Brusno, Číž, Bardejov. Așa arată cele mai bune trei spa-uri, potrivit companiei de asigurări de sănătate DÔVERA. Când a întocmit primul clasament al spa-ului, ea a pus accentul în principal pe punctul de vedere al pacientului. Rezultatul a fost decis printr-un sondaj privind satisfacția pacienților și evaluarea serviciilor furnizate de spa în cadrul asigurării publice de sănătate.

primul

„Extindem tendința transparenței și a informațiilor despre nivelul furnizorilor de servicii medicale. După clasarea spitalelor și evaluarea medicilor în prevenție, aducem și informații despre spa. Sperăm că acestea vor fi utile atât pentru asigurații noștri, cât și pentru gestionarea spa-urilor ", spune Martin Kultan, director achiziții de servicii medicale.

DÔVERA a evaluat rezultatele a 27 de facilități de spa contractate în două zone - un sondaj de satisfacție și servicii pentru pacienții sub asigurare publică de sănătate. În sondaj, unul din zece asigurați DÔVERY care se aflau în centrul spa în 2008 și-au exprimat opinia. În total, au participat aproape 800 de respondenți. Ei au apreciat cel mai mult atitudinea și comportamentul personalului, cel mai puțin cazarea și mâncarea. În acest sens, punctul de vedere al pacientului asupra spa-ului nu diferă de cel al spitalului. Cu toate acestea, asigurații sunt, în general, puțin mai mulțumiți de spa-uri decât de spitale.

Serviciile oferite în spa au fost evaluate de experți ai companiei de asigurări de sănătate în persoană în fiecare spa în cursul acestui an. Au luat în considerare numai serviciile disponibile de la asigurările de sănătate publice. Deci nu ceea ce plătesc vizitatorii pentru ei înșiși. Cele mai puternice aspecte ale spa-ului sunt echipamentele și nivelul părții de sănătate (ambulanțe, zone pentru proceduri și reabilitare etc.). Dimpotrivă, punctele slabe din unele facilități rămân în continuare echipamentul și nivelul centrelor de tratament și disponibilitatea serviciilor suplimentare.

Dacă s-a luat în considerare doar sondajul de satisfacție, cele mai bune spa-uri sunt Spaul natural de iod Číž, Kúpele Brusno și Kúpele Dudince. Cele mai reușite Bardejovské kúpele, Slovenské léčebné kúpele Piešťany și Kúpele Brusno au ieșit din evaluarea serviciilor. „Practic, aceleași facilități spa se bazează cu succes pe sondajul de satisfacție și pe evaluarea serviciilor. Cel mai bun trio din evaluarea generală a ajuns printre primii zece în ambii parametri parțiali ", comentează M. Kultan.

Compania de asigurări de sănătate este pregătită să dezvolte evaluarea spa-ului. „Întrucât ne aflăm în acest început în Slovacia, salutăm propuneri constructive cu privire la modul de dezvoltare a metodologiei și completarea acesteia cu alți parametri, cum ar fi rezultatele tratamentului spa și calitatea și eficacitatea asistenței medicale oferite”, adaugă M. Kultan.