Condițiile de plângere ale magazinului de internet (e-shop) Supersvaly.sk

1. Doar bunurile care au fost achiziționate numai de la vânzător și care sunt proprietatea cumpărătorului pot fi revendicate.

nutritive

2. În cazul în care dreptul de proprietate nu a trecut încă de la vânzător la cumpărător, vânzătorul, în conformitate cu legislația aplicabilă, se va ocupa de reclamație numai după plata integrală, în conformitate cu § 151 și următoarele. Al Codului civil.

3. În cazul în care cumpărătorul este un consumator (o persoană fizică care nu acționează în sfera afacerii, ocupării sau profesiei sale) pentru toate bunurile oferite este garantat timp de 24 de luni, cu excepția cazului în care este indicat altfel în bunuri și procedura este în conformitate cu Actul de protecție.protejarea consumatorilor și Codul civil. Dacă cumpărătorul nu este un consumator, procedura este în conformitate cu prevederile Codului comercial și perioada de garanție este de 1 an. Perioada de garanție începe în ziua primirii mărfurilor de la compania de transport sau direct de la vânzător dacă cumpărătorul preia personal mărfurile în ziua primirii.

4. Cumpărătorul este obligat să depună o plângere la vânzător imediat, imediat după constatarea defectului.

5. Răspunderea pentru defecte nu se aplică defectelor cauzate de următoarea utilizare:

  • A. defectul a fost cauzat de deteriorarea mecanică a produsului cauzată de cumpărător,
  • b. manipularea necorespunzătoare a produsului în alt mod decât cel specificat în instrucțiunile de utilizare,
  • c. utilizarea mărfurilor în condiții care nu corespund cu umiditatea lor, influențele chimice și mecanice mediului natural al mărfurilor,
  • d. neglijarea îngrijirii și întreținerii bunurilor,
  • e. deteriorarea mărfurilor prin încărcarea excesivă,
  • f. utilizarea mărfurilor cu încălcarea condițiilor specificate în documentație, principii generale, standarde tehnice sau reglementări de siguranță sau alte încălcări ale condițiilor de garanție.

6. Defectele care decurg dintr-un dezastru natural sunt, de asemenea, excluse din răspundere pentru defecte.

7. Răspunderea pentru defecte nu se aplică nici uzurii normale a bunurilor (sau părților acestora) cauzate de utilizarea bunurilor. Prin urmare, o durată de viață mai scurtă a produsului nu poate fi considerată un defect și nu poate fi revendicată.

8. Bunurile revendicate trebuie trimise la adresa noastră: PP IT, p. r. o., Fatranská 14, 010 08 Žilina, dar nu ramburs. Sau aduceți în persoană. Mărfurile trebuie să fie ambalate corespunzător, astfel încât mărfurile să nu fie deteriorate în timpul transportului și vă recomandăm să trimiteți mărfurile prin poștă recomandată sau ca transport asigurat. Este necesar să atașați o copie a dovezii de cumpărare (factură) la bunuri și vă recomandăm să atașați un formular de reclamație completat. Reclamațiile trebuie trimise exclusiv în scris (prin poștă) sau personal (nu prin e-mail).

9. Vânzătorul confirmă primirea reclamației și eliberează cumpărătorului o confirmare a revendicării bunurilor într-o formă adecvată. Ziua de livrare a reclamației este considerată a fi ziua livrării sale către vânzător. Dacă nu este posibilă livrarea confirmării imediat, aceasta trebuie livrată fără întârziere nejustificată, dar cel târziu împreună cu dovada reclamației. Confirmarea gestionării plângerii va fi trimisă în scris.

10. Vânzătorul este obligat să stabilească metoda de tratare a reclamației imediat, în cazuri complexe în termen de 3 zile de la data reclamației. În cazuri justificate, mai ales dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a mărfurilor nu mai târziu de 30 de zile de la data plângerii. După stabilirea metodei de soluționare a reclamației, vânzătorul se va ocupa imediat de reclamație; în cazuri justificate, reclamația poate fi soluționată ulterior. Cu toate acestea, tratarea reclamației nu poate depăși 30 de zile de la data reclamației. După expirarea perioadei de 30 de zile pentru tratarea reclamației, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare și i se va restitui suma totală pentru bunuri sau are dreptul de a schimba bunurile cu altele noi.

  • A. în cazul unei erori remediabile, cumpărătorul are dreptul să o elimine gratuit, în mod corespunzător și în timp util. Vânzătorul decide asupra metodei de eliminare a defectului. În loc să repare defectul (repararea), cumpărătorul poate solicita schimbul articolului defect cu unul defect, în cazul în care vânzătorul nu suportă costuri nerezonabile din cauza prețului mărfii sau a gravității erorii,
  • b. în cazul unei erori ireparabile care împiedică utilizarea corectă a articolului în scopul dat, cumpărătorul are dreptul fie să schimbe articolul, fie să se retragă din contractul de cumpărare (rambursare).
  • c. reclamația este considerată soluționată dacă procedura de reclamație se încheie cu livrarea bunurilor revendicate, schimbarea sau returnarea prețului de achiziție a bunurilor, o invitație scrisă de preluare a executării sau respingerea justificată.

12. Nedeteriorarea bunurilor, resp. Integritatea ambalajului (conform instrucțiunilor la preluarea mărfurilor) trebuie verificată la preluarea mărfii, deoarece mărfurile pot fi deteriorate în timpul transportului, recomandăm cumpărătorilor să despacheteze marfa și să le inspecteze în prezența transportatorului . Prin semnarea curierului, declarați că ambalajul nu este deteriorat.

13. Aceste condiții de reclamație fac parte integrantă din termenii și condițiile generale, iar vânzătorul își rezervă dreptul de a le modifica oricând fără o notificare prealabilă către cumpărător.