PALMA DE MALLORCA - O mamă a trei copii a trebuit să rămână la aeroport din cauza unei greve a personalului de control al traficului aerian. Potrivit acesteia, Ryanair, cu care familia a zburat în Marea Britanie, nu i-a ajutat deloc, iar angajații au certat-o cu brutalitate.
Furioasă, Chantelle Haycock a trebuit să aștepte ore în șir cu cei trei copii ai ei la aeroport, deoarece muncitorii francezi din traficul aerian erau în grevă în acea zi. Tânăra mamă s-a plâns că companiile aeriene Rynair cu care zbura nici măcar nu i-au oferit bonuri de masă sau un hotel în timpul grevei. O clientă disperată a postat un videoclip pe Internet în care informa publicul despre problema ei.
Nora (79 de ani) vrea să se bucure de Crăciun în Insulele Canare: Dezastrul cu bilete s-a încheiat
Compania aeriană a spus că a făcut tot ce a putut pentru a ajuta pasagerii afectați de greva, inclusiv oferindu-le să rezerve din nou un zbor pentru o altă dată. Dar Chantelle susține că atunci când a încercat să obțină informații de la personal, ei i-au spus pur și simplu că nu este vina lor. Chiar și unul dintre muncitori s-a spus că a fost certat grosolan de Haycock. "Ryanair nu ne-a ajutat absolut. Știu că a existat o grevă în Franța, dar personalul ne-a spus doar seceta că nu vor fi de vină. Fiul meu are doar cinci ani, era bolnav și avea diaree, era absolut iad. Bănuiesc și nu aș striga la ei, încă nu am ajuns în Belgia " spuse o femeie supărată.
A sosit la Bruxelles cu copiii ei la unu și jumătate după-amiaza și urmau să zboare la Manchester la zece și jumătate seara. "În Spania, cinci băieți au luat un zbor spre Bristol în locul nostru și am avut trei copii mici. Le-am spus că vom merge oriunde în Marea Britanie. Am cerut numărul directorului Ryanair, dar ei au refuzat să ni-l dea. copiii au școală și a trebuit să merg la muncă ca babysitter, le-am explicat întreaga situație, dar un angajat doar mi-a zâmbit și a suferit: - Da, alte zeci de mii de oameni.
Problema, potrivit lui Chantelle, a fost modul în care oamenii din Rynair au tratat-o. Mama de trei ori a călătorit cu sora ei Danielle (22 de ani) și copiii de 3, 5 și 7 ani într-o vacanță de o săptămână în Spania, dar când au ajuns la aeroportul din Palma, au trebuit să se întoarcă acasă marți. Chiar înainte de a ajunge la aeroport, aceștia au fost informați că zborul lor a fost anulat și, după șase ore de așteptare, li s-a oferit în sfârșit cazare și micul dejun. Cu toate acestea, au fost nevoiți să plătească 165 de euro pentru pensiune completă. A doua zi s-au trezit pe aeroportul El Prat din Barcelona. După ce Chantelle a plâns personalul aeroportului, aceștia au fost sfătuiți să meargă la Aeroportul Girona, la mai mult de o sută de kilometri distanță. După două zile, familia a ajuns în cele din urmă în Marea Britanie.
Un purtător de cuvânt al Ryanair a declarat într-o declarație oficială: „Acest zbor de la Palma la Manchester (10 octombrie) a fost anulat cu două ore și jumătate înainte de plecarea programată și acești clienți au primit din nou mesaje text și e-mailuri cu două ore și jumătate înainte de plecare, informându-i despre anularea zborului și despre opțiuni Acești clienți au putut rezerva un zbor de la Ryanair la Barcelona (12 octombrie) și de la Girona la Birmingham (13 octombrie), în timp ce erau cazați la un hotel și primeau un La 12 octombrie, au zburat la Barcelona și au vorbit cu agenții noștri de manipulare. la aeroport, care le-a oferit un zbor alternativ la Bruxelles Charleroi (12 octombrie) și un zbor de legătură de la Charleroi la Manchester (12 octombrie). zbor cauzat de o grevă franceză. "