Stau pe holul biroului, așteptându-mi rândul. O mamă cu trei copii va veni după mine. Mama nervoasă. Un copil bate, celălalt țipă, al treilea doarme într-o trăsură. Ridică glasul, împrăștie mâinile și amenință să nu meargă după înghețată. Nu-mi place ceea ce văd și mă lupt intern dacă să intervin.

scuze

Uneori oamenii își scuză scuze cu expresia „Vreau să-mi cer scuze.” Dar asta este departe de a-și cere scuze. Acestea sunt doar informații despre ceea ce intenționez să fac. Scuzele în sine trebuie urmate, care ar trebui să includă cuvinte și fraze, cum ar fi scuze, îmi pare rău, am făcut o greșeală, îmi cer scuze. Vom adăuga informații despre ceea ce ne pare rău, pentru ce ne cerem scuze. Dacă informațiile au fost incorecte, vă vom spune care sunt informațiile corecte.

Recent, un câine străin l-a bătut pe fiul meu la pământ. Proprietarul câinelui nu l-a întrebat pe copil dacă este bine, dacă ceva l-a rănit, nu a spus scuze, nu a oferit că în cazul în care copilul are o problemă de sănătate, îl putem găsi la acest număr de telefon/adresă . A tăcut absolut. Fără un cuvânt, a „împachetat” câinele și a plecat. Fiul avea o vânătaie pe toată coapsa. Mi s-a întâmplat că o mașină a zburat pe pistă în timp ce făcea marșarier și mi-a luat și eu și cealaltă mașină. Am ieșit și am întrebat mai întâi dacă domnul este în regulă și i-am cerut scuze. Am rezolvat întreaga situație în 15 minute fără strigăte, mânie, agresiune verbală. Ne-am dat mâna, mi-am cerut din nou scuze și a doua zi am stabilit compania de asigurări.

Nu ne dorim scuze de la un copil, dacă părinții nu suntem în stare să ne cerem scuze când am rănit pe cineva. Am fost martor la scuzele bunicului meu față de tatăl și mama mea într-un moment în care se spune că cam târziu, dar totuși - pe patul de moarte. Bunicul a ținut mâna tatălui său și și-a cerut scuze pentru tot ce i-a făcut fiului și miresei sale în viața sa. Și au avut grijă de el ca înainte. Eu însumi mi-am cerut scuze soacrei mele, care stătea în comă în spital și i-am spus la ureche: „Te rog să mă ierți, eu te iert”.

. și cunoașteți scuza și acceptați-o

Procesul de justificare nu se referă doar la un singur factor interesat - care își cere scuze -, dar persoana pe care o solicităm justificare are, de asemenea, un rol foarte important de jucat. Ar trebui să putem accepta scuzele, nu ar trebui să ne prefacem că nu s-a întâmplat nimic și că totul este în regulă. Este potrivit ca cel căruia i-am cerut scuze să spună ceva în acest spirit: „Accept scuzele. Mulțumesc pentru scuze, eu accept. Este posibil să nu acceptați scuzele, dar este de asemenea potrivit să spuneți de ce. Știu că uneori este dificil să accepți scuze, mai ales când vine vorba de situații grave de viață, dar putem auzi cealaltă parte.

Să luăm vântul din pânzele mâniei, să-i surprindem, să facem ceea ce nu se așteaptă deloc de la noi, dacă suntem cei care au făcut un act greșit. Conduc în ploi abundente și mă gândesc. Deodată apare o doamnă în fața mea la pasaj. Frân cu tot corpul, am reușit să frânez chiar înainte de pasaj. Doamna este supărată și strigă că mă va raporta la poliție și că și-a amintit placa mea de înmatriculare. Răspuns de stres de înțeles. Trag în jos fereastra, respir, tresar și spun cu o voce calmă: „Vă rog să nu strigați la mine, vreau să vă cer scuze. Îmi pare rău. ”Doamna spune cu răsuflare grozavă:„ Mulțumesc pentru scuze ”.

Când îi cer fiului meu să-și ceară scuze față de cineva, ici și colo mama unui alt copil spune că este în regulă. Nu e în regulă. Să nu-i învățăm pe copii să atenueze gravitatea situației, să-i facem pe copii mici să se simtă responsabili pentru comportamentul lor. Din păcate, nu îi vom învăța la pubertate.