„A fost suficient să anunțăm o competiție și să implicăm oameni”, spune expertul.

publicitatea

Nu trebuie să prezentăm o reclamă pentru siropurile Jupi cu un copil cu bărbia unui bărbat adult. Publicitatea pe rețelele sociale a primit atribute de la dezgustător la teribil și nesemnificativ. Trebuie să recunoaștem sincer că niciunul dintre noi nu vrea să se uite prea mult la un copil cu barbă.

Comentariile de sub anunț au câștigat în cantitate. Și chiar și atunci când managerul social a încercat să răspundă adulților indignați în discursul băiețelului.

Am întrebat un expert de la o companie care se ocupă de social media și de comunicare pe acestea dacă strategia a fost aleasă corect și ce ar ajuta marca.

„Încă o dată, putem fi convinși că rețelele sociale sunt singurul mediu în care clientul nu are un control 100% asupra publicității sale. Dacă scopul campaniei a fost o reclamă controversată pentru a provoca reacțiile oamenilor, atunci a funcționat pentru ei. Întreaga comunicare de la Jupi pe Facebook este foarte călduță, fără prea multe emoții. Reacțiile la comentariile negative sunt foarte subtile, încearcă să-și păstreze linia și să apere conceptul ales în jur. Nu intră în confruntare, ceea ce este bine, dar nimic mai mult. Comentând-o din poziția unui copil - nu știu dacă este cea mai fericită, mai ales atunci când adulții se plâng. De asemenea, am citit reacția că postarea a fost ștearsă - probabil administratorul nu a putut rezista presiunii. Mi-aș putea imagina implicarea mai multor persoane în campanie, anunțând o competiție în care oamenii ar putea trimite fotografii amuzante - copii cu mustăți. Lasă-i să-i picteze, fă-i. Dacă ar fi implicați suficienți concurenți, aceasta ar suprima reacțiile negative și s-ar putea baza pe el în argumente ", sfătuiește el. Ján Miklášik, director executiv la Mega & Loman.

Autorii reclamei sunt Kofola, al cărui portofoliu include siropuri Jupí și agenția Woman. Potrivit autorilor, scopul a fost să atragă atenția consumatorilor cu prelucrarea originală și să conecteze această idee cu vacanțele de vară. Prin campanie, ei vor să construiască atribute de imagine distincte printre alte mărci de siropuri.

Acesta este în mod clar cazul în care au asigurat publicitate media fără bugetul de care ar avea în mod normal nevoie. Rămâne discutabil dacă a meritat. Ar trebui să vedem în curând o campanie tipărită. Mesajul rămâne același: Bucurați-vă de o vară mai nebună.

Și în acest moment, Cehia KFC își scrie și povestea infamă pe rețelele de socializare. Portalul idnes.cz a observat cum lanțul de fast-food promitea ceea ce nu putea îndeplini. Și rețelele de socializare i-au arătat unde este locul lui.

KFC a promis livrarea gratuită a alimentelor. În realitate, însă, au alocat costurile doar în așa fel încât oferta a ieșit în cele din urmă mai mult decât cea inițială. Noutatea magnifică a promis livrarea gratuită, dar a adăugat aproximativ o treime din preț la fiecare masă comandată în plus față de prețurile din restaurant. Atunci când comandați câteva articole, factura a crescut, astfel încât a fost literalmente mai ieftin să urcați în mașină și să veniți personal să mâncați.

Rețelele sociale au râs imediat la maxim. S-a decis pe Facebook cât costă livrarea gratuită și dacă ar fi posibil să obții a cincea cu adevărat gratis pentru patru livrări gratuite plătite.

KFC a recunoscut că trebuie să verifice comunicarea cu publicul. Ei au oferit despăgubiri tuturor celor care au fost afectați de ridicarea supraevaluată gratuit. În cele din urmă, au decis să schimbe complet întregul principiu al serviciului. În loc să crească prețurile la alimente, acestea vor adăuga în mod deschis prețul de livrare la preț.

Cu toate acestea, această afirmație sensibilă nu a fost făcută de KFC imediat după ce a fost clar că rețelele de socializare îi vor oferi un fast-food. Anterior, aceștia au fost încurcați inutil în declarații austere ale întreprinderii, susținând că prețul meselor livrate include și prețuri pentru pași parțiali care vor asigura că mâncarea ajunge caldă.