1. Operator (vânzător) - împotriva căruia se face plângerea:
PEARS HEALTH CYBER, sro, cu sediul social la Voctářova 2449/5, 180 00 Praga 8, Republica Cehă, IČO: 257 84 684, DIČ: 4020121215 înscris în Registrul Comerțului deținut de Tribunalul Municipal din Praga, Secțiunea: C, Număr inserare: 69981, adresa de e-mail [email protected].
Trimiteți expedierile solicitate cu o scrisoare de intenție, un număr de comandă sau o copie a facturii la adresa:
Pears Health Cyber, s.r.o.
Senecká cesta 1,
90028 Ivanka pri Dunaji
2. Client (cumpărător) - care face o reclamație:
- nume și prenume/nume/nume comercial:
- adresa de reședință permanentă/sediul social/locul de desfășurare a activității:
- data nașterii/ID:
- Adresa de email:
- număr de telefon:
- adresa * pentru comunicarea și livrarea rezultatului reclamației:
- Clientul solicită livrarea rezultatului reclamației la adresa sediului social al Operatorului, unde Clientul va primi personal rezultatul reclamației: Da/Nu ***
- cont bancar ** pentru livrarea rezultatului reclamației:
3. Produs reclamat:
- numele produsului (model, dimensiunea ambalajului):
- Producător/furnizor de produse (marca):
- numărul de factură emis de Operator pentru produs (este identic cu numărul comenzii produsului):
4. Descrierea defectului produsului:
- descrierea defectului pentru care Clientul reclamă produsul:
5. Metoda de gestionare a reclamației preferată de client ****:
- repararea produsului, înlocuirea produsului sau a componentelor sale, retragerea din contractul de cumpărare și returnarea prețului de achiziție, acordarea unei reduceri rezonabile la prețul de achiziție ***
6. Data completării și depunerii acestui formular de reclamație:
7. Semnătura clientului *****:
* rezultatul reclamației va fi trimis la această adresă (de exemplu, produs reparat, produs înlocuit, notificarea respingerii reclamației etc.)
** rezultatul reclamației va fi trimis în acest cont (de ex. reducere din prețul de achiziție)
*** lăsați sau înconjurați date valide
**** nu este obligatoriu pentru Operator, cu toate acestea, Operatorul va lua în considerare acest lucru împreună cu natura defectului reclamat și alte fapte în conformitate cu reglementările legale valabile
***** mai ales dacă formularul de reclamație se aplică personal sau în scris