dar sunt mai greu de înțeles pentru client. Printre acestea se numără FitChitosferrin - așa-numita „capcană pentru grăsimi”. Se ia o capsulă înainte de masă și grăsimea captată este excretată din alimentele de pe sine și din corp. Dacă cineva se confruntă cu pierderea în greutate, este un bun ajutor.

De asemenea, oferim lactoferrină premium. Purtă fier, deci este pentru persoanele care suferă de deficit de fier, deoarece într-un fel nu se pot lega în corpul lor. De exemplu, o persoană poate avea un debut de anemie.

Aș vrea să mai menționez un lucru. Luptăm puternic împotriva afirmațiilor de sănătate. Nu putem folosi direct afirmația că produsul ajută la herpes, de exemplu. Putem pretinde doar că acceptă imunitatea, chiar dacă avem sute de recenzii de la clienții noștri. Legislația ne leagă mâinile în acest sens. Din fericire, în trecut, unele produse și-au făcut un nume și, după o recentă modificare a legislației, au rămas în mintea clientului. Pentru produsele noi, trebuie deja să știm exact ce putem și ce nu trebuie să menționăm.

Dacă ar fi să recomandați partenerilor pe ce ar trebui să se concentreze în promoție, care ar fi?

Aș recomanda să ne concentrăm asupra educației clienților. Puteți folosi și propria experiență. Recenziile și referințele funcționează foarte bine pentru noi. De asemenea, concentrați-vă pe produse mai înguste și mai intensive. Nu încercați să acoperiți totul și doar marginal.

În mod ideal, alegeți produse de transport pentru care sunt disponibile multe informații, chiar dacă au o concurență mai mare. Avem întotdeauna ceva special la produs, un ingredient special, care face produsul excepțional.

Și când vine vorba de alegerea unei zone, cu siguranță aș alege produsele pentru slăbit. Acum avem, de exemplu, supe Fit Soups - proteine-fibre, arzătoare de grăsimi sau chiar nutriție articulară. Acestea sunt produse foarte populare pentru publicul larg.

Este important să vă definiți grupul țintă, pe cine doresc să se concentreze.

Dacă partenerul dvs. ar dori să revizuiască produsul selectat de la dvs., ar fi posibil să fiți de acord, de exemplu, să îi vindeți produsul la un preț mai bun?

Cu siguranță, dacă partenerul este serios și ne poate oferi o analiză adecvată, onestă și cuprinzătoare a produsului. În acest caz, vom fi bucuroși să trimitem produsul. Vom fi fericiți pentru orice feedback. Apropo, în fiecare pachet comandat de clienții noștri, el va găsi un cadou gratuit.

Deci, care sunt TOP 10 cele mai populare produse din magazinul dvs.?

  • Complex Gelo-3
  • Wellness Daily Protein
  • AcidoFit
  • L-lizină
  • Triptofan B+
  • Tribulus Terrestris
  • Proteine ​​vegane
  • HypoFit
  • Nattokinase Plus
  • Skinbooster

Care este produsul tău preferat de pe eshop-ul tău?

Cu siguranță este SkinBooster. Este un cocktail de frumusețe cu o compoziție unică. Conține ceramide, elastină, acid hialuronic, colagen și, prin urmare, acționează complex. Ideal pentru dimineață, perfect răcoritor. De asemenea, conține destul de puține proteine, deci este sățioasă până ajungi la micul dejun. Și nu există deloc un gust tipic de pește.

Din punct de vedere practic și, în același timp, un produs mai accesibil, aș alege acizii grași Omega-3. Poate fi utilizat în esență non-stop și apoi produsul AcidoFit. Este o tabletă efervescentă pentru un organism acid și în același timp pentru crampe. Conține extract de ceai verde și diverse vitamine și minerale. Îl pot pune cu ușurință în poșetă și îl pot pune oricând. Ajută perfect la durerile de cap.

Ce părere aveți despre lucrul cu rețeaua? În momentul în care realizăm acest articol, campania se desfășoară doar pentru o perioadă scurtă de timp. Adică, mai degrabă decât să percepem cel puțin o introducere în cooperare. Alternativ, la ce vă așteptați de la cooperare?

În ceea ce privește comunicarea și cooperarea de până acum, o percep foarte pozitiv. Domnul Pavliščák, cu care ne-am ocupat de integrare, a fost foarte răbdător. Apreciez foarte mult abordarea lui. Totul despre setări și explicații nu a fost o problemă.

Cu siguranță ne așteptăm la noi comenzi și în special la clienți noi. De asemenea, am dori să conștientizăm brandul nostru.

Ce ați dori să spuneți editorului?

Aș rezuma probabil ceea ce am menționat deja. Lasă-i să se concentreze pe un portofoliu de produse mai restrâns. Alternativ, dacă au întrebări cu privire la produse, întrebări cu caracter profesional, suntem disponibili. Avem la dispoziție și nutriționiști. De asemenea, avem o mulțime de informații pe web.

Dacă decid să absolvească de noi și decid să ne prezinte în continuare, vom fi foarte fericiți.