Bratislava, 24 iunie 2015: Cel mai adesea alegem o farmacie în funcție de disponibilitatea bună. În al doilea rând, prezența personalului calificat și prietenos joacă un rol în selecție, urmată de o experiență bună cu farmacie. Acest lucru rezultă dintr-un sondaj efectuat de Facultatea de Farmacie a Universității Comenius din Bratislava (FaF Marea Britanie) și Parcul Științific Universitar al Universității Charles (UVP Marea Britanie) pe un eșantion de 2.844 de respondenți din toată Slovacia.

Aproape 80% dintre persoanele din regiunea de autoguvernare Bratislava (BSK) au alege farmacii după locație (79,3%), în alte regiuni localitatea este prioritatea principală pentru 73,1% dintre respondenți. Un alt factor în alegere este calificat și prietenos personalul (DBO - 48,2%, alte regiuni - 49,4%). Experiență bună cu o farmacie este doar pe locul trei (DBO - 32,5%, alte regiuni - 32,0%). Acest lucru este indicat de rezultatele unui sondaj de echipă compus din PharmDr. Dr. Daniela Minarikova, dr. Farmacist. Ivona Malovecka, prof. Univ. RNDr. Viliam Foltán, CSc., De la Departamentul de Organizare și Management al Farmaciei FaF UK și UVP UK.

britanie

După cum rezultă din alte constatări - cheltuielile medii lunare pentru medicamente și alte bunuri în farmacie reprezentată de majoritatea respondenților mai puțin de 10 euro (47,0% în DBO; 42,9% în alte regiuni) sau mai puțin de 30 de euro (38,7% în DBO; 40,7% în alte regiuni).

Interesant este că Unul dintre principalele motive pentru vizitarea unei farmacii este cumpărarea unui medicament fără rețetă și a suplimentelor nutritive, în BSK a fost chiar cel mai frecvent motiv pentru a vizita o farmacie (78,6%), urmat de necesitatea de a alege medicamente eliberate pe bază de rețetă (71,5%) și de achiziționarea altor bunuri - produse cosmetice și din plante (31,1%). În alte regiuni ale Republicii Slovace ordinea a fost ușor diferită: în primul rând a fost necesar să se aleagă medicamente eliberate pe bază de rețetă (70,2%), urmată îndeaproape de achiziționarea de medicamente fără prescripție medicală și suplimente nutritive (69,0%), în locul trei achiziționarea altor bunuri (27,0%).%).

Cum arată un client tipic de farmacie de la BSK? „Mai tineri și mai educați. El contactează farmacia nu numai din cauza medicamentelor eliberate pe bază de rețetă, ci mai ales din cauza medicamentelor eliberate fără rețetă și a altor produse; folosește puțin alte servicii sau sfaturi ", descrie caracteristicile Dr. Mináriková adaugă: „El este mai critic decât pacientul/clientul din alte regiuni, deși rata sa de satisfacție este încă foarte mare. Spre deosebire de clienții din alte regiuni, el este mai solicitant în gestionarea tratamentului și este mai puțin mulțumit de acesta. Acest lucru se datorează probabil faptului că eșantionul de respondenți a fost statistic semnificativ mai tânăr și mai educat, ceea ce a copiat caracteristicile socio-demografice ale DBO. "

„Un sondaj într-o zonă care ne privește pe fiecare dintre noi și, în același timp, arată că starea actuală este un pas binevenit pentru dezvoltarea sa”, spune prof. Univ. RNDr. Karol Mičieta, dr., Rector al Universității Comenius din Bratislava.

Semnificația sondajului este, de asemenea, evaluată pozitiv de către Decanul Facultății de Farmacie, Universitatea Charles, prof. Univ. PharmDr. Pavel Mučaji, dr.: "Suntem mândri că rezultatele obținute în mediul academic pot fi interesante și utile atât pentru profesioniști, cât și pentru publicul larg."

„Având în vedere rețeaua geografică a farmaciilor publice din regiunea autonomă Bratislava, este necesar ca furnizorii de asistență farmaceutică să țină seama de faptele de mai sus, deoarece numai în acest mod condiția prealabilă pentru furnizarea de îngrijiri farmaceutice de calitate duce la satisfacția pacientului/clientului prosperitatea financiară și economică a "State Dr. Mináriková.

Evaluarea, care a avut loc din octombrie până în decembrie 2014, a fost realizată utilizând un sondaj cu 29 de întrebări. Un total de 421 de respondenți din BSK și 2.423 de respondenți din 21 de orașe slovace diferite au luat parte la sondaj. Scopul a fost de a evalua satisfacția clienților farmaciei folosind un chestionar standardizat și validat în cadrul BSK în comparație cu alte regiuni.