cu sediul social la Košická 49, 821 08 Bratislava - mestská časť Ružinov, IČO: 50 219 791, DIČ: 2120265609, înscris în Registrul Comercial al Judecătoriei Bratislava I, secțiunea: Sro, dosar nr. 110119/B (denumit în continuare „vânzător”).

condițiile

Organism de supraveghere: Inspecția Comercială Slovacă (SOI), Inspectoratul SOI pentru Regiunea Bratislava, Prievozská 32, P. O. CUTIE nr. 5, 820 07, Bratislava 27, Departamentul supraveghere, tel. Nu. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, fax nr. 02/58 27 21 70, site-ul web: www.soi.sk.

I. Dispoziții generale

  1. Acești termeni și condiții generale (denumite în continuare „GTC”) se aplică achizițiilor din magazinul online al vânzătorului, operate la adresa de internet www.medibalance.sk (în continuare „magazin electronic” sau „magazin electronic”), în timp ce definirea și specificarea în continuare a drepturilor și obligațiilor vânzătorului și cumpărătorului.
  2. Vânzătorul este specializat în furnizarea de servicii pentru clienți, în special în domeniul furnizării: consultanță în domeniul stilului de viață sănătos și al alimentației sănătoase, servicii de masaj, organizarea de prelegeri și ateliere de gătit (denumite în continuare „servicii”).
  3. Cumpărătorul este o persoană fizică sau juridică care a intrat într-o relație obligatorie cu Vânzătorul prin comanda sa, în timp ce drepturile și obligațiile părților în această relație vor fi guvernate de conținutul acestor CGV sau de un acord separat între Vânzător și Cumpărătorul. Dacă cumpărătorul este o persoană juridică, se consideră că este interesat de serviciile furnizate de vânzător în beneficiul reprezentanților săi statutari sau al angajaților săi.
  4. Voucherul cadou este utilizat pentru a plăti serviciul către vânzător. Fiecare voucher cadou conține o descriere a serviciului sau a valorii exprimată în euro și un cod unic.
  5. Scopul acestor CGC este de a crea un cadru legal al relațiilor dintre vânzător și cumpărător pentru a se asigura că cumpărătorul este informat cu privire la condițiile reciproc obligatorii pentru furnizarea de servicii.
  6. Aceste GTC resp. condițiile menționate în aceste CGC fac parte integrantă din fiecare contract (acord) prin care vânzătorul se angajează să furnizeze cumpărătorului un serviciu și cumpărătorul se obligă să plătească prețul convenit pentru acest serviciu (denumit în continuare „contract” sau „ contract de achiziție").

II. Ordinea și încheierea contractului

  1. Cumpărătorul are dreptul să comande serviciul, care se află în oferta curentă de servicii ale vânzătorului. Oferta actuală a serviciilor vânzătorului este disponibilă public pe adresa de internet a vânzătorului www.medibalance.sk, precum și la sediul social al vânzătorului.
  2. Clientul poate comanda serviciul într-unul din următoarele formulare: personal la sediul social al vânzătorului, prin telefon, e-mail, electronic în magazinul electronic; întrucât executarea comenzii este un act care duce la încheierea unui contract de cumpărare.
  3. Contractul de cumpărare se încheie prin acceptarea în timp util (acceptarea) comenzii cumpărătorului de către vânzător. Cumpărătorului i se comunică imediat primirea comenzii, sub forma unei notificări, care i se livrează prin e-mail.
  4. Prin încheierea contractului de cumpărare, vânzătorul se obligă să furnizeze cumpărătorului serviciul în timpul, domeniul de aplicare și calitatea convenite. În același timp, vânzătorul are dreptul să solicite cumpărătorului să plătească prețul convenit al serviciului.

III. Termeni de plata

  1. Prețurile serviciilor conținute în oferta vânzătorului sunt indicate în euro. Lista de prețuri a serviciilor este disponibilă public în magazinul electronic, precum și la sediul social al vânzătorului.
  2. Vânzătorul se obligă să livreze serviciul cumpărătorului la prețul valabil în momentul comandării serviciului.
  3. Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul convenit pentru servicii.
  4. Prețurile serviciilor pot fi achitate de cumpărător în numerar, prin card de credit, transfer bancar în cont, bon de cadou sau în rate.
  5. Vânzările în rate sunt efectuate de vânzător pe baza cooperării cu o organizație parteneră și sunt guvernate de condițiile acesteia, care nu pot afecta direct sau indirect, iar cumpărătorul este obligat să le accepte dacă decide să cumpere serviciile vânzătorului în rate .

IV. Termeni de livrare

  1. Serviciul este furnizat la sediul social al vânzătorului sau la sediul companiilor, organizațiilor și facilităților cu care vânzătorul cooperează sau într-un loc în care vânzătorul și cumpărătorul sunt de acord în prealabil.
  2. Vânzătorul este responsabil de asigurarea faptului că serviciul este furnizat cumpărătorului la o calitate rezonabilă. Cumpărătorul este îndreptățit să se opună calității serviciilor furnizate fără întârzieri nejustificate prin notificarea furnizată vânzătorului.
  3. Tichetele cadou pentru furnizarea de servicii sunt livrate gratuit la adresa de e-mail specificată. Dacă cumpărătorul alege să livreze unul sau mai multe vouchere cadou tipărite la adresă, vânzătorul va percepe o taxă de manipulare de 5 EUR.

V. Retragerea din contractul de cumpărare

  1. Cumpărătorul este îndreptățit să se retragă din achiziționarea serviciului fără să ofere un motiv în orice moment înainte de confirmarea sa obligatorie. După confirmarea obligatorie a comenzii, el poate face acest lucru cu cel puțin 48 de ore înainte de data furnizării serviciului.
  2. Cumpărătorul este îndreptățit să se retragă de la achiziționarea unui voucher cadou prin intermediul site-ului www.medibalance.sk fără să ofere un motiv în termen de 14 zile de la data livrării sale pe cale electronică sau prin poștă, dacă bonul cadou nu a fost utilizat. În termen de cel mult 15 zile lucrătoare, suma pentru voucherul cadou returnat va fi trimisă în contul bancar al cumpărătorului.
  3. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare. Cumpărătorul este obligat să informeze vânzătorul despre retragerea din contract, fie în scris, prin scrisoare, fie prin e-mail la adresa [email protected].

VI. Condiții de plângere

  1. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de serviciul oferit, el are dreptul să depună o reclamație prin poștă la adresa sediului social al companiei sau prin e-mail la adresa [email protected].
  2. Vânzătorul va emite cumpărătorului un protocol de reclamație pentru fiecare reclamație care i se adresează. Cumpărătorul are dreptul de a primi o copie a protocolului de reclamație, în cazul utilizării mijloacelor de comunicare la distanță, vânzătorul va emite o confirmare în același mod și la aceeași adresă de la care a fost depusă reclamația.
  3. În reclamație, cumpărătorul este obligat să-și precizeze numele și prenumele, tipul de serviciu, adresa de e-mail specificată în comanda specifică și numărul comenzii și să descrie într-un mod clar și ușor de înțeles obiectul reclamației și ceea ce susține asupra acesteia. bază.
  4. Dacă reclamația nu are cerințele de mai sus și acestea sunt necesare procesării sale, vânzătorul are dreptul de a invita cumpărătorul să le completeze. Perioada de tratare a reclamației începe să curgă de la data eliminării deficiențelor sale, resp. completarea informațiilor.
  5. Vânzătorul va emite cumpărătorului o confirmare cu privire la momentul depunerii reclamației. Tratarea reclamației nu va dura mai mult de 30 de zile de la data reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul sunt de acord cu o altă procedură și în acest timp vânzătorul va furniza cumpărătorului informații despre reclamație și durata acesteia, în aceeași formă pe măsură ce plângerea a fost pronunțată.
  6. Dacă reclamația este justificată, vânzătorul va sugera cumpărătorului posibile soluții la reclamație. Alegerea metodelor propuse revine cumpărătorului.
  7. Vânzătorul poate recunoaște reclamația ca fiind justificată sau, pe baza rezultatelor anchetei, o poate marca ca nejustificată.
  8. În cazul în care vânzătorul recunoaște reclamația ca justificată, va efectua pe cheltuiala sa pentru a elimina condiția nedorită.
  9. În cazul în care vânzătorul consideră că reclamația este nejustificată, acesta trebuie să informeze imediat clientul și, la cererea acestuia, să transmită o opinie scrisă cu privire la tratarea reclamației.

VII. Rezolvare alternativa a disputei

  1. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de modul în care vânzătorul și-a tratat reclamația sau consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile, cumpărătorul are dreptul de a contacta vânzătorul pentru reparare. În cazul în care vânzătorul răspunde la cererea cumpărătorului în temeiul frazei anterioare sau nu răspunde la o astfel de cerere în termen de 30 de zile de la data trimiterii sale către cumpărător, cumpărătorul are dreptul să depună o cerere de inițiere a unei soluționări alternative a litigiilor în temeiul articolului 12 din Legea nr. 391/2015 Coll. cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și cu modificările aduse anumitor legi. Subiectul relevant pentru soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor cu vânzătorul este Inspecția Comercială Slovacă (www.soi.sk) sau o altă entitate juridică autorizată relevantă înregistrată pe lista entităților alternative de soluționare a litigiilor menținută de Ministerul Economiei din Republica Slovacă ( www.economy.gov.sk), în timp ce cumpărătorul are dreptul de a alege la care dintre entitățile ADR de mai sus să apeleze. Clientul poate utiliza platforma de soluționare a litigiilor online disponibilă pe site-ul web (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) pentru a depune o propunere alternativă de soluționare a litigiilor pentru litigiile sale cu consumatorii. Toate celelalte informații referitoare la soluționarea alternativă a litigiilor dintre vânzător și cumpărător - consumator care rezultă din contractul de cumpărare ca contract de consum sau legate de contractul de cumpărare ca contract de consum sunt furnizate pe site-ul web al Ministerului Economiei din Republica Slovacă (www.economy.gov.sk) și Legea nr. 391/2015 Coll. cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și cu modificările aduse anumitor legi.

VIII. Confidențialitate

  1. În timpul înregistrării, cumpărătorul furnizează datele necesare identificării sale în magazinul electronic, care îi permit să efectueze operațiunile contabile necesare și să pregătească un document fiscal.
  2. Cumpărătorul în conformitate cu prevederile § 11 din Legea nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal („Legea”), MEDIBALANCE, în calitate de operator al datelor cu caracter personal, oferă consimțământul voluntar fără rezerve la prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului în sistemul de informații MEDIBALANCE în domeniul datelor personale: nume, prenume, e -adresa de e-mail și număr de telefon în scopuri de marketing mesaje publicitare - buletine informative MEDIBALANCE (denumite în continuare „consimțământ”). Consimțământul furnizat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este acordat de Client pentru o perioadă nedeterminată. Clientul are dreptul să revoce în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Clientul declară că a furnizat datele în mod voluntar, este conștient de furnizarea voluntară de date cu caracter personal și a fost informat cu privire la existența drepturilor sale ca persoană vizată și a fost informat în conformitate cu prevederile articolelor 15 și 28 și următoarele. A legii.

IX. Date de contact ale vânzătorului

MEDIBALANCE s.r.o.

Centrul de nutriție și de reducere a greutății
Adresa sediului social: Košická 49, 821 08 Bratislava - Ružinov
Adresa de livrare: Košická 49, 821 08 Bratislava - Ružinov
Telefon de contact: +421 2 5070 2216
E-mail de contact: [email protected]
Adresa de internet: www.medibalance.sk

X. Dispoziții finale

  1. Cumpărătorul recunoaște și este de acord că drepturile și obligațiile dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de reglementările legale relevante din Republica Slovacă în plus față de aceste CG. În chestiuni care nu pot fi soluționate de aceste CG, se aplică dispozițiile relevante din Codul civil, Codul comercial și Legea privind protecția consumatorilor.
  2. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a citit aceste CGV, a luat cunoștință de conținutul lor și este de acord cu acestea în totalitate.
  3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste CGP. Obligația de a notifica modificarea CGC este considerată îndeplinită prin publicarea sa pe site-ul web de comerț electronic al vânzătorului.
  4. Aceste GTC intră în vigoare la 01.11.2017.

Anexa nr. 1: Exemplu de formular pentru retragerea din contractul de cumpărare