Mulți clienți de televiziune prin cablu se plâng când canalul lor preferat este pierdut de nicăieri. Deși se pot plânge operatorului, nu vor reuși. Apoi apelează la biroul guvernamental sau la autoritatea de reglementare.

preferat

Cu toate acestea, problema se află și în interpretarea ambiguă a legii, care nu numește foarte clar această situație drept o „modificare substanțială a condițiilor contractuale”.

Și ce anume este o schimbare atât de substanțială? Poate fi rezolvată de avocați, comisari de stat, instituții, operatorul de obicei apără o astfel de schimbare de fiecare dată, iar dacă clientul dorește să părăsească un alt operator, contractul cu operatorul care l-a dezamăgit trebuie să sufere până la final.

„Este important ca cetățenii să știe că nu există monopol asupra furnizării de servicii de televiziune și nimeni nu îi poate obliga să aleagă o ofertă care nu le convine”, a declarat Roman Vavro, purtătorul de cuvânt al autorității de reglementare.

Este diferit dacă operatorul începe să perceapă un preț mai mare pentru servicii. În acest caz, contractul este reziliat legal în termen de o lună. "În acest caz de obligație, participantul are dreptul să se retragă din contract fără penalități", a adăugat el.

Nu au fost de acord sau l-au urmat

Cei mai mari operatori care furnizează posturi TV din țara noastră au fost de acord că adesea nu au impact asupra canalului pe care să-l excludă din ofertă. Cu toate acestea, de regulă, canalele TV sunt adăugate la ofertele lor.

„Eventualele excluderi se referă în principal la posturile TV care nu au putut fi negociate din nou cu posturile de televiziune sau posturile cu un spectator foarte scăzut”, a declarat Ivica Hricová de la Orange, care furnizează Fiber TV.

„Chiar dacă o stație este eliminată treptat, efortul nostru este să aducem un înlocuitor sub forma unui alt canal. Pe lângă contracte, extindem structura programului cu noi canale ", a declarat Martin Vidan de la Telekom, care furnizează Magio Television.

„Stațiile de televiziune nu numai că sunt create, ci și dispar, pe care operatorii nu le pot influența. Dezafectarea unei stații este destul de excepțională ", a declarat Jaroslav Kolár de la UPC.

"La semnarea contractului, am dori să subliniem în condițiile generale că ne rezervăm dreptul de a modifica oferta de programe", a răspuns Veronika Stanová de la Digi Slovacia. Consultați articolul de mai jos pentru mai multe răspunsuri de la operatori.

Avem cei mai mulți sateliți

  1. La sfârșitul anului 2014, peste un milion de gospodării au primit canale TV prin televiziune prin satelit și difuzare radio (DVB-S) pe baza unui contract cu un furnizor de servicii.
  2. A doua metodă de recepție cu plată cea mai populară a fost un sistem de distribuție prin cablu cu 470.000 de conexiuni active, dintre care 209.000 au fost utilizate pentru serviciile de difuzare TV digitală (DVB-C).
  3. A treia metodă cea mai populară a fost prin intermediul unei rețele de comunicații electronice în protocolul IP (IPTV), unde 244.000 de conexiuni erau active în acel moment.

Disputele sunt, de asemenea, soluționate de către comisie

Cazurile de reclamații ale oamenilor împotriva operatorilor sunt, de asemenea, tratate de Ministerul Justiției prin intermediul Comisiei sale pentru evaluarea condițiilor din contractele de consum.

"Comisia s-a ocupat de creșterile unilaterale ale taxelor administrative și de o schimbare unilaterală a condițiilor în legătură cu posibilitatea consumatorului de a rezilia contractul prematur", a spus Pavol Kubík de la minister.

Potrivit comisiei, clientul are dreptul să se opună oricărei modificări a condițiilor contractuale, despre care trebuie să fie informat. Acest lucru se aplică și schimbării ofertei de programe. "Împotriva unei astfel de modificări, protecția poate fi invocată și într-o moțiune pentru a determina invaliditatea acesteia depusă la o instanță", a adăugat Kubík.

Compoziția pachetelor TV este controlată de Consiliul de radiodifuziune și retransmisie, care însă nu va ajuta persoanele cu reclamații. „Verificăm respectarea așa-numitei obligații„ must carry ”, conform căreia anumite servicii ale programului trebuie incluse în pachetul de bază. În prezent, acest lucru se referă în principal la RTVS ", a declarat Ľuboš Kukliš din cadrul Consiliului.

Semnal TV gratuit

În orice caz, dacă sunteți nemulțumit de ceea ce vă oferă operatorul în pachet sau simțiți că urmăriți încă doar trei sau patru dintre numeroasele canale, vă puteți baza și pe voi înșivă.

Marea majoritate a gospodăriilor slovace au opțiunea de a primi gratuit un semnal DVB-T digital terestru. Doar aveți o antenă în casă sau în fereastră.

În plus, este posibil să vă acordați programe TV cu plată sau cu plată prin satelit în toată Republica Slovacă. Puteți alege dintre cinci platforme de satelit și vă pregătiți să lansați a șasea.

Platforme satelit în Republica Slovacă:

  1. Digi TV
  2. Magic Sat.
  3. Televiziune prin satelit
  4. Skylink
  5. Sat gratuit
  6. Antik Sat (al șaselea următor)

Gratuit de la 26 de furnizori

Există 26 de furnizori de radiodifuziune terestră de televiziune digitală (DVB-T) în Republica Slovacă, dintre care Towercom distribuie DVB-T la nivel național și alți 25 furnizează multiplexuri locale.

Cel mai mare difuzor de multiplexuri locale este AVIS, cu o pondere de 23% în emițătoare permise pentru multiplexuri locale. Frecvențele pentru multiplexuri locale sunt deja atribuite în 37 de localități.

Numărul furnizorilor și numărul multiplexurilor locale este în continuă creștere. Acest lucru rezultă din permisele emise până acum de Oficiul pentru Reglementarea Comunicațiilor Electronice și a Serviciilor Poștale.

Multiplexele locale pot fi o altă alternativă pentru posturile de televiziune pentru a-și transmite programele, astfel încât să poată aduce alte programe telespectatorilor. „Mai ales în locațiile fără TV prin cablu, acestea ar putea fi, de asemenea, o oportunitate interesantă pentru distribuirea de programe premium”, a adăugat Roman Vavro, purtător de cuvânt al biroului.

Operatorii răspund la întrebările din Aktuality.sk:

  • Cum modificați oferta de programe TV? Adăugați mai multe canale decât eliminați?

Digi:

Facem acest lucru foarte reticent și rar. Desigur, la semnarea contractului, menționăm în termenii și condițiile generale că ne rezervăm dreptul de a modifica oferta programului. Tindem să adăugăm programe mai degrabă decât să le luăm.

UPC:

Coerența ofertei de programe nu este în măsură să fie garantată de niciun operator de televiziune, în special pentru că posturile de televiziune nu numai că sunt stabilite, dar încetează să mai existe, pe care operatorii nu le pot influența. Dezafectarea unei stații este destul de excepțională.

FiberTV:

În medie, vorbim despre patru posturi de televiziune aruncate pe an, care, pe de altă parte, vor face loc posturilor mai noi și mai interesante. Până în acest an am adăugat trei noi posturi TV și planificăm altul până la sfârșitul anului.

Magic Television:

Practic, este imposibil să se garanteze coerența ofertei de program, care este actuală în ziua semnării contractului. Suntem doar un distribuitor de canale TV și nu avem niciun impact direct asupra funcționării acestora. De exemplu, un operator de post de televiziune poate opri transmisia sau îl poate retrage de pe o anumită piață.

  • Modificați prețul convenit pentru pachetul de servicii în timpul contractului? Dacă da, ce poate face clientul?

Digi:

Nu, nu schimbăm prețurile. Nici nu avem un motiv pentru asta.

UPC:

Când vine vorba de schimbarea prețului pentru serviciile de retransmisie, procedăm în conformitate cu legea. În cazul unei obligații contractuale, clientul are dreptul să se retragă din contractul de servicii publice fără penalități. Poate face acest lucru nu mai târziu de o lună de la notificarea acestei modificări.

FiberTV:

Orice modificare a compoziției programului este consacrată în lista de prețuri. Orice modificare a ofertei de program nu afectează prețurile convenite pentru pachet, taxa lunară nu se modifică pentru client.

Magic Television:

În cazul ajustării prețului oricărui serviciu, procedăm întotdeauna în conformitate cu legislația valabilă.