Am rămas fără o scrisoare interesantă. Avea o gaură în față, plicul era lipit în spate și conținutul - nicăieri. Mi-a fost trimis de colegii de la o companie cehă la 30 noiembrie 2010 de la oficiul poștal din Kralupy nad Vltavou. Greutatea sa de 49 g a fost scrisă pe față și a fost lipită o ștampilă corespunzătoare cu valoarea de 25 CZK (o scrisoare obișnuită către Slovacia costă 20 CZK). O scrisoare obișnuită pe care un angajat poștal o păstra și a trimis un plic gol. Din moment ce mi-am amintit că fostului director de poștă îi plăcea să plătească pentru o reclamă despre cât de bine funcționează oficiul poștal și am avut ceva timp, am încercat să aflu ce crede Slovenská pošta despre asta. Și s-a dovedit așa cum era de așteptat - s-au distanțat de scrisoare. Da, plătiți-ne pentru servicii, dar dacă acestea sunt insuficiente, aceasta nu este problema noastră.

poștal

Am sunat-o pe secretară și am întrebat-o ce este acolo și cum a trimis-o. A ajuns la oficiul poștal, unde a fost cântărită. Se pare că, într-un stilou și un font, altele decât o adresă, au scris greutatea pe acesta și au aplicat marca corespunzătoare. Prin urmare, nu era o foaie care să nu fie lipită sau fără conținut aruncat în cutie și era puțin probabil să fie lipită grav și scoasă de pe drum. Un angajat al Poștei Cehe a preluat-o, a cântărit-o, a verificat-o.

Am sunat la Slovak Post infoline. Acolo mi-au spus că mă pot plânge, dar cel mult într-o zi dupa livrare. Dar nu am fost acasă timp de două săptămâni. Nu știam când mi-a fost livrat efectiv și, conform datei depunerii, ar fi putut fi în orice moment. Așadar, secretul statisticilor bune pe mail începe aici - nu sunteți acasă și sunteți deja într-o poziție de plecare foarte proastă. Cu serviciile poștale, nu știți niciodată când veți obține ce, dar trebuie să găsiți timp pentru o reclamație într-o zi (comparați, de exemplu, cu perioada de garanție a bunurilor de larg consum, care este de obicei de cel puțin 2 ani, în plus, sunteți prezent fizic în momentul cumpărării). Deci, aveți cărți foarte proaste de la început. Din fericire pentru scrisorile obișnuite, oficiul poștal în sine nu știe exact când le-a livrat și nimeni nu va afla, ești ghinionist cu alții. În același timp, au spus că aș putea scrie o reclamație la oficiul meu poștal.

Așa că m-am dus la oficiul poștal de pe strada Listova. Acolo, directorul mi-a spus că m-am înșelat, pentru că, deși este cel mai apropiat birou poștal al meu, merg la scrisorile recomandate pentru acesta, dar postul meu de livrare este Bratislava 2 la gara Nové Mesto. Dar nu am idee unde ar trebui să știe. Un alt secret al activității de poștă de succes - reclamațiile trebuie făcute la locul potrivit, iar acest lucru nu este întotdeauna o chestiune firească.

Și apoi unghia de aur - după mai mult de o lună a venit răspunsul la plângere. Domnul Manczal, în numele șefului oficiului poștal Bratislava 2, Slavomír Okrucký, a scris literal: „Ne pare rău că s-a produs această situație, dar nu este posibil să aflăm în niciun fel cine a cauzat eroarea, nu este responsabil pentru pierderea, deteriorarea unei expedieri obișnuite cu scrisori.„(virgulele lipsesc pentru că nu le-a pus acolo).

Deci, acum, pe de o parte, înțeleg statisticile excelente ale Slovenská pošta. Pe de altă parte, habar nu am dacă înțeleg corect legile slovace (caz în care oficiul poștal este responsabil pentru scrisori și domnii inventează cu îndrăzneală) sau dacă există un cârlig în legi care protejează oficiul poștal în detrimentul a cetățeanului.

De asemenea, voi afirma ca o perlă propoziția: „Mulțumesc că ai fost scrisoarea ta a subliniat una dintre sursele posibile reducerea calității Serviciile noastre. „Serviciile poștale funcționează pe teritoriul nostru de mai bine de 500 de ani, dar conform acestei sentințe, Marušic a venit brusc și i-a avertizat pe domni că este posibil să fure o scrisoare și astfel să se reducă calitatea serviciilor lor.