Majoritatea evaluărilor Slovenská pošta sunt complimente. Cele mai frecvente plângeri sunt că este lentă, clădirile ei sunt teribile și personalul ei este reticent.

corespondența

În caz contrar, postul a trecut bine de evaluare. Slovacilor le place cel mai mult notificarea electronică a livrărilor și accesul angajaților.

Au fost mai multe laude

Acum câteva luni, Slovenská pošta a decis să meargă pe piață cu o piele și s-a alăturat aplicației Staffino. Prin intermediul acestuia, oamenii pot evalua nu numai poșta, ci și alte servicii, precum restaurante, birouri și facilități medicale.

Rezultate de satisfacție Slovenská pošta compilate din mii de evaluări. Până la 70% dintre ei au fost lăudați. Dintre toate laudele, până la 45% se referă la notificarea electronică a loturilor.

„Am contactat mii de slovaci care au activat serviciul pentru a ne scrie dacă sunt mulțumiți de știri. A fost un proiect mare și solicitant, ne-am bucurat că aproape 80% dintre slovaci sunt mulțumiți. De asemenea, am salutat raportul deficiențelor locale minore care ne permit să reglăm eficient sistemul ", spune Robert Gálik, CEO Slovenská pošta.

Servicii bune, clădiri îngrozitoare

Îi împiedică cel mai mult pe slovaci atunci când trebuie să aștepte mult timp la oficiul poștal. Dintre toate evaluările negative, 27% s-au referit la viteza echipamentelor. Până la 22% interferează cu aspectul oficiilor poștale. Personalul reticent a primit 16% din toate reclamațiile.

13% dintre oameni au evaluat negativ noutatea sub forma notificării electronice a livrărilor. Relativ puține plângeri se refereau la accesul curierilor poștali, al articolelor pierdute sau deformate.

„Facem totul pentru ca procesele din oficiile poștale să fie mai eficiente, iar oamenii să gestioneze totul mai ușor, mai convenabil și mai rapid. Feedback-ul zilnic din toate colțurile Slovaciei ne arată unde și ce percep cetățenii cel mai sensibil și ce trebuie să abordăm cu prioritate ", conchide Gálik.

Evaluarea serviciilor de poștă slovacă