Politica de returnare
Condițiile de garanție sunt guvernate de standardele legale aplicabile și de condițiile de garanție. Condițiile de garanție pot fi vizualizate la magazinul TianDe din Třinec.
Puteți depune o reclamație cu privire la eroarea detectată sau dauna fără întârzieri nejustificate prin e-mail la [email protected], în scris prin poștă sau personal la sediul companiei.
Raportul de eroare trebuie să includă:
- Numele cumpărătorului,
- abordare,
- telefon,
- adresa de email,
- număr de factură,
- descrierea defectului,
- descrierea originii sale,
- data descoperirii
În cazul în care apare un defect al mărfurilor care reprezintă o încălcare semnificativă a contractului, cumpărătorul are dreptul conform legii:
- pentru a elimina defectul prin livrarea unui articol nou fără defect sau prin livrarea articolului lipsă,
- pentru a elimina defectul prin repararea lucrului,
- la o reducere rezonabilă din prețul de achiziție,
- retrage din contract
Sunteți obligat să raportați metoda aleasă pentru corectarea erorii fără întârzieri nejustificate după raportarea defectului. Nu vă puteți schimba alegerea fără consimțământul dumneavoastră.
În cazul în care executarea defectuoasă este o încălcare minoră a contractului, cumpărătorul are dreptul:
- pentru a elimina defectul,
- la o reducere rezonabilă din prețul de achiziție
Marfa trebuie livrată complet, inclusiv dovada vânzării. În cazul în care vânzătorul trimite mărfuri diferite de cele specificate în comanda cumpărătorului, cumpărătorul are dreptul să schimbe mărfurile corecte (costul schimbului este plătit de vânzător). Înlocuirea este posibilă numai dacă mărfurile expediate sunt neutilizate și în ambalajul original.
Dacă apare o eroare pe parcursul finalizării comenzii din partea cumpărătorului, bunurile vor fi schimbate cu cele necesare, dar numai în aceeași valoare sau mai mare (costurile sunt plătite de cumpărător). Înlocuirea este posibilă numai dacă bunurile sunt neutilizate și în ambalajul original.
Nerecunoașterea va fi o cerere pentru bunuri care au fost defecte și deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare și neprofesioniste. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a bunurilor și proprietățile funcționale, precum și daunele cauzate de evenimente externe. În cazul defectelor unor astfel de bunuri, nu există dreptul de a depune o reclamație. Dacă cumpărătorul trimite bunurile înapoi vânzătorului, cumpărătorul trebuie să ambaleze bunurile în ambalajul original. Dacă acest lucru nu este posibil, ambalajul de schimb va fi furnizat, caz în care este responsabil pentru erorile asupra mărfurilor cauzate în timpul transportului de o posibilă protecție insuficientă a mărfurilor.
Banii inapoi garantat
În cazul în care cumpărătorul este un consumator în sensul Codului civil și contractul nu a fost încheiat personal la sediul vânzătorului, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea mărfii fără a da un motiv. Dacă decideți să vă retrageți din contractul de cumpărare în această perioadă, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:
- mărfurile trebuie să fie în ambalajul original nedeteriorat,
- mărfurile nu trebuie deteriorate, expedierea trebuie să fie completă după cum ați primit-o, inclusiv instrucțiuni, dovada originală de cumpărare și cardul de garanție,
- Trimiteți mărfurile prin poștă recomandată și asigurați, în caz contrar nu suntem răspunzători pentru pierderi sau daune pe drum către noi,
- mărfurile nu pot fi trimise ramburs, mărfurile trimise astfel nu vor fi acceptate de noi
Dacă îndepliniți toate condițiile specificate pentru returnarea bunurilor, vom trimite banii pentru bunuri înapoi prin transfer în contul dvs. bancar în termen de 30 de zile lucrătoare. Pentru a se retrage din contract, cumpărătorul poate folosi Formularul pentru retragerea din contract, care formează o anexă la acești Termeni și condiții generale.