Dispoziții generale și definiții

  1. Condițiile generale de afaceri și reclamații definesc și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului, Asociația slovacă a familiilor creștine, pr. din. („SAKRO, oz”), cu sediul social la adresa: Družstevná 10, 900 28 Ivanka pri Dunaji, număr de identificare 42360391, e-mail: [email protected] (denumit în continuare „vânzător”), și clientul (în continuare denumit „cumpărător”), achiziționând prin intermediul interfeței web www.zastolom.sk (denumită în continuare „interfață web”).
  2. Aceste condiții comerciale și de reclamație fac parte inseparabilă din contractul de cumpărare, iar cumpărătorul, prin completarea formularului de comandă de pe interfața web, este de acord cu formularea lor actuală. Condițiile de afaceri și reclamații sunt disponibile publicului pe site-ul vânzătorului și, la cerere, vânzătorul le va trimite cumpărătorului separat, fie prin e-mail, fie ca parte a expedierii împreună cu bunurile comandate.
  3. Bunurile sunt produse oferite printr-o interfață web.

Obligațiile vânzătorului

  1. Vânzătorul se angajează:
    1. să respecte condițiile generale de afaceri și reclamații;
    2. după completarea formularului de comandă de pe interfața web pentru a trimite cumpărătorului la adresa sa de e-mail o confirmare a comenzii, care în cazul plății conform art. 5, punctul 2, lit. (b) conține o prefactură cu detalii pentru plată;
    3. livrați bunurile comandate în calitate standard, în conformitate cu condițiile de livrare.
  2. Vânzătorul nu este responsabil pentru:
    1. livrarea întârziată cauzată de transportator;
    2. deteriorarea bunurilor cauzată de transportator;
    3. nelivrarea bunurilor comandate cauzată de vânzarea stocului, motiv pentru care vânzătorul se retrage din contract. În acest caz, vânzătorul returnează cumpărătorului prețul bunurilor, dacă acesta a fost deja plătit, și îl informează cu privire la data reaprovizionării stocului și posibilitatea de a răscumpăra bunurile.

Obligațiile cumpărătorului

  1. Cumpărătorul se angajează
    1. plătiți în avans prețul indicat în prefactură în contul bancar al vânzătorului (conform articolului 5 punctul 2 litera b)) sau la preluarea mărfii în caz de rambursare în conformitate cu termenii de plată valabili în momentul confirmării formularului de comandă pe interfața web;
    2. preia bunurile comandate, verifică integritatea ambalajului și anunță imediat transportatorul cu privire la orice deficiențe detectate;
    3. Confirmați primirea mărfurilor; în caz contrar, vânzătorul, resp. transportatorul nu este obligat să predea marfa.
  2. În cazul retragerii din contract conform art. 10 suportă costul returnării bunurilor către cumpărător.
  3. Proprietatea cumpărătorului trece prin plata întregului preț pentru bunurile comandate.
  4. Dacă cumpărătorul nu preia bunurile care nu sunt deteriorate mecanic și SAKRO, o. din. costurile apar din acest motiv, SAKRO, o. din. dreptul de a solicita rambursarea acestor costuri de către cumpărător, în timp ce costurile de returnare a bunurilor după neacceptarea acestora vor fi de către SAKRO, o. din. taxată cumpărătorului în valoare maximă de 10 euro.

Comandarea bunurilor și încheierea unui contract

  1. Comanda este creată completând formularul de comandă de pe interfața web și confirmându-l la vânzător prin e-mail.
  2. Completând și confirmând formularul de comandă, cumpărătorul este de acord cu condițiile generale de afaceri și de reclamație, precum și cu prețul bunurilor, iar comanda devine obligatorie pentru el. Comanda confirmată poate fi anulată conform art. 7, punctul 1.
  3. Confirmarea comenzii de către vânzător creează un contract de cumpărare, care poate fi anulat, modificat sau completat numai pe baza unui acord între vânzător și cumpărător.
  4. Confirmarea achiziției este o factură, care este atât o livrare, cât și o scrisoare de reclamație. Factura este trimisă cumpărătorului împreună cu bunurile.

Termeni de plata

  1. Prețurile listate pe interfața web sunt definitive. Prețurile sunt în euro. Vânzătorul nu este plătitor de TVA.
  2. Prețul pentru bunuri poate fi plătit:
    1. ramburs la livrare prin serviciul de curierat Slovak Parcel Service, s.r.o., resp. prin Slovenská pošta, a.s., la primirea bunurilor;
    2. prin transfer în contul curent al vânzătorului: IBAN SK32 0900 0000 0051 3646 3998. La efectuarea plății, este necesar să se menționeze simbolul variabilei indicat în e-mailul de confirmare împreună cu prețul final. Perioada de scadență este de 14 zile.
  3. La prețul mărfurilor se vor adăuga taxele și ambalajele, care reprezintă:
    1. în caz de ramburs suma de € 4;
    2. în cazul plății prin transfer bancar, suma de 3,50 €.
  4. În cazul unei comenzi în străinătate, poștele și ambalajele vor fi stabilite individual, iar cumpărătorul va fi informat cu privire la suma acesteia prin e-mail înainte de a trimite bunurile.

Termeni de livrare

  1. Perioada de livrare începe cu creditarea prețului bunurilor în contul curent al vânzătorului. În cazul rambursării, termenul de livrare începe cu completarea formularului de comandă de către cumpărător.
  2. Mărfurile comandate sunt expediate de către vânzător cât mai curând posibil, de obicei în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare de la începutul perioadei de livrare, dar nu mai târziu de 28 de zile lucrătoare. În cazul în care vânzătorul nu livrează bunurile comandate în termen de 30 de zile lucrătoare de la începutul perioadei de livrare, este obligat să returneze cumpărătorului prețul plătit pentru bunuri.
  3. Termenul de livrare de 24 de ore înseamnă 1 zi lucrătoare. În cazul comenzilor și plăților primite în zilele nelucrătoare și nelucrătoare, termenul de livrare începe în următoarea zi lucrătoare.

Anularea comenzii și retragerea din contract

  1. Comanda poate fi anulată prin e-mail fără a oferi un motiv până la momentul confirmării comenzii de către vânzător.
  2. În conformitate cu § 7 din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în cadrul unui contract la distanță, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Retragerea din contract reziliază contractul de la început. Retragerea din contract va fi notificată de cumpărător vânzătorului prin e-mail și bunurile în cauză îi vor fi trimise la adresa sa - SAKRO, o. din.; Družstevná 10, 900 28 Ivanka pri Dunaji. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta bunurile returnate în numerar la livrare.

Reclamații

  1. Reclamațiile cu privire la bunurile achiziționate de pe interfața web sunt reglementate de § 619 și următoarele. Act. Nu. 40/1964 Coll. ("Cod Civil").
  2. Bunurile sunt acoperite de o perioadă de garanție de 24 de luni. Perioada de garanție începe în ziua în care bunurile sunt preluate de către cumpărător. Nerespectarea garanției în perioada de garanție va înceta răspunderea vânzătorului pentru defecte. O factură, care este și o dovadă a achiziționării de bunuri, servește drept formular de reclamație.
  3. Garanția se aplică numai defectelor de fabricație demonstrabile cauzate de producător, constatate imediat după primirea mărfii sau în timpul utilizării acesteia. Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizator în timpul utilizării standard a bunurilor sau erorile cauzate de calamități naturale.
  4. Perioada de plângere este de 30 de zile. Perioada de reclamație începe în ziua primirii bunurilor revendicate de către vânzător și se încheie în ziua trimiterii reclamației echipate cumpărătorului. Timpul de la începutul perioadei de reclamație până la acceptarea reclamației soluționate de către cumpărător nu este inclus în perioada de garanție.
  5. Cumpărătorul va livra bunurile revendicate vânzătorului personal sau prin poștă pe cheltuiala sa la adresa sa SAKRO, o. z., Družstevná 10, 900 20 Ivanka pri Dunaji, astfel încât în ​​timpul transportului să nu mai apară alte daune bunurilor. Deteriorarea mărfurilor în timpul transportului duce la invalidarea creanței.
  6. Vânzătorul va decide asupra justificării reclamației în termen de 3 zile lucrătoare. Acesta informează cumpărătorul despre rezultat prin e-mail.
  7. În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul este îndreptățit să schimbe bunurile sau să se retragă din contract și să restituie prețul plătit.
  8. Reclamația este considerată a fi echipată cu livrarea de bunuri noi, returnarea prețului plătit al bunurilor sau o respingere justificată în cazul unei reclamații nejustificate.
  1. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de modul în care vânzătorul și-a tratat reclamația sau dacă consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile, are ocazia să se adreseze vânzătorului pentru reparare. În cazul în care vânzătorul răspunde la cererea de despăgubire în mod negativ sau nu răspunde la aceasta în termen de 30 de zile de la data expedierii sale, cumpărătorul - consumatorul are dreptul să depună o cerere pentru a iniția o soluție alternativă la disputa lor în conformitate cu prevederile din § 12 din Legea nr. 391/2015 Coll. cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor pentru consumatori și la modificările aduse anumitor acte (denumite în continuare „Legea alternativă de soluționare a litigiilor”). Subiectul relevant pentru soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor cu vânzătorul este Inspecția Comercială Slovacă, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk sau o altă persoană juridică autorizată relevantă înregistrată pe lista entităților alternative de soluționare a litigiilor menținută de minister de Economie a Republicii Slovace (lista este disponibilă pe site-ul web http://www.mhsr.sk); consumatorul are dreptul de a alege la care dintre aceste entități SAL să apeleze. Cumpărători - consumatorii au dreptul să utilizeze platforma online de soluționare a litigiilor („RSO”) pentru a-și rezolva litigiile, în limba dorită. Consumatorul-consumator poate utiliza platforma RSO, disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/, pentru a-și rezolva disputa în mod alternativ. Cumpărătorul completează formularul electronic de reclamație atunci când trimite trimiterea către platforma RSO. Informațiile pe care le trimit trebuie să fie suficiente pentru a identifica online entitatea SAL relevantă. Cumpărătorul poate anexa documente în sprijinul reclamației sale.

Confidențialitate

  1. Vânzătorul se angajează să protejeze datele personale completate în formularul de comandă și să nu le furnizeze unei terțe părți. Aceste date personale vor fi utilizate numai pentru a procesa comanda și pentru a comunica între vânzător și cumpărător.
  2. Vânzătorul poate prelucra și utiliza datele personale completate în formularul de comandă în scopul propriului său marketing.
  3. Protecția datelor cu caracter personal conform GDPR și Legii nr. 18/2018 Coll

Artă. 10

Dispoziții finale

  1. Condițiile generale de afaceri și reclamații sunt obligatorii în formularea valabilă la momentul confirmării formularului de comandă de către cumpărător. Prin confirmarea formularului, cumpărătorul este de acord cu aceste condiții.
  2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a le modifica.
  3. Condițiile generale de afaceri și reclamații intră în vigoare și intră în vigoare la 1 octombrie 2017.

ThLic. Andrea Mikolášiková,

condiții

Statutul SAKRO, o. din.

Actualizat la 1.10.2020: schimbarea sediului asociației civice.